Toutes nos félicitations! Tu as enfin eu la promotion que tu as toujours voulu, et maintenant tu es manager. S`il s`agit de votre première expérience en gestion, vous êtes peut-être un peu nerveux. Ce sentiment est compréhensible, pas étrange et en fait très justifié. Cela va être très différent de ce que vous avez fait avant. Cependant, la plupart des managers apprennent par la pratique, alors quelle meilleure façon d`apprendre que sur le tas. Préparez-vous à la transition en apprenant ce que l`on attend de vous, et n`oubliez pas de bien gérer votre temps.
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Partie 1 sur 3: Se préparer à la ménopause
1. Étudiez les styles de gestion que vous avez vous-même expérimentés. Pensez aux managers que vous avez rencontrés dans votre carrière. Quel style a fonctionné et lequel n`a pas fonctionné? Quels managers ont fait du bon travail en accompagnant et en motivant les personnes sous sa direction? Si vous êtes toujours en contact avec l`un d`eux, prenez rendez-vous pour une conversation. Poser des questions sur la gestion.
Ne vous attendez pas à obtenir un manuel d`or pour devenir un grand manager. Devenir un gestionnaire efficace demande du temps, des efforts et de l`expérience.
2. Demandez aux ressources humaines les formations disponibles. En tant que manager, vous porterez beaucoup de chapeaux différents. Soudain, vous pouvez être responsable de la signature des horaires, de l`embauche du personnel et de l`évaluation des performances. Demandez au service RH s`il existe des formations que vous pouvez suivre pour en apprendre les subtilités.
Vous rendez-vous compte que vous apprendrez plus de l`expérience que de l`éducation formelle. La meilleure façon d`apprendre à gérer les gens est de retrousser ses manches et de se mettre au travail.
3. Lire des livres sur la façon de devenir manager. Il existe également une montagne de littérature sur la gestion des personnes. La lecture de livres sur le sujet peut vous aider à comprendre les expériences des autres et à apprendre le style de gestion qui vous convient le mieux. Allez à la librairie ou à la bibliothèque et choisissez certaines des options suivantes :
Blanchard et Johnson, Le gestionnaire d`une minute
Covey, Les sept habitudes des personnes très efficaces
Maxwell, Les 21 lois irréfutables du leadership
carnegie, Comment gagner des amis et influencer les gens
4. Suivre des cours de gestion. Vérifiez auprès d`un collège ou d`une université pour voir ce qui est offert. Les cours de gestion communs couvrent des sujets tels que le comportement organisationnel, les relations entre le lieu de travail et la direction et la gestion dans les petites entreprises. Vous pouvez demander à votre superviseur si l`entreprise prendra en charge les coûts des cours.
Si vous n`avez pas de diplôme universitaire, vous pouvez travailler vers un baccalauréat en administration des affaires. Si vous avez déjà un baccalauréat, envisagez d`obtenir une maîtrise en administration des affaires (MBA).
5. Considérez-vous comme un leader. En tant que manager, vous avez désormais une nouvelle identité professionnelle. Au lieu d`être un employé individuel avec une focalisation étroite, vous devez maintenant réaliser que vous êtes responsable de l`établissement de l`agenda pour un groupe entier. Vous êtes maintenant un leader, pas seulement un employé.
Vous n`êtes plus un égal à vos anciens collègues. Vous pouvez vous attendre à ce que certains anciens collègues soient jaloux de votre nouveau travail, mais rappelez-vous que votre objectif n`est pas de devenir les meilleurs amis de votre équipe. S`il n`est pas nécessaire de devenir snob, il vaut mieux se tenir à distance des commérages à la machine à café.
6. Trouver un mentor. Un mentor peut répondre à toutes vos questions. Cela peut également augmenter votre statut tel que considéré par la haute direction. C`est une attitude mature de chercher un mentor, et il peut être un énorme atout.
Un mentor doit être quelqu`un qui gravit plusieurs échelons. Par exemple, si vous venez d`occuper un poste de responsable financier, vous pouvez demander au responsable du service financier de devenir votre mentor.
Beaucoup de gens sont mal à l`aise à l`idée de demander à quelqu`un comme mentor. Cependant, la relation mentor-étudiant se développe généralement naturellement. Montrez de l`intérêt pour ce que fait votre mentor potentiel. Demander un emploi dans les comités et déjeuner avec l`éventuel mentor. S`il y a un déclic, il/elle peut vous proposer de vous prendre sous son aile. Si un mentor potentiel ne propose pas cela lui-même, vous devriez peut-être demander.
sept. Embaucher un coach d`affaires. De nombreux cadres embauchent des coachs, mais ils sont aussi là pour les managers. Un coach est un professionnel formé qui se concentre sur vous aider à développer votre propre style de gestion authentique.
Un coach n`est pas gratuit, alors voyez si vous pouvez vous en offrir un. Les coûts varient selon l`emplacement, mais vous pouvez vous attendre à payer au moins 50 $ de l`heure.
Vous pouvez trouver des coachs d`affaires en ligne et sur des sites comme LinkedIn. Recherchez le nom de l`entraîneur en ligne pour vérifier sa réputation.
Partie 2 sur 3: Communiquer avec votre équipe
1. Apprenez à connaître les membres de votre équipe. Vous ne pouvez pas gérer une équipe tant que vous n`en savez pas plus sur les membres individuels de l`équipe. Vous devez connaître leurs forces, leurs faiblesses et ce qui les motive. Il existe de nombreuses façons formelles et informelles de faire connaissance avec votre équipe.
Lire les évaluations antérieures des employés. Il doit contenir les forces et les faiblesses de chaque employé.
Arrêtez-vous et parlez à votre équipe. Un avantage d`être le premier à arriver et le dernier à partir est que vous avez suffisamment de temps pour parler aux gens de manière informelle. Demandez-leur comment se passe leur travail et pour quoi ils ont besoin d`aide.
Organisez un dîner d`équipe une fois par mois et encouragez les employés à amener des partenaires. Payer l`addition. En regardant les gens travailler de manière informelle, vous pouvez découvrir beaucoup de choses sur ce qui les motive dans la vie.
CONSEIL D`EXPERT
Elizabeth Douglas
RéalisatriceElizabeth Douglas est la réalisatrice. Elle a travaillé dans l`industrie de la technologie pendant plus de 15 ans et a occupé des postes dans les domaines de la technologie informatique, de l`expérience utilisateur et de la gestion de produits. Elle a obtenu son baccalauréat en informatique et sa maîtrise en administration des affaires (MBA) de l`Université de Stanford.
Elizabeth Douglas Réalisateur
Elizabeth Douglas, réalisatrice : "Comprenez qu`en tant que manager, vous ne pouvez pas gérer tout le monde de la même manière et que tout le monde a besoin d`un type différent de soutien et d`aide d`un manager. Pour découvrir ces différences, il est très important d`essayer différentes choses et de demander des commentaires."
2. Tenir des réunions régulières avec votre équipe. Vous devrez adopter un style de communication. Mais bien sûr, vous ne savez pas immédiatement ce qui fonctionne pour votre équipe. Faites attention à la façon dont votre équipe réagit lors de la réunion hebdomadaire. Certains membres de l`équipe peuvent détester les réunions régulières et préfèrent communiquer par courriel. Vous devrez adapter votre style de gestion aux membres de votre équipe, ce qui peut signifier avoir des conversations avec les membres de l`équipe pour voir comment les choses se passent.
3. Apprenez à donner un feedback efficace. Donner du feedback est un art et la seule façon de l`apprendre est par la pratique. Assurez-vous que vos commentaires sont suffisamment spécifiques et exploitables. Vous ne voulez pas seulement augmenter l`estime de soi de quelqu`un. Vous voulez que les membres de votre équipe sortent de la conversation en sachant quoi faire.
Utilisez « je » au lieu de « vous ». « Je pense qu`il est plus efficace d`écouter quand un client se plaint » est préférable à « Vous n`avez fait qu`empirer les choses lorsque vous vous êtes disputé avec ce client ».
Vos commentaires doivent se concentrer sur des solutions réalisables. Donner aux employés des étapes concrètes à suivre.
4. Pratiquer l`écoute. Les nouveaux managers peuvent penser qu`ils devraient avoir toutes les réponses, mais l`écoute est vitale. Impliquez au maximum votre équipe. Demandez-leur quelles idées ils ont pour résoudre les problèmes et mettez en œuvre les idées qui sont utiles. Donnez toujours du crédit là où le crédit est dû.
L`écoute active nécessite de se concentrer sur le membre de l`équipe et de vous accorder une attention sans partage. Fermez votre programme de messagerie et transférez les appels téléphoniques vers la messagerie vocale.
Soyez impartial. Si vous lancez des idées immédiatement, votre équipe hésitera à partager des idées avec vous à l`avenir.
Partie 3 sur 3 : Collaborez de manière productive avec votre équipe
1. Déterminer la place de votre équipe au sein de l`organisation. Chaque équipe a besoin d`objectifs et le moral de l`entreprise en souffrira si votre équipe ne sait pas quoi faire. Cependant, les nouveaux gestionnaires ne savent souvent pas quels sont leurs objectifs. Vous devez consulter vos supérieurs au sein de l`entreprise. Demandez comment votre équipe s`intègre dans l`organisation dans son ensemble.
2. Aider les employés à prioriser leur travail. Les équipes qui réussissent ont beaucoup de travail à faire et les membres de l`équipe peuvent ne pas savoir quelles tâches accomplir en premier. En tant que gestionnaire, vous pouvez voir la situation dans son ensemble. Indiquez clairement aux membres de votre équipe quelles tâches ils doivent accomplir en premier. Fournissez ces informations verbalement et par e-mail pour une efficacité maximale.
3. Déléguez des tâches à votre équipe. La plupart des nouveaux managers ont du mal à déléguer car ils n`ont pas encore la confiance des membres de leur équipe. Cependant, vous vous épuiserez rapidement si vous ne déléguez pas. La meilleure façon de déléguer des tâches? commencer petit. Donnez de petites tâches aux membres de votre équipe et voyez qui fait le meilleur travail. Retour à ces personnes qui fournissent d`excellents résultats.
4. Admettez quand vous vous trompez. Vous n`avez pas à paraître invulnérable. Cela peut être difficile à accepter au début, surtout si vous ne vous sentez pas confiant dans votre position de manager. Néanmoins, cela apprendra à votre équipe qu`il est normal d`admettre qu`elle a tort et de demander de l`aide.
5. Récompensez les réalisations extraordinaires. Il existe de nombreux types de récompenses - l`argent n`est que l`un d`entre eux (bien que généralement très apprécié). La récompense doit être conforme à des performances exceptionnelles. Cependant, vous devez trouver ce qui fonctionne le mieux pour vos employés. Gardez ce qui suit à l`esprit :
En récompense d`une réalisation exceptionnelle unique, vous pouvez écrire une note de remerciement sincère. Dites à votre employé ce qu`il a bien fait et remerciez-le pour l`effort.
Récompensez les performances exceptionnelles lors des réunions du personnel en félicitant quelqu`un qui a fait un travail remarquable. Cependant, certains employés détestent être félicités en personne, alors faites attention à leur réaction pour savoir quoi faire et quoi éviter à l`avenir.
Récompenser une performance constante et exceptionnelle peut être fait en nommant un employé du mois, ou par le biais d`une cérémonie de reconnaissance où vous offrez à quelqu`un un cadeau plus substantiel, comme une carte-cadeau.
6. Apprenez à corriger correctement. Il est inévitable qu`à un moment donné vous deviez corriger un comportement. Votre entreprise a une politique disciplinaire que vous devrez suivre. Par exemple, certaines entreprises utilisent une discipline progressive : vous commencez par un avertissement verbal, puis un avertissement écrit, suivi d`une action disciplinaire plus stricte. Renseignez-vous auprès des ressources humaines sur la politique et suivez-la à la lettre.
La discipline va au-delà de la punition, cependant. Cela vous donne également une chance d`intervenir dans le comportement négatif de votre employé. Si nécessaire, orientez-les vers un programme de soutien où ils peuvent obtenir de l`aide pour la toxicomanie, les problèmes financiers et les problèmes relationnels.
sept. Apprends de tes erreurs. Lorsque le lieu de travail est votre salle de classe, obtenez un retour immédiat sur vos lacunes en tant que manager : si vous n`atteignez pas les objectifs de l`équipe, les employés vous laisseront tomber, etc. Dans tous les cas, prends le temps de réfléchir à ce que tu as fait de mal. Comptez sur votre mentor ou coach pour vous aider à mieux comprendre les domaines à améliorer.
Des astuces
Ne soyez pas perfectionniste. Les organisations ne peuvent jamais être parfaites, et les individus non plus. Être un manager consiste en partie à accepter que vous ne pouvez pas tout faire correctement.
Donner le bon exemple. Soyez un modèle pour votre équipe en projetant une présence positive. Faire preuve de compassion, de compréhension et de respect. Il est important que les gestionnaires et les superviseurs dégagent les meilleures valeurs possibles du lieu de travail. Si vous avez une position publiquement visible qui rend votre vie personnelle publique, comprenez que toute votre vie est reflétée par l`exemple que vous donnez.
Mises en garde
Ne réprimandez pas tout votre département pour quelque chose qu`une personne a mal fait. Par exemple, si Janet est la seule employée qui est constamment en retard au travail, n`envoyez pas d`e-mail à l`ensemble du groupe pour avertir tout le monde d`être à l`heure. Parlez à Janet en privé pour résoudre le problème.
Vous devrez apprendre les règles de l`entreprise en matière de confidentialité. En tant que gestionnaire, les employés viendront à vous avec des problèmes personnels et professionnels. Vous devez apprendre à réagir à cela, et votre entreprise devrait avoir des règles pour cela.
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