Instructions gratuites étape par étape 
Il convient de parler plus lentement devant une personne malentendante ou ayant un handicap cognitif. De même, il peut être acceptable de parler aux personnes malentendantes d`une voix plus forte que la moyenne afin qu`elles puissent vous entendre. Habituellement, quelqu`un vous dira si vous parlez trop doucement.Vous pouvez également demander si vous parlez trop vite, ou demander à la personne de vous dire si vous devez parler plus lentement ou plus clairement. Ne pensez pas que vous devriez limiter votre vocabulaire aux mots les plus élémentaires. La seule fois où l`on peut vous demander de simplifier votre langage, c`est si vous parlez à quelqu`un qui a un grave problème intellectuel ou de communication. Dérouter votre interlocuteur ne sera probablement pas considéré comme de bonnes manières, pas plus que parler à quelqu`un qui ne peut pas suivre ce dont vous parlez. Cependant, en cas de doute, parlez avec désinvolture et posez des questions sur leurs préférences linguistiques. 
Si vous suggérez une personne handicapée, vous n`êtes pas obligé de suggérer également le handicap. Vous pouvez dire « C`est ma collègue, Susan » sans dire « C`est ma collègue, Susan, qui est sourde.` Si vous utilisez une expression courante comme « Je dois courir!` à quelqu`un en fauteuil roulant, ne t`excuse pas. Des phrases comme celle-ci ne sont pas censées être blessantes, et en vous excusant, vous ne faites qu`attirer l`attention sur leur handicap. 
Même si la personne n`a pas un langage corporel d`écoute typique (par exemple,. une personne autiste qui ne vous regarde pas), ne présumez pas qu`elle ne peut pas vous entendre. Adressez-vous à cette personne. 
Une personne ayant un trouble de la parole peut être très difficile à comprendre, alors ne la pressez pas de parler plus vite et demandez-lui de se répéter. Certaines personnes ont besoin de plus de temps pour traiter la parole ou convertir leurs pensées en mots parlés (indépendamment de leurs capacités intellectuelles). Ce n`est pas grave s`il y a de longues pauses dans la conversation. 
En supposant que vous sachiez que leur handicap peut être insultant ; il vaut mieux demander que supposer la connaissance. 
Une bonne habitude est d`être gentil et attentionné envers tout le monde ; vous ne pouvez pas connaître la situation de quelqu`un simplement en le regardant. Certains handicaps varient d`un jour à l`autre : une personne qui avait besoin d`un fauteuil roulant hier peut n`avoir besoin que d`une canne aujourd`hui. Cela ne veut pas dire qu`ils font semblant ou qu`ils "s`améliorent". Cela signifie simplement que cette personne a de bons et de mauvais jours, comme tout le monde. 
De nombreuses personnes handicapées hésitent à demander de l`aide, mais peuvent être reconnaissantes d`une offre. Par exemple, si vous faites du shopping avec un ami en fauteuil roulant, vous pouvez lui demander s`il a besoin d`aide pour porter des sacs ou les attacher à son fauteuil roulant. Offrir d`aider un ami n`est généralement pas offensant. Si vous n`êtes pas sûr d`une manière spécifique d`aider, vous pouvez demander : « Est-ce que je peux faire quelque chose pour vous aider ? »?` Ne jamais « aider » quelqu`un sans demander d`abord. Par exemple, n`attrapez pas le fauteuil roulant de quelqu`un sans le solliciter pour le pousser sur une pente raide. Au lieu de cela, demandez si la personne a besoin d`un coup de coude ou si vous pouvez faire autre chose pour lui permettre de naviguer plus facilement sur le terrain. 
Ne donnez pas de nourriture ou de friandises de quelque nature que ce soit à un animal d`assistance sans autorisation. N`essayez pas de distraire un animal d`assistance en lui donnant des noms d`animaux, même si vous ne le caressez pas ou ne le touchez pas. 
Traitez une personne handicapée comme une extension de son corps - vous ne vous contenteriez pas de saisir la main de quelqu`un et de bouger ou de décider de vous appuyer contre l`épaule de quelqu`un. Se comporter de la même manière vis-à-vis de l`équipement d`une personne en situation de handicap. Les aides ou appareils qu`une personne utilise pour aider avec son handicap, tels qu`un traducteur portable ou un réservoir d`oxygène, ne doivent jamais être touchés à moins d`y être invité. 
Une personne qui devient invalide plus tard dans la vie à la suite d`un accident peut avoir besoin de plus d`aide qu`une personne ayant une invalidité permanente, mais vous devez toujours attendre qu`elle vous demande de l`aide avant de supposer qu`elle en a besoin. N`évitez pas de demander à une personne handicapée de faire une certaine tâche parce que vous avez peur qu`elle ne puisse pas le faire. Lorsque vous offrez de l`aide, faites une offre sincère et précise. Si vous offrez de l`aide par gentillesse et non en supposant que la personne ne peut pas faire quelque chose, vous êtes moins susceptible de l`offenser. 
Ne touchez pas à l`équipement ou à l`animal de quelqu`un sans demander. N`oubliez pas qu`un fauteuil roulant ou une autre aide espace personnel est; ça fait partie de la personne. Merci de respecter ça.
Traiter avec une personne handicapée
Teneur
Il n`est pas rare de se sentir un peu anxieux lorsqu`on parle ou interagit avec une personne ayant un handicap physique, sensoriel ou mental. Traiter avec des personnes handicapées ne devrait pas être différent de toute autre interaction. Cependant, si vous n`êtes pas familier avec un handicap particulier, vous pouvez avoir peur de dire quelque chose d`offensant ou de faire la mauvaise chose en proposant de l`aide.
Pas
Partie 1 sur 2 : Parler à une personne handicapée
1. Surtout, soyez respectueux. Une personne handicapée mérite le même respect que n`importe qui d`autre. Considérez-les comme des personnes, pas comme leur handicap. Se concentrer sur la personne et sa personnalité individuelle. Si vous devez « étiqueter » le handicap, il est préférable de demander quelle terminologie l`autre personne préfère, puis de vous en tenir aux termes qu`elle a choisis. En général, vous devez suivre la règle d`or : traitez les autres comme vous aimeriez être traité.
- Beaucoup de personnes handicapées, mais pas toutes, préfèrent le langage « humain d`abord », qui met le nom ou la personne devant le handicap. Vous dites par exemple : « Sa sœur trisomique » au lieu de « Sa sœur handicapée ».
- D`autres exemples de langage « humain d`abord » possible sont « Robert a une paralysie cérébrale », « Leslie est malvoyante » ou « Sarah est dans un fauteuil roulant », au lieu de dire que quelqu`un est « mentalement/physiquement handicapé » (les deux sont souvent considérés comme condescendants termes) ou pour faire référence à « la fille aveugle » ou « la fille en fauteuil roulant ». Si possible, évitez ces termes génériques lorsque vous faites référence à des personnes. Alors que certaines personnes trouvent le mot « handicapé » rebutant, d`autres l`utilisent pour se décrire parce qu`elles se sentent effacées en le traitant comme un mauvais mot et que leur handicap fait partie de leur identité. Laissez-vous guider par la personne avec qui vous êtes en contact. S`ils se considèrent comme « handicapés », demandez-leur si cela ne les dérange pas d`être décrits de cette façon, ou pourquoi ils choisissent de se décrire de cette façon. Cela vous aidera à comprendre leur point de vue.
- Il convient de noter que les normes d`étiquetage varient considérablement entre les personnes et les groupes. En particulier, de nombreuses personnes sourdes, aveugles et autistes ont rejeté le langage « humain d`abord » et préfèrent le langage « d`abord identifié » (par exemple, « Annelies est autiste »). Autre exemple, il est courant dans le monde des sourds d`utiliser les termes sourds ou malentendants pour décrire leur handicap, mais le terme sourd (avec un D majuscule) pour désigner leur culture ou quelqu`un qui en fait partie. En cas de doute, demandez simplement poliment à votre interlocuteur ce qu`il préfère.
2. Ne jamais parler avec condescendance à une personne handicapée. Quelles que soient ses capacités, personne ne veut être traité comme un enfant ou traité avec condescendance. Lorsque vous parlez à une personne handicapée, n`utilisez pas de vocabulaire enfantin, de noms d`animaux ou une voix plus forte que la moyenne. N`utilisez pas de gestes condescendants tels que des tapes dans le dos ou sur la tête. Ces habitudes montrent que vous pensez que la personne handicapée est incapable de vous comprendre et que vous l`assimilez à un enfant. Utilisez une voix et un vocabulaire normaux et parlez à la personne comme vous le feriez avec une personne sans handicap.
3. N`utilisez pas d`étiquettes ou de termes offensants, surtout de manière décontractée. Les étiquettes et les noms désobligeants ne sont pas appropriés et doivent être évités lorsque l`on parle à une personne handicapée. Identifier une personne handicapée ou la qualifier d`offensante (comme une personne handicapée ou handicapée) est à la fois blessante et irrespectueuse. Faites toujours attention à ce que vous dites et censurez votre langage si nécessaire. Évitez à tout moment les noms comme idiot, retardé, boiteux, spastique, nain, etc. Assurez-vous de désigner les personnes par leur nom ou leur poste, sans aucun handicap.
4. Parlez directement à la personne, pas à un assistant ou à un interprète. Il est frustrant pour une personne handicapée d`avoir affaire à des personnes qui ne lui parlent jamais directement en présence d`un assistant ou d`un interprète. Préférez également parler à la personne en fauteuil roulant qu`à la personne debout à côté de lui. Leur corps ne fonctionne peut-être pas pleinement, mais cela ne veut pas dire que leur cerveau n`est pas!Lorsque vous parlez à quelqu`un qui a une infirmière à aider ou à quelqu`un qui est sourd et a un interprète en langue des signes, parlez toujours directement à la personne handicapée.
5. Soyez patient et posez des questions, si nécessaire. Il peut être tentant d`accélérer une conversation ou de terminer les phrases d`une personne handicapée, mais cela peut paraître irrespectueux. Laissez toujours l`autre personne parler et travailler à son rythme, sans l`obliger à parler, réfléchir ou aller plus vite. De plus, si vous ne comprenez pas quelque chose que quelqu`un dit parce qu`il parle trop lentement ou trop vite, n`ayez pas peur de poser des questions. En supposant que vous sachiez ce que quelqu`un dit peut s`avérer faux et embarrassant si vous l`entendez mal, alors vérifiez toujours.
6. N`ayez pas peur de poser des questions sur le handicap de quelqu`un. Il n`est peut-être pas approprié de poser des questions sur le handicap d`une personne par curiosité, mais si vous pensez que cela pourrait vous aider à lui faciliter la situation (par exemple, demander à quelqu`un s`il préfère prendre l`ascenseur plutôt que les escaliers lorsque vous voyez qu`il a des difficultés marche), est-il approprié de poser des questions. Il y a de fortes chances qu`on leur ait posé des questions sur leur handicap à plusieurs reprises au cours de leur vie et qu`ils sachent comment l`expliquer en quelques phrases. Si le handicap est le résultat d`un accident ou si la personne trouve l`information trop personnelle, elle répondra très probablement qu`elle préfère ne pas en parler.
sept. Sachez que certains handicaps ne sont pas visibles. Si vous voyez quelqu`un qui semble n`avoir aucun handicap et stationne sur une place de stationnement pour personnes handicapées, ne l`affrontez pas et ne l`accusez pas de ne pas avoir de handicap ; il se peut qu`il ait un handicap que vous ne voyez pas. Il existe des limitations appelées « handicaps invisibles » – les handicaps qui ne peuvent pas être vus immédiatement, cependant, sont toujours des handicaps.
Partie 2 sur 2: Le gérer correctement
1. Mettez-vous à la place d`une personne handicapée. Il peut être plus facile de comprendre comment traiter les personnes handicapées si vous vous imaginez avoir un handicap. Réfléchissez à la façon dont vous aimeriez que les gens vous parlent ou vous traitent. Vous aimeriez probablement être traité comme vous êtes traité maintenant.
- C`est pourquoi vous devriez parler aux personnes handicapées comme vous le feriez avec n`importe qui d`autre. Accueillez un nouveau collègue handicapé comme vous le feriez pour tout nouveau venu sur votre lieu de travail. Ne jamais regarder une personne handicapée et ne jamais être condescendant ou condescendant.
- Ne vous focalisez pas sur le handicap. Il n`est pas important que vous découvriez la nature du handicap de quelqu`un. Il est juste important que vous le traitiez sur un pied d`égalité, que vous lui parliez comme vous le feriez avec n`importe qui d`autre et que vous agissiez comme vous le feriez normalement lorsque vous apprenez à connaître une nouvelle personne.
2. Offrir une aide sincère. Certaines personnes hésitent à offrir de l`aide à une personne handicapée de peur de l`offenser. Si vous proposez de l`aide parce que vous supposez que quelqu`un ne peut pas faire quelque chose lui-même, votre offre peut en effet être offensante. Peu, cependant, seraient offensés par une offre d`aide réelle et spécifique.
3. Ignorer les animaux d`assistance. Les animaux d`assistance peuvent être mignons et bien dressés, ce qui en fait des candidats parfaits pour les câlins et la récréation. Cependant, ils sont utilisés pour aider la personne handicapée et sont nécessaires pour effectuer des tâches courantes. Prendre le temps de jouer avec l`animal sans demander la permission peut distraire l`animal d`une tâche importante qu`il doit faire pour son propriétaire. Si vous voyez un animal d`assistance en action, ne le distrayez pas en le caressant. Si l`animal n`effectue aucune tâche, vous pouvez demander au propriétaire la permission de le caresser ou de jouer avec lui. Cependant, gardez à l`esprit que vous pouvez être rejeté, auquel cas vous n`avez pas à être en colère ou déçu.
4. Ne jouez pas avec le fauteuil roulant ou la marchette de quelqu`un. Un fauteuil roulant peut sembler un bon endroit pour reposer votre bras, mais il peut être inconfortable ou ennuyeux pour la personne qui s`y trouve. À moins qu`on ne vous demande d`aider quelqu`un à pousser ou à déplacer son fauteuil roulant, ne vous asseyez pas et ne jouez jamais avec lui. Il en va de même pour les déambulateurs, scooters, béquilles ou autres appareils qu`une personne utilise pour son fonctionnement quotidien. Si jamais vous ressentez le besoin de déplacer le fauteuil roulant de quelqu`un, demandez d`abord la permission et attendez la réponse. Ne demandez pas si vous pouvez jouer avec le fauteuil roulant de quelqu`un car c`est une question enfantine et peut mettre la personne mal à l`aise.
5. Reconnaître que la plupart des personnes handicapées se sont adaptées. Certains handicaps sont présents dès la naissance, et d`autres surviennent plus tard dans la vie à cause du développement, d`un accident ou d`une maladie. Quelle que soit l`évolution du handicap, la plupart des personnes apprennent à s`adapter et à prendre soin d`elles-mêmes de manière autonome. La plupart sont indépendants dans la vie quotidienne et ont besoin de peu d`aide des autres. Par conséquent, il peut être insultant ou ennuyeux de supposer qu`une personne handicapée ne peut pas faire beaucoup de choses, ou d`essayer constamment de faire des choses pour l`autre personne. Si vous essayez souvent d`aider et avec une voix enfantine, cela peut être ennuyeux. Supposons que la personne puisse également effectuer les tâches elle-même.
6. Éviter de gêner. Essayez d`être courtois envers les personnes handicapées en restant à l`écart. Éloignez-vous si vous voyez quelqu`un essayer de naviguer dans un fauteuil roulant. Éloignez vos pieds de quiconque utilise une canne ou une marchette. Si vous remarquez que quelqu`un ne semble pas être fort et ferme, offrez-lui de l`aide verbale. Ne perturbez pas l`espace personnel de quelqu`un, tout comme vous ne dérangeriez pas celui de quelqu`un d`autre. Mais si quelqu`un vous demande de l`aide, soyez prêt à le donner.
Des astuces
- Certaines personnes refuseront de l`aide, et ce n`est pas grave. Certaines personnes peuvent ne pas avoir besoin d`aide, et d`autres peuvent être gênées que vous ayez remarqué leur besoin d`aide, ou ne veulent pas paraître faibles. Ils peuvent avoir eu de mauvaises expériences dans le passé avec d`autres personnes qui les aident. Ne le prends pas personnellement, souhaite-leur juste le meilleur.
- Éviter les suppositions. Il est ignorant de faire toutes sortes de prédictions sur la base de ses capacités ou de ses handicaps perçus, par exemple en supposant que les personnes handicapées ou malades n`accompliront jamais rien, ne trouveront jamais un emploi, ne s`engageront dans une relation, se marieront, auront des enfants, etc.
- Malheureusement, certaines personnes handicapées ou souffrant de troubles sont victimes d`intimidation, d`abus, de crimes haineux, de traitements injustes et de discrimination. L`intimidation, les abus et la discrimination de toute nature sont répréhensibles, injustes et contraires à la loi. Vous et les autres avez le droit d`être en sécurité et d`être traités avec respect, gentillesse, équité, équité et dignité à tout moment. Personne ne mérite l`intimidation, les abus, les crimes haineux, les traitements injustes de quelque nature que ce soit. Ce sont les intimidateurs et les agresseurs qui ont un problème et ont tort, pas vous.
- Certaines personnes adaptent leurs aides - cannes, marchettes, fauteuils roulants, etc. Dans certains cas, tout est une question de look. Faire des compliments à quelqu`un sur un bâton de marche bien conçu, c`est bien. Après tout, ils ont choisi le bâton en partie parce qu`ils pensaient qu`il avait l`air bien. Dans d`autres cas, il s`agit de la fonction. Quelqu`un qui a un porte-gobelet et une lampe de poche attachés à sa marchette ne s`en souciera probablement pas si vous commentez ou demandez si vous pouvez regarder de plus près ; au moins c`est plus poli que de regarder à distance.
- Parfois il faut prendre du recul et relativiser. Est-ce que ce gamin gâche ton repos en fredonnant? Avant de voler, demandez-vous pourquoi. Demandez-vous quel style de vie cet enfant a et quelles difficultés il peut rencontrer. Ensuite, il vous sera peut-être plus facile de faire un sacrifice, car vous en aurez plus de compréhension.
- Interagir avec des personnes plus différentes peut rendre les gens plus à l`aise avec vous.
- Si votre école propose un programme pour aider les enfants ayant une déficience intellectuelle, profitez-en! C`est vraiment bien.
Mises en garde
- N`offrez de l`aide que si vous êtes physiquement capable d`effectuer la tâche. Si vous savez que vous ne pourrez pas monter une poussette ou une marchette dans le bus ou faire descendre une personne du train ou du bus en toute sécurité, dites au conducteur ou aux autres personnes dans le bus que de l`aide est nécessaire, ou proposez à la personne qui en a besoin aide à utiliser un téléphone portable pour appeler quelqu`un. N`ignorez pas la situation parce que vous êtes incapable de vous aider.
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