Instructions gratuites étape par étape 
Répondre à toutes les questions posées par le fournisseur de soins. Le travail du sauveteur est de réagir rapidement et de manière appropriée aux situations d`urgence. Il ou elle ne peut le faire qu`en posant ces questions. Si vous appelez depuis un téléphone traditionnel ou un téléphone portable avec GPS, les services d`urgence peuvent suivre votre position même si vous ne pouvez pas parler. Même si vous ne pouvez pas parler, appelez les services d`urgence et quelqu`un pourra vous trouver pour vous aider. Il peut être judicieux de réfléchir à la manière de communiquer en cas d`urgence, surtout s`il y a des raisons de croire qu`une urgence peut survenir. 
Une blessure causée par un accident de voiture, une inhalation de fumée ou des brûlures sont des exemples d`urgences médicales. Une urgence médicale consiste en des symptômes physiques soudains, tels qu`une convulsion, des saignements abondants, un traumatisme crânien, une perte de conscience, des douleurs thoraciques, un manque de souffle ou de pouls, un étouffement, des étourdissements soudains ou une faiblesse. Un désir intense de se blesser ou de blesser quelqu`un d`autre est une urgence psychologique. D`autres changements de santé mentale peuvent également être considérés comme une urgence, tels que des changements soudains de comportement ou une confusion, qui peuvent être une urgence s`ils surviennent sans cause. Les urgences comportementales sont mieux gérées en restant calme, en regardant à courte distance et en encourageant la personne en crise à rester calme également. De cette façon, vous pouvez réagir de manière appropriée si la situation devient instable. 
Lors de l`évaluation des urgences, sachez que la situation peut être instable et changer rapidement. Si vous avez été prévenu à l`avance d`une urgence, préparez-vous à l`avance. 
Si vous vous trouvez dans une telle situation d`urgence, assurez-vous que vous êtes en sécurité. Courez vers un endroit sûr ou trouvez un abri. Ne vous battez pas, sauf en dernier recours. Faites immédiatement attention aux signes avant-coureurs sur votre lieu de travail, y compris tout acte de violence physique (pousser, bousculer, etc.).) Il devrait y avoir une procédure pour la violence au travail, y compris un numéro de téléphone qui peut être appelé pour signaler la situation. Si vous n`êtes pas familiarisé avec les procédures au travail, demandez à votre superviseur ou à un collègue de confiance. Une communication ouverte et honnête entre les employés et les superviseurs fait partie du maintien d`un lieu de travail sain et sécuritaire. 
Votre réaction sera affectée si le danger n`est pas sous contrôle. Soyez conscient que toute situation d`urgence peut changer soudainement, une évaluation continue est donc importante. 
Si vous ne pouvez pas partir, trouvez l`endroit le plus sûr dans la région. Par exemple, se cacher sous une surface solide, comme un bureau ou une table, peut aider s`il y a un risque d`être touché par la chute de débris. Si vous êtes à proximité d`un accident de voiture, assurez-vous de ne pas gêner la circulation venant en sens inverse. Sortez de la route. Soyez conscient que dans une situation d`urgence, les circonstances peuvent changer rapidement. Lors de l`évaluation, faites attention à la présence d`éléments volatils ou combustibles. Par exemple, dans un accident de voiture, l`essence peut soudainement prendre feu. 
Rassurer oralement une personne blessée si elle est consciente aidera l`autre personne, même si vous ne pouvez pas la déplacer. Faites savoir à cette personne qui vous êtes et ce qui lui arrive. Poser des questions pour garder la personne consciente. Rester avec la victime si l`urgence est stable. 
Les choses changent soudainement dans les situations d`urgence. Ne paniquez pas si tout va soudainement dans une direction différente de celle que vous attendiez. Prenez le temps de faire une pause lorsque vous êtes submergé, paniqué ou confus. Ce n`est pas grave si vous devez vous arrêter au milieu d`une action pour vous calmer. 
Si vous ne trouvez pas la trousse de premiers soins, réfléchissez aux autres articles dans votre région immédiate qui pourraient être de bons substituts. Vous devez avoir une trousse de premiers soins à la maison, et c`est une obligation légale d`en avoir une sur le lieu de travail. Une bonne trousse de premiers soins devrait également inclure une « couverture spatiale », un matériau spécial léger destiné à piéger la chaleur corporelle. Il s`agit d`un outil essentiel pour les personnes qui ont froid ou qui tremblent, car il peut les empêcher d`entrer en état de choc. 
Les questions à poser sont les suivantes : Quel est votre nom ?? Quel jour est-il? Tu as quel âge?` Si la personne ne répond pas aux questions, essayez de lui frotter la poitrine ou de serrer le lobe d`une oreille pour l`aider à rester consciente. Vous pouvez également toucher doucement les paupières pour voir si elles s`ouvrent. Une fois que vous avez établi la santé mentale de la personne, vérifiez s`il y a des complications médicales. Demandez un bracelet d`alerte médicale ou une autre caractéristique médicale. 
Si la personne est incapable de marcher en raison d`une blessure à la jambe ou au pied, aidez-la à se déplacer en la tenant par les épaules. Si la personne a peur de quitter une situation dangereuse, répondez de manière rassurante. 
Si vous n`êtes pas sûr d`être dans une situation d`urgence réelle, appelez les services d`urgence et le secouriste pourra vous aider à savoir si des services d`urgence doivent être envoyés. N`essayez pas de documenter l`urgence à moins d`être sûr d`être hors de danger. Prendre des « selfies » ou publier des informations sur votre situation sur les réseaux sociaux dans des situations d`urgence peut entraîner des blessures supplémentaires et des complications juridiques. 
Si vous ne connaissez pas l`adresse, soyez prêt à dire le nom de la rue dans laquelle vous vous trouvez et des intersections ou points de repère à proximité. Si votre téléphone portable a un GPS, vous pouvez l`utiliser pour déterminer l`adresse. Cependant, cela prend beaucoup de temps en cas d`urgence. 
Choisissez deux endroits où vous pourrez vous réunir avec votre famille ou vos collègues. Un emplacement doit être à l`extérieur de la maison ou du lieu de travail. L`autre emplacement doit être hors de la zone immédiate, au cas où le quartier serait dangereux. Les issues de secours doivent être physiquement accessibles par la loi. 
De nombreux cours de la Croix-Rouge sont également offerts en ligne. Les cours de premiers secours peuvent être adaptés à l`âge. Si vous avez des enfants ou si vous souhaitez simplement savoir comment aider les enfants en cas d`urgence, suivez un cours de secourisme spécifiquement destiné à aider les enfants en cas d`urgence. Si vous travaillez avec des enfants, vous êtes obligé de suivre cette formation. 
Une compression thoracique est une pression forte appliquée rapidement sur la cage thoracique à un rythme de 100 compressions par minute, soit un peu plus d`une par seconde. La RCR pour les enfants et les nourrissons est enseignée par la Croix-Rouge. Si vous avez des enfants, suivez un cours de RCR pour enfants pour être préparé en cas d`urgence. Si vous travaillez avec des enfants, la loi peut vous obliger à suivre ce cours. 
Votre lieu de travail doit être une zone de lavage des yeux si vous entrez régulièrement en contact avec des produits chimiques dangereux. Soyez prêt à transmettre toutes les informations chimiques pertinentes à votre équipe d`intervention d`urgence. 
Tous les membres de la famille, y compris les enfants, doivent pouvoir consulter ces numéros de téléphone en cas d`urgence. Pour les enfants, les personnes âgées ou les personnes handicapées, envisagez de créer un script pour les aider à se rappeler quoi dire lorsqu`ils appellent en cas d`urgence. Vous pouvez même jouer avec eux pour parcourir le script et leur apprendre les bonnes actions pour différentes situations d`urgence. 
La plupart des travailleurs médicaux examinent le poignet d`une personne à la recherche d`étiquettes d`identification médicale. Le deuxième endroit le plus courant à regarder est autour du cou de la personne, comme un collier. Les personnes handicapées et ayant des problèmes de santé, comme le syndrome de Gilles de la Tourette, l`autisme, la démence, etc. peut envisager de porter des identifications médicales pour aider les intervenants à mieux comprendre leurs besoins et leur comportement.
Faire face à une urgence
Teneur
Une urgence est une situation qui constitue une menace immédiate pour la santé, la sécurité, les biens ou l`environnement d`une personne. Si vous savez évaluer les signes d`une urgence, vous savez comment y faire face. De plus, une bonne préparation aux situations d`urgence sera payante lorsqu`une urgence doit être traitée.
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Méthode 1 sur 3 : Évaluation de l`urgence
1. Reste calme. Alors que les urgences nécessitent une action rapide, rester calme est le facteur le plus important pour gérer efficacement la situation. Si vous vous sentez confus ou anxieux, arrêtez ce que vous faites. Prenez quelques respirations profondes pour vous détendre. N`oubliez pas que vous devez ajuster consciemment votre comportement pour être calme dans une situation stressante. En restant calme, vous aidez également les autres personnes à se détendre. Rassurez-vous que vous pouvez gérer la situation.
- La raison pour laquelle vous paniquez en cas d`urgence est le résultat de la surproduction automatique de cortisol, l`hormone du stress. Le cortisol va au cerveau et ralentit le cortex préfrontal, la zone responsable de la planification d`actions complexes.
- En ignorant la réponse de votre corps, vous pouvez continuer à utiliser votre esprit critique. Vous ne réagissez pas par émotion mais par pensée rationnelle. Regardez autour de vous et évaluez la situation pour voir ce qui doit être fait avant d`agir.
2. Chercher de l`aide supplémentaire. Dans l`Union européenne, appelez le 112 pour une assistance d`urgence. Avec ce numéro de téléphone, vous pouvez joindre un centre d`urgence qui a besoin de connaître votre emplacement et la nature de l`urgence.
3. Déterminer la nature de l`urgence. Quels signes indiquent une urgence? S`agit-il d`une urgence médicale ou existe-t-il une menace pour la propriété/le bâtiment qui pourrait entraîner des blessures corporelles? Il est important d`arrêter et d`évaluer calmement la situation avant de répondre à l`urgence.
4. Sachez que les changements soudains peuvent être des urgences. Les déversements de produits chimiques, les incendies, les bris de conduites d`eau, les pannes de courant, les catastrophes naturelles telles que les inondations ou les incendies sont tous des exemples d`urgences possibles sur le lieu de travail. Connaître à l`avance une urgence potentielle, telle qu`une inondation, de fortes chutes de neige, une tornade, etc., peut vous aider à mieux vous préparer. Cependant, une urgence est naturellement inattendue.
5. Soyez attentif aux urgences causées par l`homme. Les attaques ou menaces de violence au travail ou à domicile sont des urgences qui nécessitent une réponse rapide. Dans la plupart des cas, il n`y a pas de modèles ou de méthodes prévisibles pour de telles situations d`urgence. Ces situations sont souvent imprévisibles et évoluent rapidement.
6. Évaluer le danger immédiat. Par exemple, si une personne s`avère blessée, vous ou quelqu`un d`autre risquez de l`être également? Si une personne est coincée dans une machine, la machine est-elle éteinte? Si des produits chimiques sont renversés, le produit renversé se propagera-t-il à quelqu`un d`autre? La personne est-elle piégée dans une structure qui s`effondre ??
sept. Sortez du danger. Si vous ou d`autres êtes en danger, partez immédiatement. Suivez un plan d`évacuation si vous en avez un. Allez dans un endroit sûr.
8. Aider les autres à s`éloigner d`un environnement dangereux. Si vous pouvez aider quelqu`un d`autre en toute sécurité à se sortir d`une situation dangereuse, faites-le. Si retourner à l`urgence est risqué, un secouriste qualifié peut être mieux équipé pour récupérer une personne en danger.
Méthode 2 sur 3: Faire face à l`urgence
1. Déterminez si vous pouvez faire quelque chose pour aider. La chose la plus importante que vous puissiez faire est de rester calme, de garder la situation sous contrôle et d`appeler à l`aide. Parfois il n`y a rien que tu puisses faire, et c`est bien aussi. N`aie pas peur d`admettre qu`il n`y a rien que tu puisses faire pour aider.
- Si d`autres personnes sont contrariées ou anxieuses, rassurez-les. Utilisez-les pour obtenir de l`aide.
- Il est préférable de soutenir quelqu`un plutôt que d`entreprendre une action qui pourrait causer plus de tort. Si vous ne savez pas quoi faire, restez avec la personne. Si possible, prenez le pouls, notez les événements et interrogez-le sur son état de santé. Ce sont des informations dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous parlez à l`équipe d`urgence.
2. Prenez le temps de réfléchir avant d`agir. Être dans une situation d`urgence peut conduire à des pensées et des actions de panique. Prendre le temps de se calmer au lieu de réagir à la situation. Respirez profondément avant d`agir.
3. Prenez la trousse de premiers soins. Une trousse de premiers soins doit contenir des outils constructifs pour prendre en charge de nombreuses urgences médicales. Toutes les trousses de premiers soins doivent contenir des bandages, de la gaze, du ruban adhésif, du désinfectant et d`autres articles utiles.
4. Poser des questions simples à la personne blessée. Il est important de connaître l`état mental de la victime pour mieux comprendre les blessures de la personne. Si la personne semble confuse par la question ou donne une mauvaise réponse, cela pourrait indiquer des blessures supplémentaires. Si vous n`êtes pas sûr que la victime soit inconsciente, touchez son épaule. Appelez ou demandez à voix haute : « Est-ce que ça va ? »?`
5. Ne déplacez pas une personne blessée. Si quelqu`un a une blessure au cou, le déplacement de cette personne pourrait entraîner une lésion de la moelle épinière. Appelez toujours les services d`urgence si quelqu`un a une blessure au cou et est incapable de bouger.
6. N`utilisez le téléphone que pour demander de l`aide. Toute votre attention doit être portée sur la situation actuelle, et parler au téléphone est distrayant. De plus, si vous appelez depuis un ancien modèle de téléphone, le centre d`urgence peut essayer de vous joindre. Ne téléphonez pas, sauf si vous appelez pour demander de l`aide.
Méthode 3 sur 3: Soyez prêt
1. Avoir un plan d`urgence. La meilleure réponse en cas d`urgence est de suivre le plan d`urgence de votre domicile ou de votre lieu de travail. Certaines personnes peuvent être désignées comme leaders d`urgence avec une formation spéciale. Dans une situation d`urgence, vous devez économiser le temps et l`énergie nécessaires en suivant le plan et le leader désigné, même si vous n`êtes pas entièrement d`accord avec lui ou elle.
- Votre plan d`urgence doit inclure une zone de rassemblement lorsque vous avez évacué votre maison ou votre bâtiment.
- Gardez les numéros de téléphone d`urgence à proximité du téléphone.
- Les informations médicales importantes doivent être conservées sur votre téléphone ou dans votre portefeuille.
2. Assurez-vous de savoir où vous êtes. Vous devez savoir où vous êtes pour indiquer à un service d`appel d`urgence où envoyer de l`aide. Il peut être facile de connaître l`adresse de votre domicile, mais il est également important de se souvenir de l`adresse de votre lieu de travail. Prenez l`habitude de vérifier l`adresse où que vous soyez.
3. Identifiez les sorties les plus proches. Soyez toujours conscient des sorties de tout bâtiment dans lequel vous vous trouvez, que ce soit votre maison, votre bureau ou votre emplacement commercial. Identifiez au moins deux sorties, au cas où l`une serait bloquée. Les sorties doivent être clairement indiquées dans un lieu de travail ou un lieu public.
4. Suivre un cours de secourisme. Avoir une trousse de premiers soins n`est pas utile à moins que vous ne soyez formé pour l`utiliser. Une formation à l`application correcte des bandages, compresses, garrots et autres aides aidera en cas d`urgence. La Croix-Rouge propose régulièrement ces cours dans la plupart des endroits.
5. Envisagez de suivre la RCR en plus des premiers soins. Suivre un cours de RCR (réanimation cardio-respiratoire) est une aide vitale pour une personne victime d`une crise cardiaque. Si vous n`avez pas suivi de cours de RCR, vous pouvez toujours faire des compressions thoraciques à une personne soupçonnée d`avoir fait une crise cardiaque.
6. Sachez quels produits chimiques se trouvent dans votre maison ou votre lieu de travail. Si une urgence survient sur votre lieu de travail, vous devez savoir où trouver la fiche de données de sécurité de chaque produit chimique utilisé. Une liste des produits chimiques utilisés dans votre maison ou votre lieu de travail, ainsi que toutes les mesures de premiers secours nécessaires en cas d`urgence, est le moyen le plus efficace de se préparer aux urgences.
sept. Accrochez les numéros de téléphone d`urgence près du téléphone. Raccrochez le numéro 112 ainsi que d`autres numéros de téléphone médicaux importants, y compris les numéros de téléphone des membres de la famille qui doivent être contactés. Le numéro de téléphone du centre antipoison, du service d`ambulance, les numéros de téléphone des médecins généralistes doivent être affichés, ainsi que les numéros de téléphone des voisins, amis ou parents dans la région, et les numéros de téléphone pour le travail.
8. Portez une pièce d`identité médicale si vous souffrez d`un problème de santé chronique. Si vous souffrez d`une affection dont une équipe d`intervention médicale doit être informée, comme le diabète, certaines allergies, l`épilepsie ou d`autres troubles épileptiques, ou d`autres affections médicales, une identification médicale peut fournir cette information si vous n`êtes pas en mesure de l`identifier vous-même. faire.
Des astuces
- Assurez-vous que tout le monde à la maison ou au travail sait où se trouve la trousse de premiers soins.
- Gardez une trousse de premiers soins dans la voiture.
- Avoir un contact d`urgence en dehors de la zone, au cas où toutes les lignes téléphoniques locales seraient pleines.
Mises en garde
- Ne raccrochez pas à un centre d`appels d`urgence jusqu`à ce qu`on vous ait dit que vous pouvez le faire.
- Ne déplacez jamais quelqu`un avec une blessure au cou.
- Ne placez pas d`oreiller sous la tête d`une personne inconsciente car cela pourrait provoquer une lésion de la moelle épinière.
- Ne laissez pas les portes du lieu de travail ouvertes. Les issues de secours doivent s`ouvrir de l`intérieur, afin que les personnes non autorisées ne puissent pas entrer.
- Ne pas donner à manger ou à boire à une personne inconsciente.
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