Instructions gratuites étape par étape 
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Adressez le courrier ordinaire à Groupon Travel Netherlands BV, Prins Bernhardplein 200, 1097 JB, Amsterdam. Vous pouvez également appeler Groupon, ou entrer en contact par email, via leur compte Twitter ou leur compte Facebook.
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Teneur
Résoudre un problème avec un représentant du service client peut parfois être frustrant, mais Groupon propose des options simples pour vous aider. Tout d`abord, consultez la Foire aux questions (FAQ) et les informations générales sur votre Groupon. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez contacter le service client Groupon par chat en direct, e-mail ou téléphone.
Pas
Méthode 1 sur 3: Utilisation de la FAQ
1. Ouvrez leFAQ. La page Foire aux questions contient les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Vous pouvez utiliser cette option pour diagnostiquer les problèmes que vous rencontrez.
- Si vous n`êtes pas encore connecté à votre page Groupon, veuillez le faire. Vous utilisez l`adresse e-mail avec laquelle vous avez enregistré votre compte Groupon et le mot de passe correspondant.
2. Cliquez sur la barre de recherche Entrez votre question ici. Heureusement, vous n`avez pas besoin de rechercher manuellement dans toutes les rubriques de la FAQ, en utilisant la barre de recherche au milieu de la page, vous pouvez trouver les informations relatives à votre problème.
3. Tapez votre question dans la barre de recherche. Par exemple, si vous rencontrez un problème pour annuler votre compte, vous pouvez taper Comment annuler mon compte?.
4. Cliquez ensuite sur le bouton vert avec la loupe dessus. C`est à droite de la barre de recherche. En cliquant dessus, vous lancez la recherche du sujet saisi.
Lorsque vous tapez dans la barre de recherche, un menu déroulant peut apparaître. Si vous voyez votre sujet dans les options de recherche affichées, vous pouvez cliquer dessus directement sans taper davantage.
5. Afficher les résultats de la recherche. Ceux-ci apparaissent sous la barre de recherche. N`oubliez pas que vous pouvez voir quelque chose de différent de ce que vous avez tapé. S`il n`y a pas de résultats de recherche qui correspondent exactement à votre recherche, essayez de trouver des plaintes similaires d`autres utilisateurs dans la liste des résultats.
6. Cliquez sur le titre d`une question qui correspond à la vôtre. Bien que vous ne voyiez peut-être pas votre question spécifique dans cette liste, il y en aura probablement une qui s`en rapprochera. Recherchez les mots correspondants dans d`autres questions pour trouver la réponse que vous cherchez.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchiez, cliquez sur J`ai besoin de plus d`aide pour continuer vers la page du service client.
Méthode 2 sur 3: Utilisation des options de libre-service
1. Allez dans `Aide`. Connectez-vous à votre compte Groupon et utilisez le Page du service client Groupon.
2. Sélectionnez votre commande. Après vous être connecté, sélectionnez la commande pour laquelle vous avez besoin d`aide et cliquez sur choisir.
3. Voir les options disponibles. Si des options de libre-service sont disponibles pour la commande, elles apparaîtront à l`écran. Cela inclut les options pour modifier une commande, annuler, demander un remboursement, échanger un produit contre des crédits Groupon et retourner un produit.
Méthode3 sur 3:Discutez avec le service client
1. Ouvrez lePage du service client Groupon. Utilisez cette page pour essayer de contacter directement le service client. Les employés doivent pouvoir vous aider immédiatement avec votre problème.
2. Tapez `aide` dans la barre de recherche. La barre de recherche est au milieu de la page, juste en dessous du texte Comment pouvons-nous vous servir?
3. Cliquez sur Continuer. Après avoir tapé « aide », cliquez sur le bouton vert où Continuez sur, en bas à droite de la page.
4. cliquez sur Chat. si vous êtes sur Continuez cliquez, vous verrez un bouton vert où discuter sur, au centre gauche de la page.
5. Cliquez sur le bouton et remplissez vos coordonnées et votre question dans le nouvel écran qui s`ouvre. Avant de commencer votre chat, assurez-vous d`avoir correctement saisi les informations suivantes :
6. Cliquez sur Commencer à discuter. Après avoir entré vos coordonnées, cliquez sur Commencer à discuter en bas à droite de l`écran. Vous serez alors mis en relation avec un collaborateur Groupon. Espérons que votre problème sera bientôt résolu.
Des astuces
Mises en garde
- Les commandes de produits Groupon doivent être retournées à l`expéditeur dans les 14 jours pour un remboursement, ou la commande doit être annulée dans les heures suivant la commande.
- Les bons d`achat Groupon ne sont remboursables que dans les 3 jours suivant l`achat.
- GrouponLive et Groupon Getaways sont souvent non remboursables.
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