Prendre soin d'un parent âgé

Si vous vous inquiétez pour un parent âgé ou remarquez qu`un être cher a du mal à prendre soin de lui-même, il est peut-être temps d`intervenir et d`offrir de l`aide. Avant d`aider votre proche, prenez le temps d`évaluer ses besoins. Il ou elle peut avoir besoin d`aide pour faire face à ses besoins médicaux, ou il ou elle peut bénéficier d`un soutien supplémentaire pour les activités quotidiennes. Si vous ne pouvez pas prendre soin de votre proche vous-même, recherchez des ressources dans votre région, telles que des centres de soins résidentiels ou des services de soins à domicile. Aider une personne âgée dans le besoin peut être difficile et prendre du temps, alors n`oubliez pas de continuer à prendre soin de vous aussi!

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Méthode 1 sur 4 : Fournir des soins à domicile

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1. Travailler avec l`aîné pour déterminer ses besoins. Avant de pouvoir commencer à prodiguer des soins à une personne âgée, vous devez d`abord déterminer quel type de soins est le meilleur et le plus nécessaire. En fonction de leur état de santé général et de leur capacité à faire face aux tâches quotidiennes, ils peuvent avoir besoin d`aide de temps en temps ou d`un soutien constant. Parlez-leur, prenez le temps de les observer et travaillez avec leurs aidants pour déterminer leurs besoins.
  • Voyez si votre proche a des difficultés avec les actions de base telles que se nourrir, se déplacer dans la maison, s`habiller ou prendre soin de son hygiène. Si c`est le cas, il ou elle peut avoir besoin d`une aide à domicile de votre part ou d`un soignant professionnel.
  • S`ils sont encore capables de faire la plupart de leurs activités quotidiennes sans aide, vous n`aurez peut-être qu`à offrir un peu d`aide de temps en temps. Par exemple, vous pourriez proposer de venir une fois par semaine pour aider à faire les courses ou faire quelques tâches ménagères.
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2. Gardez-le impliqué dans les décisions de soins autant que possible. Si votre proche a l`impression que d`autres personnes font tous les choix à sa place, il se peut qu`il se sente plus réticent à recevoir de l`aide. Pour les aider à se sentir plus indépendants et en contrôle de leur situation, impliquez-les dans toutes les conversations et décisions concernant leurs soins. Communiquez ouvertement et honnêtement avec eux et demandez leur avis sur les options que vous envisagez.
  • Par exemple, vous pourriez dire : "On dirait que tu as du mal à suivre le ménage, papa. Pensez-vous que cela aiderait si je m`arrêtais tous les quelques jours pour vous aider?"
  • Écoutez activement tout ce qu`ils ont à dire sur leurs besoins ou leurs sentiments au sujet des options de soins que vous envisagez. S`ils ont des objections, écoutez-les attentivement sans être dédaigneux ou minimiser leurs inquiétudes.
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    3. Installer des fonctions de sécurité à domicile. Que votre proche vive toujours de façon autonome, demeure avec vous ou bénéficie d`une aide à domicile, vous pouvez l`aider en rendant son milieu de vie plus sécuritaire et plus accessible. Demandez conseil à un médecin, à un spécialiste des soins aux personnes âgées, à un physiothérapeute ou à un ergothérapeute sur les ajustements qui profiteraient le plus à votre proche. Par exemple, ils peuvent avoir besoin des éléments suivants :
  • Barres d`appui ou mains courantes dans les salles de bain, les couloirs et autres espaces de vie
  • Chaise de douche et/ou siège de toilette surélevé
  • monte-escalier
  • Surfaces antidérapantes dans les escaliers, les sols et dans la douche
  • Éclairage amélioré dans les zones sombres de la maison
  • Contrôle sécuritaire de la température pour les robinets et la douche
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    4. Aidez votre aîné bien-aimé à rester actif. Les autorités sanitaires recommandent aux personnes âgées de faire au moins deux heures et demie d`exercice modéré par semaine. Pour garder votre proche en bonne santé et heureux, encouragez-le à inclure beaucoup d`activité physique dans ses activités quotidiennes.
  • Discutez avec leur médecin généraliste ou leur physiothérapeute des types et de la quantité d`activité physique qu`ils peuvent faire en toute sécurité. Par exemple, si votre proche souffre d`arthrose, il peut être nécessaire de s`en tenir à des activités douces et respectueuses des articulations telles que la natation, le vélo ou des exercices légers exercices de yoga.
  • Les personnes qui ne peuvent pas faire d`exercice de manière indépendante peuvent toujours bénéficier d`être actives. Les exercices d`amplitude de mouvement passif (ROM), par exemple, peuvent aider les personnes âgées à garder leurs articulations mobiles. Ces exercices consistent à déplacer les membres de la personne par un autre pour rendre les articulations plus souples. Demandez à un médecin ou à un physiothérapeute de vous montrer comment effectuer ces exercices correctement.
  • Trouvez des activités amusantes que vous pouvez faire ensemble, comme vous promener dans les bois ou travailler dans le jardin.
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    5. Rester impliqué dans leurs soins médicaux. La plupart des personnes âgées sont aux prises avec diverses maladies et problèmes de santé liés à l`âge. Pour vous assurer que votre proche reçoive les meilleurs soins possibles, parlez-en à lui et à l`équipe de soins de santé pour se familiariser avec les problèmes spécifiques auxquels il est confronté. Gardez un œil sur les symptômes nouveaux ou qui s`aggravent et demandez-leur de consulter un médecin si vous remarquez des changements dans leur état.
  • Familiarisez-vous avec les médicaments qu`ils utilisent afin d`être au courant de toute interaction ou effet secondaire potentiel. S`ils ont du mal à se souvenir de prendre leurs médicaments, cherchez des moyens de les aider, comme utiliser un trieur de pilules ou les appeler régulièrement pour leur rappeler.
  • Surveillez les signes avant-coureurs courants d`un problème de santé potentiel, tels que l`oubli ou la confusion, les chutes, le manque de coordination, la perte de poids ou les changements d`appétit, ou les changements d`humeur ou de comportement.
  • Les problèmes émotionnels sont également fréquents chez les personnes âgées. Surveillez les signes de dépression ou d`anxiété, tels que l`irritabilité, la tristesse, le manque d`énergie ou la perte d`intérêt pour les choses qu`ils aimaient auparavant.
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    6. Encouragez-les à socialiser. Les personnes âgées qui passent du temps avec des amis restent en meilleure santé physique, émotionnelle et mentale que celles qui ne le font pas. Incitez votre proche à socialiser autant que possible, même si c`est juste en appelant un ami de temps en temps.
  • S`ils ont très peu de réseaux sociaux, vous pouvez leur suggérer de suivre un cours ou de participer à des activités où ils peuvent rencontrer des gens, comme une danse ou une réunion de club de lecture.
  • De nombreuses personnes âgées aiment passer du temps avec leurs petits-enfants. Si vous vous occupez de votre parent âgé et que vous avez des enfants, demandez-leur de garder les enfants ou de faire des choses amusantes avec les enfants, comme jouer à un jeu de société ou leur faire la lecture.
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    sept. Proposez votre aide pour les tâches ménagères et les courses. À mesure que les gens vieillissent, il peut devenir plus difficile pour eux d`effectuer des tâches quotidiennes telles que cuisiner, nettoyer et faire l`épicerie. Parlez à votre proche de ce que vous pouvez faire pour l`aider avec ces choses.
  • Par exemple, vous pouvez faire une liste de courses avec eux une fois par semaine, puis aller au magasin pour obtenir ce dont ils ont besoin.
  • S`ils ont du mal à conduire, proposez-leur de les emmener à des rendez-vous médicaux, dans un magasin ou à d`autres endroits où ils doivent se rendre régulièrement.
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    8. Parlez-lui de ses finances. Le vieillissement entraîne de nombreux coûts et problèmes financiers, allant du traitement des factures médicales à la couverture du coût des mesures de sécurité à domicile. Si votre parent âgé est à la retraite, il ou elle peut avoir besoin d`un soutien financier supplémentaire pour couvrir les frais. Parlez-lui de ses ressources financières (comme sa retraite ou ses économies) et élaborez un plan pour l`aider si nécessaire.>
  • Par exemple, s`ils souhaitent continuer à vivre à la maison mais ne peuvent plus payer leur loyer ou leur hypothèque actuelle, vous pouvez discuter de l`aide à leur trouver un appartement plus petit qui convient mieux à leur budget.
  • Avertissement: Les personnes âgées sont particulièrement vulnérables aux escroqueries, alors discutez-en avec elles et protégez-les. Vérifiez leurs relevés bancaires au moins une fois par an pour vous assurer que personne n`a usurpé son identité.

    • Ils peuvent être admissibles à certaines aides gouvernementales qui peuvent les aider à couvrir les coûts de choses telles que les factures de chauffage ou les médicaments sur ordonnance.

    Méthode 2 sur 4: Prendre soin d`une personne âgée hospitalisée

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    1. Renseignez-vous auprès du personnel hospitalier sur les soins spécifiques dont votre personne âgée a besoin. Un hôpital peut être effrayant et accablant pour une personne âgée. Vous vous sentirez plus calme et dans une meilleure position pour aider si vous comprenez leur état et leurs options de traitement. Faites une liste de questions à poser à l’équipe médicale, telles que :
    • Combien de temps doit-il rester à l`hôpital ??
    • Quelles sont les options de traitement pour leur état?
    • Quels sont les risques et les avantages de ce traitement?
    • Que pouvez-vous faire pour qu`ils soulagent leur douleur et leur inconfort?
    • Combien de temps durera la période de récupération?

    Astuce: Soyez également prêt à répondre aux questions. Selon son état de santé, il peut être difficile pour votre proche âgé de répondre à des questions importantes sur ses symptômes, ses antécédents médicaux ou les médicaments dont il a besoin.

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    2. Parlez à votre proche de ses souhaits en matière de traitement. Il est important que votre proche plus âgé soit aussi impliqué que possible dans les décisions importantes concernant son traitement. Discutez avec lui des options de traitement possibles si son état le permet. Sinon, essayez de répondre à leurs souhaits du mieux que vous pouvez.
  • Par exemple, si vous savez qu`ils veulent éviter une intervention chirurgicale, demandez à leur médecin des options de traitement moins rigoureuses.
  • Essayez de parler à votre proche de ses souhaits pendant qu`il se sent encore bien, afin que vous sachiez quoi faire s`il doit être hospitalisé subitement.
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    3. Les défendre lorsque leurs besoins ne sont pas satisfaits. Votre proche âgé peut avoir du mal à se défendre s`il est très malade ou incapable de bien communiquer. Si vous pensez qu`ils ne reçoivent pas les soins dont ils ont besoin, n`ayez pas peur de parler en leur nom. Affirmez-vous lorsque vous posez des questions ou informez l’équipe de soins de santé qu’elle a besoin d’aide. Par exemple, vous pouvez :
  • S`assurer qu`ils reçoivent leurs médicaments à temps.
  • Obtenez les résultats des tests médicaux.
  • Parlez à différents membres de leur équipe de soins de santé pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d`onde avec son plan de traitement.
  • Demandez une explication si vous ou votre proche ne comprenez pas un certain aspect du traitement.
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    4. Apportez tout ce dont ils ont besoin pour eux. Pour garder votre proche à l`aise pendant qu`il est à l`hôpital, vous pouvez préparer un sac avec toutes sortes de choses dont il a besoin à la maison. Assurez-vous qu`il inclut des éléments tels que :
  • Vêtements chauds et confortables, comme une paire de pulls amples et des pantalons de survêtement doux.
  • Chaussettes ou chaussons antidérapants.
  • Produits de soins personnels et articles de toilette, tels que brosse à cheveux ou peigne, brosse à dents, dentifrice, étui à lunettes ou prothèse dentaire.
  • Un oreiller doux et confortable.
  • Une liste de leurs médicaments.
  • Des choses pour vous divertir, comme des livres, des magazines ou des DVD.
  • Quelques objets intimes, comme une photo encadrée, un vase de fleurs ou leur robe de chambre préférée.
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    5. Visitez-les régulièrement. Pour éviter que votre proche ne se sente seul et pour qu`il reçoive les soins dont il a besoin, rendez-vous le plus souvent possible. Essayez d`être présent lorsque vous savez qu`ils se sentent seuls ou anxieux, comme lorsqu`ils mangent ou lorsqu`ils subissent des examens ou des procédures médicales.
  • Encouragez les autres membres de la famille et les amis à visiter de temps en temps. Non seulement cela aidera votre proche à se sentir soutenu et pris en charge, mais cela facilitera également un peu votre tâche.
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    6. S`occuper des papiers importants. Il y a toujours pas mal de paperasserie avec un séjour à l`hôpital. Si possible, vérifiez si votre proche a une directive de soins spécifique (comme une police d`assurance-vie, un certain type de police d`assurance-maladie ou une procuration) et recherchez les documents pertinents. Vous devrez peut-être également signer des formulaires de consentement ou d`autres documents hospitaliers si votre proche n`est pas en mesure de le faire lui-même.
  • Conservez tous les documents importants que vous recevez dans le cadre du séjour à l`hôpital de votre proche, tels que les factures, les instructions de soins et de sortie, les déclarations médicales et les remboursements.
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    sept. Faire un plan pour ce qu`il faut faire après la sortie de l`hôpital. Avant que votre proche ne quitte l`hôpital, vous devriez discuter avec l`équipe de soins des soins dont il aura besoin à l`avenir. Assurez-vous d`avoir des informations sur :
  • Posologie et calendrier de prise de tous les médicaments.
  • Toutes les techniques spéciales de soins à domicile que vous devez connaître, telles que changer les pansements, prendre soin des sondes d`alimentation ou des cathéters, ou comment déplacer votre proche d`un endroit à un autre de la manière la plus sûre une fois à la maison.
  • Numéros à appeler si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant leur état après la sortie.
  • Informations sur ce à quoi s`attendre pendant la période de récupération.
  • Méthode 3 sur 4: Trouver de bons soins à domicile/soins aux personnes âgées

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    1. Demandez à un médecin s`il peut vous recommander un fournisseur de soins à domicile. Si vous déterminez que votre proche a besoin de soins médicaux à domicile, son médecin peut recommander un fournisseur de soins de santé réputé. Il peut également prescrire des soins à domicile spécifiques (comme la kinésithérapie ou les soins infirmiers), ce qui peut faciliter la recherche d`une assurance qui couvre ce type de soins.
    • Vous pouvez également contacter la compagnie d`assurance de votre proche, ou par exemple un bureau local d`assurance maladie, pour vous renseigner sur les prestataires de votre région et comment couvrir les coûts associés.
    • Si votre proche âgé a besoin d`aide pour les activités quotidiennes, mais pas de soins médicaux 24 heures sur 24, envisagez de faire appel à des soins à domicile pour l`aider dans les tâches ménagères, comme passer l`aspirateur et cuisiner, et s`habiller et se laver. Cela peut être d`une grande aide si vous n`avez pas le temps ou les ressources pour aider constamment votre proche.
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    2. Faites des recherches sur les maisons de soins infirmiers lorsque les soins à domicile ne sont pas une option. Parfois, il n`est pas pratique ou abordable pour une personne âgée de continuer à vivre dans son propre logement ou celui d`un membre de sa famille. Si vous pensez que votre proche ne peut pas vivre de manière autonome et que vous n`êtes pas en mesure de fournir les soins à domicile nécessaires, recherchez des maisons de soins infirmiers ou d`autres options de soins résidentiels dans votre région.
  • Les personnes ayant de nombreux problèmes médicaux peuvent bénéficier d`un séjour dans une maison de retraite, où des infirmières et des médecins sont présents.
  • Si votre proche a besoin d`aide pour ses activités quotidiennes, mais n`a pas besoin de soins quotidiens, les résidences services peuvent être une bonne option.
  • Vous pouvez trouver des fournisseurs de soins de santé fiables sur : https://www.carte de soins pays-bas.nl/maison-de-soins-et-maison-de-soins.
  • Une fois que vous avez sélectionné un établissement en particulier, parlez au personnel sur place, et aux résidents si possible, pour avoir une idée des services qu`ils offrent et si l`établissement répondra aux besoins de votre proche.
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    3. Rechercher des programmes d`aide financière dans votre région. Si vous avez du mal à payer les frais de garde de votre proche, vous pourrez peut-être demander une aide financière. Selon les besoins de la personne nécessitant des soins, vous pourrez peut-être obtenir un financement pour des dépenses telles que : les frais médicaux, le loyer, les frais de soins de santé à domicile, l`obtention d`une formation médicale dans le cadre d`un cours ou les frais d`aliments diététiques spéciaux. Recherchez en ligne les fonds disponibles dans votre région.
  • Si vous habitez aux Pays-Bas, consultez https://fondsvoorouderen.Pays-Bas pour les remboursements auxquels votre proche pourrait avoir droit.
  • Vous pouvez également bénéficier d`avantages fiscaux si vous vous occupez d`un parent plus âgé.
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    4. Recherchez des programmes qui offrent des repas et d`autres services aux personnes âgées. En plus de l`aide financière, il existe une variété de programmes et de services qui peuvent aider à répondre aux nouveaux besoins des aînés. La municipalité où vous habitez peut être en mesure d`offrir certains services, tels que la livraison gratuite de repas à domicile, l`aide aux réparations domiciliaires ou aux rénovations de sécurité, ou encore une aide juridique gratuite ou abordable pour les personnes âgées.
  • Vous pouvez probablement trouver des informations sur les aides et services disponibles pour les personnes âgées dans votre région sur le site Internet de la commune où vous habitez.
  • Entrez des recherches en utilisant des termes tels que « ressources senior près de chez moi ».
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    5. Trouvez un groupe de soutien si vous avez besoin d`un soutien émotionnel et/ou de conseils. Prendre soin d`un parent âgé peut être long et parfois difficile. Si vous avez besoin d`un soutien supplémentaire ou de conseils d`autres personnes dans une situation similaire, un groupe de soutien peut être très utile. Recherchez des groupes de soutien aux aidants près de chez vous ou recherchez des sites Internet tels que l`un des suivants :
  • https://www.Centre Alzheimer.nl/démence/soins informels/hulp-voor-aidants informels
  • https://www.malkander-ede.nl/soins informels/point de soutien aux soins informels.aspx
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    6. Embauchez un gestionnaire de soins gériatriques pour vous aider à prendre les bonnes décisions. Un gestionnaire de soins gériatriques est une personne spécialisée dans l`évaluation des besoins des personnes âgées. Si vous n`êtes pas sûr du type d`aide ou de ressources dont votre proche a besoin, un gestionnaire de soins gériatriques peut être en mesure de vous aider. Pour plus d`informations sur les services de gestion des soins gériatriques dans votre région, contactez votre autorité locale, par exemple la mairie.
  • https://nl.asj-fukushima.com/working-with-a-geriatric-care-manager-1488 est une organisation pour les gestionnaires de soins gériatriques professionnels. Ils peuvent vous aider à entrer en contact avec quelqu`un qui peut vous conseiller sur les options de soins pour votre proche. Utilisez leur base de données de membres pour trouver des professionnels dans votre région.
  • Méthode 4 sur 4: Traiter les problèmes

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    1. Préparez-vous à la résistance de votre proche. De nombreuses personnes âgées souhaitent rester indépendantes le plus longtemps possible et peuvent ne pas apprécier vos efforts pour prendre soin d`elles ou leur présenter des soins pour personnes âgées. Si cela se produit, essayez d`être patient et empathique. Prenez le temps de discuter de vos préoccupations avec votre proche de manière respectueuse et ouverte et essayez de tenir compte autant que possible de ses souhaits et préférences.
    • Ayez des conversations à ce sujet lorsque vous êtes tous les deux suffisamment calmes et détendus pour avoir une conversation ouverte et honnête.
    • Si nécessaire, faites venir d`autres membres de la famille pour leur parler aussi. Si vous avez le soutien du reste de la famille, il peut être plus facile de convaincre votre parent âgé qu`il a besoin d`une aide supplémentaire. Une bonne conversation à ce sujet avec le médecin peut parfois aussi aider.
    • Une fois que vous avez défini une stratégie de soins, essayez de proposer une période d`essai. Votre proche sera peut-être plus disposé à accepter vos soins s`il comprend que l`arrangement n`est pas figé et peut être modifié si cela ne fonctionne pas pour lui.
    CONSEIL D`EXPERT
    Justin Barnes

    Justin Barnes

    Spécialiste principal des soins à domicile Justin Barnes est un spécialiste principal des soins à domicile et copropriétaire de Presidio Home Care, une entreprise familiale spécialisée dans les soins à domicile dans et autour de Los Angeles, en Californie. Presidio Home Care fournit des soins à domicile non médicaux et a été la première organisation de soins à domicile certifiée dans l`État de Californie. Justin a plus de dix ans d`expérience dans les soins à domicile. Il est titulaire d`une licence en technologie et gestion des opérations de la California State Polytechnic University à Pomona.
    Justin Barnes
    Justin Barnes
    Spécialiste senior en soins à domicile

    Notre expert dit à ce sujet : Que vous choisissiez un établissement de santé ou des soins à domicile, il y aura un changement drastique dans l`intimité de votre proche. Il est préférable que vous puissiez commencer la conversation tôt afin que la personne ait suffisamment de temps pour s`habituer à l`idée.

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    2. S`ils ont des problèmes de communication, demandez conseil à leur médecin. De nombreuses personnes âgées ont du mal à communiquer, soit à cause de changements cognitifs, soit à cause de problèmes de santé physique, tels que des problèmes auditifs. Si vous avez du mal à communiquer avec votre proche, demandez à son médecin de vous recommander des choses qui pourraient vous aider.
  • Par exemple, s`ils ont du mal à vous entendre, demandez à leur médecin si des appareils auditifs pourraient les aider. Ou - s`il ou elle a une perte auditive sévère - vous pouvez également voir si un cours de langue des signes est quelque chose pour vous.
  • Si votre proche a du mal à parler, demandez à son médecin de vous désigner un orthophoniste ou un orthophoniste qui pourra travailler avec lui pour développer de nouvelles compétences en communication.
  • Les médecins et autres spécialistes de la santé expérimentés dans le travail avec des patients âgés peuvent avoir une formation spéciale pour faire face aux difficultés de communication.
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    3. Communiquez avec la famille et les amis pour obtenir du soutien. S`occuper seul d`un parent âgé peut être écrasant. Si vous avez besoin d`aide, n`hésitez pas à vous appuyer sur votre réseau. Discutez avec votre famille et vos amis de la façon dont ils peuvent aussi contribuer.
  • Par exemple, vous pouvez demander si l`un de vos frères et sœurs peut à tour de rôle aider à faire les courses ou faire le ménage.
  • Parfois, il peut aussi être utile d`avoir quelqu`un à qui exprimer votre cœur. Même si un ami ou un membre de votre famille ne peut pas vous offrir un soutien pratique, il peut être en mesure de vous prêter une oreille attentive si vous en avez besoin.
  • Lorsque vous demandez de l`aide, tenez compte des compétences et des ressources spécifiques de cette personne. Par exemple, si votre tante aime cuisiner, vous pouvez lui demander de vous aider à préparer les repas de votre grand-mère de temps en temps.
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    4.Prends soin de toi est très important pour prévenir l`épuisement des soins informels. Vous ne pourrez pas bien prendre soin de votre proche si vous ne prenez pas bien soin de vous. Assurez-vous de prendre le temps de bien manger, de prendre soin de votre santé et de faire des choses que vous aimez, comme pratiquer des passe-temps ou passer du temps avec des amis.
  • Si vous avez du mal à trouver suffisamment de temps pour prendre soin de vous, demandez à un membre de votre famille ou à un ami de vous remplacer afin que vous puissiez vous évader. Par exemple, vous pouvez demander à votre frère de rester avec votre mère pour une soirée afin que vous puissiez sortir avec des amis.
  • Si vous avez besoin d`une pause plus longue, vous pourrez peut-être trouver des soins à domicile près de chez vous. Si vous ne pouvez pas vous permettre des soins à domicile, cherchez des groupes de bénévoles près de chez vous.
  • Des astuces

    • Faites en sorte qu`ils se sentent heureux et satisfaits et que rien ne les stresse.
    • Faites-les participer à la prise de décisions les concernant afin qu`ils se sentent plus à l`aise d`accepter de l`aide. Cela peut ne pas fonctionner pour les personnes âgées atteintes de démence.
    • Soyez toujours respectueux envers l`aîné. Écoutez leurs souhaits et essayez de les réaliser si possible.

    Mises en garde

    • Veiller à leur bien-être et à leur santé mentale, car les personnes âgées souffrent souvent de maladies mentales telles que la dépression.
    • Si vous remarquez des signes de comportement dangereux ou une urgence médicale, appelez immédiatement les urgences!
    • Les personnes âgées sont particulièrement vulnérables aux abus ou aux abus. La maltraitance des personnes âgées est un problème grave - elle est punie par la loi et peut inclure la violence physique, ainsi que la violence verbale et émotionnelle, l`exploitation et la négligence .

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