Comment faire face quand quelqu'un vous crie dessus: 12 étapes (avec photos)

Teneur

Ce n`est jamais une expérience agréable quand on vous crie dessus. Lorsque les gens élèvent la voix contre vous, il est naturel de se sentir intimidé, effrayé et rabaissé dans votre tentative de répondre. Mais la clé pour traiter avec quelqu`un qui vous crie dessus est de reconnaître que c`est le résultat de l`échec de la technique de communication de l`autre personne. Heureusement, vous n`êtes pas celui qui a perdu le contrôle de vous-même, ce qui signifie que vous pouvez prendre des mesures pour gérer vos sentiments et initier une manière plus efficace d`interagir.

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Partie 1 sur 3: Rester calme

Image intitulée Traiter avec quelqu`un qui vous crie dessus Étape 1

1. Résistez à l`envie de crier en retour. Moins vous réagissez aux provocations, plus vous pouvez utiliser votre bon sens pour relever le défi. Si vous êtes en colère contre quelqu`un ou si vous vous sentez défié par cette personne, respirez profondément et comptez lentement jusqu`à dix avant de dire ou de faire quelque chose que vous pourriez regretter plus tard.

Cela inclut toutes les formes de critique et de défensive. Crier en retour n`est qu`un autre moyen facilement disponible de répondre de manière réactive plutôt que proactive.
Critiquer le crieur ou remettre en question ce qu`il dit ne fera que le provoquer davantage. De plus, nous ne réfléchissons souvent pas attentivement lorsque nous nous faisons crier dessus. C`est parce que nous sommes contraints à un état de peur.

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2. Pesez vos options. Si on vous crie dessus, vous n`êtes jamais complètement coincé dans la situation. Cela s`applique également aux étrangers qui perdent patience dans la file d`attente au magasin, tout comme votre patron et votre partenaire. Alors déconnectez-vous suffisamment à partir du moment pour vous demander si vous devriez ou non vous asseoir sans crier.

Vous pouvez décider que s`échapper du moment ne vaut pas la peine de perdre votre emploi, mais il peut être bon d`envisager vos autres options si le cri s`avère être un phénomène désespérément récurrent, ou si le cri de la personne n`est pas assez important pour endurer.

La recherche a montré que crier est tout aussi nocif et inefficace lorsqu`il est fait «par amour». Cela signifie que quelles que soient les intentions du crieur, vous êtes soumis à un traitement qui n`est jamais idéal ni même correct.

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3. Évitez de tolérer les cris. Lorsque nous crions, cela signifie que nous sommes tellement submergés par quelque chose que nous ne pouvons pas penser à un moyen de le gérer, autre que le recours à la force brute. Si vous récompensez ce que dit le crieur par une réponse réfléchie ou une réfutation, vous indiquez que ce type de communication est correct.

Si vous vous retrouvez à percer des trous dans les arguments et les plaintes du crieur, autorisez-vous à le faire. Cela peut être un moyen de vous montrer que vous avez le contrôle et que vous avez le dessus sur la situation. Cependant, veillez à ne pas vous concentrer sur vos pensées au point de ne plus pouvoir observer.

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4. Détournez-vous de l`attention. Détachez-vous de ce que vous vivez pour vous assurer de ne pas prendre les choses trop personnellement. La meilleure façon de le faire sans perdre de vue la situation est de se mettre à la place de la personne qui crie. Concentrez-vous sur la douleur et la tension sur le visage de l`autre personne. Au lieu d`écouter la personne qui crie, regardez le désespoir et la frustration qu`elle ressent.

Rappelez-vous de ne pas valider la personne qui crie. je bouger dans l`autre pour voir cette partie de la personne avec laquelle vous pouvez avoir de la compassion, si le moment est venu de répondre.

Montrez-vous calme à tous égards, mais n`en faites pas semblant en faisant semblant d`être très serein. Cela ne peut qu`alimenter la colère de l`autre personne, car elle peut interpréter cela comme un comportement taquin ou condescendant. Un bon moyen de montrer son calme est de montrer une véritable surprise face à l`attitude du crieur. De cette façon, vous pouvez montrer que vous êtes un peu dans le noir, tout en laissant entendre que les cris dérangent.

Partie 2 sur 3: Réagir pour rendre la situation moins vive

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1. Envisagez une période de récupération. Si la situation le permet, dites aussi calmement que possible que vous prendrez quelques minutes pour vous calmer avant de réagir à l`objet du cri. Indiquez simplement que les cris étaient accablants et que vous préférez parler en cinq minutes pour pouvoir vous reprendre. Cela donnera également à la personne qui crie l`espace dont elle avait besoin sans qu`elle s`en rende compte.

Cela réduit considérablement le risque que la conversation qui s`ensuive dégénère en une dispute tonitruante.En faisant cette demande, vous faites également savoir à l`autre personne que cela a déclenché une forte réaction, qu`elle souhaitait probablement également obtenir.

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2. Lancer une conversation sur le comportement de l`autre personne. Dites à la personne ce que les cris vous font ressentir. Assurez-vous d`indiquer comment la situation vous est apparue (par ex. « J`ai du mal à me concentrer sur ce que vous dites à cause de votre niveau de volume.`). Indiquez également comment vous vous êtes senti dans cette situation (par ex. `Je me sens nerveux et confus quand on me crie dessus.`).

Par exemple, un partenaire romantique peut commencer à crier après vous parce que vous avez oublié vos billets pour le concert auquel vous alliez aller. Lorsque l`autre personne se calme temporairement, dites-lui que vous vous sentez menacé et dépassé. Vous pouvez également indiquer que vous avez remarqué que les passants ont regardé avec surprise ou pitié. Cela déplacera l`attention du partenaire sur des sentiments autres que les siens.

Un autre cas pourrait être votre patron vous dénonçant pour avoir fait une erreur sur une facture pour un client. Dites à votre patron que vous vous sentez vulnérable et mal à l`aise lorsqu`il élève sa voix au-dessus d`un volume normal, et qu`il est plus difficile pour vous de vous concentrer sur votre travail si vous sentez que vous devez vous protéger.

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3. Demander à l`autre personne d`arrêter de crier. Si vous clarifiez l`effet négatif des cris, il est alors raisonnable de demander que cela ne se reproduise plus. Pour empêcher la colère de l`autre personne de s`intensifier, dites quelque chose comme : « Je ne peux tout simplement pas me concentrer pleinement sur l`écoute quand ils crient, et je me soucie de ce que vous voulez me dire. ». Pouvez-vous m`expliquer le problème dans une conversation calme, comme nous l`avons maintenant?`

Lors de cette demande, veuillez être précis sur ce que vous voulez. Même s`il semble évident qu`une voix calme vaut mieux que de crier, vous devez quand même montrer comment vous voulez qu`on vous parle. Soyez précis comme dans l`exemple ci-dessus, alors ne dites pas quelque chose comme : « Pourquoi ne pouvez-vous pas parler normalement?`

Si vous pensez que la personne qui crie est très sensible ou prendra la demande personnellement, adoucissez la conversation avec des commentaires positifs. Pensez aux choses que cette personne contribue à d`autres moments et indiquez à quel point vous l`appréciez (par ex. la volonté de l`autre de montrer à quel point il est impliqué).

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4. Parlez dans un registre grave. Parler d`un ton égal et doux est un excellent moyen de changer l`ambiance de l`interaction. La personne qui crie sera forcée de ressembler davantage à vous en raison du contraste clair avec votre voix. Un autre avantage est que l`autre personne doit faire un effort pour entendre ce que vous dites, ce qui signifie que le réglage doit être légèrement modifié pour entendre ce que vous avez à dire. Cela déplacera automatiquement l`attention de la colère et de l`intensité du moment vers la substance de ce que vous dites.

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5. Décidez si vous voulez vous rattraper. Maintenant que vous avez pris des mesures pour calmer la situation, vous avez le droit de choisir de faire amende honorable ou simplement de l`ignorer. Lorsque vous prenez une décision, tenez compte de votre relation avec la personne qui crie, du moment où vous êtes susceptible de la revoir et du degré de fermeture dont vous avez généralement besoin pour mettre une situation désagréable derrière vous.

Si la personne qui crie est quelqu`un avec qui vous ne pouvez pas ou ne voulez pas couper les ponts, vous pouvez vous réconcilier en vous souvenant du passé de l`autre personne. Crier est finalement une expression d`insatisfaction avec des sentiments et des inquiétudes forts.

Si vous choisissez de vous éloigner, gardez à l`esprit que la prochaine fois que vous vous rencontrerez, cela pourrait s`avérer être une confrontation tendue.

Partie3 sur 3: Réagir pour éviter le danger

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1. Sachez quels sont vos droits. Il est important de connaître vos droits dans ces situations. Renforcez votre confiance en vous et enlevez la peur de vous faire engueuler en pensant à vos droits. Vous avez toujours le droit d`être traité avec dignité et respect, ainsi que le droit à votre propre espace personnel.

Sur le lieu de travail, vos droits à un environnement non menaçant et ordonné peuvent être compromis par le maintien de votre position ou de l`attitude que vous êtes censé avoir. Mais même si vos supérieurs hiérarchiques peuvent avoir plus de droits pour s`affirmer au travail, vous avez toujours toujours le droit de s`opposer à des situations où vous craignez pour votre bien-être. Si les cris continuent, consultez les politiques des RH ou de l`entreprise pour connaître les politiques spécifiques permettant de résoudre les conflits entre employés.
Lorsque votre partenaire vous crie dessus, il est trop facile de penser que vous devez le supporter par amour ou par désir de maintenir la relation. Cependant, essayez de voir que les cris font maintenant partie de la relation que vous essayez si fort de soutenir. Vous avez le droit d`exprimer vos besoins au sein d`une relation, et ne pas se sentir menacé ou dominé est certainement une condition de base.

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2. Arrêter le contact. Si la personne vous crie dessus très souvent et que vous avez déjà essayé de dire à quel point un tel comportement est nocif pour vous, rompre le contact est le meilleur moyen de vous protéger. Selon la relation que vous entretenez avec la personne qui crie, il est possible d`éviter simplement une confrontation et d`envoyer une courte lettre ou un email indiquant que vous ne souhaitez plus communiquer. Vous avez le droit d`indiquer quand il suffit.

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3. Chercher de l`aide extérieure. On dirait que la personne qui crie ne peut pas se calmer? Avez-vous peur qu`il/elle soit une menace constante pour votre vie? Si vous estimez que la situation présente un réel danger potentiel, n`hésitez pas à contacter les services d`urgence. S`il y a un danger immédiat, appelez le 911..

Lorsqu`il s`agit de crier dans la sphère domestique, appelez la hotline nationale de violence domestique : Safe at home - 0800-2000. Cette hotline propose une assistance 24h/24 et 7j/7 dans de nombreuses langues. Le personnel peut vous fournir les numéros de téléphone des refuges d`urgence locaux et d`autres ressources.