Instructions gratuites étape par étape 
Un déjeuner d`affaires, un dîner de Noël, un mariage et des funérailles auront tous un ton différent, mais généralement plus formel, qu`une fête avec un groupe d`amis. 
Ne regardez pas par-dessus l`épaule de l`autre personne ou à travers la pièce, et ne posez pas vos yeux sur un nouvel invité qui vient d`arriver. Cela montre que vous êtes distrait ou pas intéressé - comme si votre interlocuteur était trop banal ou ennuyeux pour prêter attention à. 
Sachez que la véritable étiquette « à l`ancienne » est qu`il est inapproprié pour un homme de serrer la main d`une femme ou d`un homme âgé, ou de serrer la main d`une femme âgée si vous êtes vous-même une femme. Saluez l`autre d`abord, mais attendez qu`il tende la main. Cependant, si vous êtes vous-même une personne âgée ou une femme, vous devez vous rappeler que l`autre personne peut se sentir rejetée si vous ne lui tendez pas la main, car elle n`a pas le droit de tendre la main en premier. Habituellement, vous pouvez déterminer en une demi-seconde si l`autre vous contacte, alors soyez vigilant. N`approche pas quelqu`un avec le bras tendu. Cela semble convaincant. Si vous voulez montrer que vous vous approchez de quelqu`un, établissez un bon contact visuel et souriez, ouvrez légèrement les bras (pliés au niveau des coudes) pour faire un geste invitant. 
`Bonjour, Jessica.` `Bonjour, Pierre.` Dans ce cas, tant l`hôte que la personne accueillie sont brefs, professionnels et courtois. Voici un exemple où il est un peu développé : `Bonjour, Jessica, content de te voir aujourd`hui. ` `Merci, Pierre. Aussi heureux de vous revoir.` Si vous saluez quelqu`un au-dessus de votre groupe de pairs - peut-être votre patron, quelqu`un d`important ou quelqu`un d`autre "au-dessus" de vous, il est préférable de rester formel. Par exemple: `Bonjour, Jessica.` « Bonjour, monsieur Jansen. ` Si M. Jansen dit « Dis juste Peter », faites-le aussi. Mais ne le fais jamais sans qu`il le dise. 
`Bonjour, ABC telecom, vous parlez à Mme Smit. Comment puis-je vous aider?` 
`Ventes.` Ensuite, on dirait qu`un robot répond au téléphone. Cela ne montre pas que quelqu`un est en ligne qui s`en soucie. Une meilleure approche serait : `Ventes, avec Léonore. Que puis-je faire pour vous?`. 
Situations formelles. Dans les situations formelles, vous ne "présentez" pas les gens, vous les "présentez". Cela implique une hiérarchie : La personne la plus jeune, ou celle qui a moins réussi, est toujours présentée par la personne la plus âgée ou la plus importante : « M. de Haan, puis-je vous présenter : M. Bruin » Un monsieur est toujours présenté à une dame : « Mme Jansen, puis-je vous présenter : M. Davids » Les premiers ministres, le clergé et les nobles sont toujours présentés à, quels que soient l`âge, le sexe ou le rang : « M. Rutte, j`ai l`honneur de vous présenter : Mme Jansen d`Urk ». Situations informelles. Dans une situation informelle, vous pouvez suivre les directives pour les situations formelles - jeune à plus âgé, moins important à plus important, femme à homme - mais sans craindre d`être puni si vous le faites mal! Vous pouvez également suggérer l`un à l`autre, ou omettre complètement le mot, comme : « M. van Bommel, puis-je vous présenter : M. Groen, du service comptable. Le simple échange de noms fonctionne également : `M. van Bommel, M. Green`. Bien qu`il n`y ait alors pas d`introduction formelle, le « rang » est rendu clair par l`inflexion de la voix. Le nom de l`aîné est dit sous forme de question, le nom du cadet comme prononciation normale : « M? Monsieur green`. La réponse polie lorsqu`elle est présentée à quelqu`un est simplement « Comment allez-vous?`. Monsieur van Bommel, puis-je vous présenter : Mme van Ravenwave`. Van Ravenwave répond à cette question par « Comment allez-vous ??` Monsieur van Bommel peut répondre à ce qu`il veut.
Être poli
Être poli est une forme d`étiquette ; il s`agit de respecter et de prendre en compte les sentiments des autres, avec leur culture, leurs valeurs et leurs normes. Cela ne semble pas difficile, mais pour beaucoup de gens, cela reste un défi. Bien qu`il y ait ceux qui ne se soucient pas du tout de la politesse, vous vous demandez peut-être comment améliorer votre étiquette en lisant cet article. Dans tous les cas, vous voudrez peut-être savoir comment éviter de paraître impoli ou impoli, ce qui peut repousser votre entourage. Être poli est aussi un bon moyen de se faire de nouveaux amis.
Pas
Méthode 1 sur 2: Courtoisie générale
1. Soyez gentil, pas coercitif ou insistant. Cela ne signifie pas que vous devez être une mauviette silencieuse et silencieuse. Cela signifie que si vous faites, offrez ou demandez quelque chose, vous le faites sans faire pression sur les autres et sans leur donner l`impression d`être acculé.
- Par exemple, lorsque vous avez une conversation, c`est une chose de poser une question ou d`exprimer votre opinion, mais il est impoli de continuer si quelqu`un a exprimé qu`il est mal à l`aise (verbalement ou non) avec le sujet.
- Même si vous ne voulez qu`aider, par exemple lorsque vous proposez de payer le déjeuner ou de faire la vaisselle, n`insistez pas trop. Si quelqu`un dit « Non merci, ça va », dites « S`il vous plaît, j`aimerais aider » une fois. Si l`autre dit toujours non, alors laisse tomber. Ensuite, l`autre personne aimerait vous traiter, alors permettez-le et payez la prochaine fois.
2. Observer les autres en cas de doute. Comment se saluent-ils et s`adressent-ils? Que font-ils avec leurs manteaux? De quels sujets abordent-ils ?? Des circonstances différentes exigent des formalités et des normes différentes, et ces normes déterminent souvent ce qui est poli et ce qui ne l`est pas.
3. Sois gentil. Soyez toujours courtois, car vous pouvez rencontrer l`autre personne dans un environnement différent, et ce n`est pas agréable quand des souvenirs plus négatifs vous font mal paraître. Si quelqu`un vous agace ou même vous insulte, ne discutez pas. Dites simplement "Entendons-nous, nous ne serons pas d`accord" et changez de sujet, discutez poliment ou excusez-vous et mettez fin à la conversation.
4. Démarrer une conversation en posant des questions à l`autre personne. Essayez de ne pas trop parler de vous - s`ils veulent savoir (ou être poli), ils vous demanderont quelque chose. Soyez confiant et charmant. Ne domine pas la conversation, c`est arrogant et grossier. Ayez l`air intéressé et écoutez les réponses.
5. Donnez une main ferme et regardez l`autre personne dans les yeux quand vous le faites. Vous pouvez vous entraîner un peu pour ne pas serrer la main de quelqu`un, selon votre force. Cela peut mettre l`autre personne mal à l`aise. Soyez particulièrement prudent lorsque vous serrez la main d`une personne qui porte des bagues. Serrer trop fort peut être très douloureux.
6. Connaître la bonne étiquette à table. Utilisez les couverts de l`extérieur dans. Mettez votre serviette sur vos genoux et ne posez rien sur la table qui n`était pas là à votre arrivée (téléphone, lunettes, bijoux). Mets ton sac à tes pieds, sous ta chaise. Les femmes ne sont pas autorisées à se maquiller à table. C`est grossier et montre un manque de sophistication. Si vous voulez retoucher votre maquillage ou voir si quelque chose est coincé entre vos dents, allez aux toilettes.
sept. Montrez en souriant que vous passez un bon moment, sans vous faire chahuter. Le volume est un signe d`arrogance ou d`insécurité. Une personne charmante et polie fait que l`autre se sente bien. Gardez cela à l`esprit, tenez compte des besoins et des opinions des autres. Ne faites jamais de commentaires désobligeants sur les origines ethniques, la politique ou la religion.
8. Soyez gracieux et faites preuve d`élégance. Déplacez-vous avec fluidité, avec des mouvements calmes et une attention au moment présent. Les gens remarqueront ce charme subtil, et cela peut très bien vous servir.
9. Veuillez noter que l`étiquette et les manières dépendent de l`environnement culturel dans lequel vous vous trouvez. Assurez-vous d`étudier les coutumes locales avant d`aller n`importe où!
Méthode 2 sur 2: réponses polies
1. Répondre de manière appropriée à la situation. Dans de nombreuses situations sociales, il existe des directives générales pour une conversation polie. La capacité d`écouter ce que dit l`autre personne et de répondre de manière réfléchie, sans sarcasme, insulte ou trop joviale, est très importante pour une conversation réussie. Voici quelques exemples:
2. Saluer quelqu`un personnellement. Lorsque vous parlez à quelqu`un de votre groupe de pairs, vous pouvez saluer quelqu`un par son nom et développer le message d`accueil si nécessaire. Si vous voulez être poli, respectez le message d`accueil. Par exemple:
3. Savoir saluer quelqu`un au téléphone. La politesse au téléphone dépend entièrement de la situation. Si vous êtes dans un environnement professionnel, la façon dont vous répondez au téléphone dépend de votre position au sein de l`entreprise. Vous pouvez enregistrer un appel d`un client potentiel de la manière suivante :
4. Ne criez pas. Pendant les appels internes, les gens décrochent parfois le téléphone en appelant leur service dans le combiné. Même si c`est courant, c`est bien mieux de le dire gentiment.
5. Présentez quelqu`un de manière appropriée. Dans cette situation courante, les gens ne savent souvent pas quoi dire. Voici quelques lignes directrices :
Des astuces
- Dites toujours s`il vous plaît et merci.
- N`interrompez pas les gens lorsqu`ils parlent ou font quelque chose.
- Soyez poli avec le personnel d`attente (et le pourboire).
- C`est toujours pire quand tu te fais prendre en train de mentir que quand tu dis la vérité.
- Ne mettez pas vos coudes sur la table et ne vous penchez pas sur les autres pour prendre du sel ou du poivre. Demandez toujours si quelqu`un peut le transmettre.
- Adaptez votre comportement à l`occasion. Vous pouvez vous comporter de manière plus lâche lors d`une fête de famille que lors d`un dîner d`affaires. Ceci s`applique également aux vêtements. Si vous n`êtes pas sûr du type d`événement auquel vous allez, demandez de quel type de fête/restaurant/club il s`agit, afin de bien vous préparer. Il n`y a rien de plus ennuyeux que d`arriver à un cocktail avec un pantalon en cuir et des bottes de moto - sauf de se présenter en smoking dans le club house d`un club de moto.
- Ne prenez jamais rien vous-même, à moins que l`hôte / la femme n`ait dit que c`est autorisé.
- N`insistez pas si quelqu`un a refusé. Ensuite, il semble que vous ne pouvez pas accepter `non`.
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