Instructions gratuites étape par étape 
Si l`application rencontre des problèmes, vous ne pourrez peut-être pas les contacter de cette manière et vous devrez utiliser un ordinateur si possible. Votre question a peut-être déjà reçu une réponse dans la section FAQ, nous vous recommandons donc de visiter d`abord cette page.
Android : [email protected] iPhone : [email protected] Téléphone Windows : [email protected] Internet ou bureau : [email protected] Autre : [email protected]
Par exemple, vous pouvez écrire : « Pourquoi mon écran se bloque-t-il pendant un appel vidéo WhatsApp ?? Cela se produit à chaque fois que j`essaie de passer un appel vidéo. Comment puis-je resoudre ceci?’ Puis ajoutez votre numéro de téléphone au format international. Un autre exemple de question pourrait être : « Mon téléphone n`arrête pas de dire que je reçois des messages WhatsApp alors que je ne. Cela a commencé il y a environ une semaine. Maintenant, cela arrive tous les jours. Comment puis-je resoudre ceci?` Expliquez que vous souhaitez une assistance Messenger pour votre modèle de téléphone spécifique ou pour l`application sur votre bureau. Ne posez pas une question qui a déjà été répondue dans la section FAQ. Le service client détermine l`urgence d`un problème et ne répondra pas aux questions déjà répondues dans la FAQ.
Contacter le service client whatsapp
Teneur
WhatsApp est une application de messagerie unique, combinée avec les médias sociaux et l`utilisation commerciale. Contrairement à de nombreuses autres entreprises, WhatsApp n`est pas accessible par téléphone, vous devrez donc soit visiter la page de contact de leur site Web, soit utiliser la section d`aide de l`application si cela fonctionne. Sur le site Web, vous pouvez leur envoyer un e-mail avec des questions relatives à l`assistance Messenger, à l`assistance commerciale, aux questions commerciales générales et pour répondre à un sondage. Si cela échoue, écrivez une lettre adressée à leur siège social.
Pas
Méthode 1 sur 2: Envoi d`un e-mail à WhatsApp
1. Sélectionnez « Nous contacter » pour accéder à la page d`assistance. Vous serez redirigé vers la page du service client où vous verrez différentes catégories telles que `WhatsApp Messenger Support`, `WhatsApp Business Support`, `WhatsApp Business Solutions`, `WhatsApp Solutions for Business`, `Privacy Statement Questions`, `General Adresse du siège social de Business Inquiries et WhatsApp.
2. Sélectionnez « nous contacter » sous WhatsApp Messenger Support. Cela vous renverra à une page avec une explication de la façon d`atteindre WhatsApp par téléphone. Pour les contacter via l`application mobile, vous devez ouvrir l`application et accéder aux paramètres > Aider > Nous contacter.
3. Envoyez un e-mail à l`adresse e-mail spécifique de l`appareil que vous utilisez. Les options se présentent sous une forme à partir de laquelle vous pouvez choisir entre Android, iPhone, Windows Phone, Internet ou Desktop et Autre pour la plate-forme sur laquelle vous utilisez WhatsApp.
4. Copiez et collez l`adresse e-mail dans le formulaire e-mail pour les contacter. Lorsque vous envoyez un e-mail, ils vous répondront en quelques minutes. Vous recevrez une réponse confirmant que votre message a été reçu.
Ajoutez à votre email votre numéro de téléphone au format international complet (avec l`indicatif du pays) puis votre question. Si vous n`êtes pas sûr du code du pays, vous pouvez utiliser l`outil de recherche de WhatsApp pour voir quel est le vôtre.
5. Envoyer un e-mail au support WhatsApp Business pour les problèmes avec WhatsApp Business. Si vous êtes un petit travailleur indépendant rencontrant des problèmes avec WhatsApp Business, veuillez envoyer un e-mail à leur service client et expliquer ce qui ne fonctionne pas, quand vous rencontrez le problème, si le problème peut être régénéré et si vous recevez des messages d`erreur. Fournissez une capture d`écran et incluez votre numéro de téléphone au format international complet.
Si votre e-mail ne contient pas suffisamment d`informations, WhatsApp Business Support vous répondra en vous demandant de fournir les informations ci-dessus.
6. Envoyer les journaux de discussion à WhatsApp Business Support. Si vous pouvez accéder à WhatsApp, vous devez envoyer vos journaux au service client afin qu`il puisse examiner les problèmes que vous rencontrez lorsque vous essayez d`envoyer des messages.
Ouvrez WhatsApp, puis appuyez sur le bouton Menu > Réglages > Aider > Nous contacter. Entrez une description du problème dans le champ de description. Appuyez sur Suivant > Ceci n`est pas une réponse à ma question.
Méthode 2 sur 2: Écrire sur WhatsApp
1. Écrivez une lettre au siège de WhatsApp si la technologie le laisse tomber. Si votre téléphone et votre ordinateur ne fonctionnent pas ou si vous n`avez plus accès à Internet, vous pouvez écrire une lettre en dernier recours.
- L`adresse du siège social de WhatsApp est : WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025
2. Décrivez clairement vos problèmes dans la lettre. Tout comme lorsque vous écrivez un e-mail, vous devez ajouter votre numéro de téléphone au format international avec le code du pays ainsi que les problèmes spécifiques que vous rencontrez avec votre compte WhatsApp.
3. Expliquez ce qui ne fonctionne pas et quels messages d`erreur vous avez reçus. Le service client WhatsApp voudra savoir quand vous rencontrez le problème et s`il peut être régénéré.
Mises en garde
- WhatsApp n`a pas de numéro de téléphone à appeler, donc si vous voyez un numéro, c`est probablement une arnaque.
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