Les compétences non techniques ont à voir avec les relations personnelles, le caractère et l`attitude. Travailler sur ces compétences peut améliorer votre rendement au travail, établir des relations plus solides et être plus susceptible d`être promu. Développez vos compétences en communication, renforcez vos relations interpersonnelles et démontrez votre enthousiasme professionnel, pour montrer à vos collègues et superviseurs que vos compétences générales sont bien équilibrées.
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Méthode 1 sur 3: Développer vos compétences en communication
1. Concentrez-vous sur la clarté. Votre objectif (que ce soit à l`oral ou à l`écrit) est de communiquer clairement. Un langage exagéré ou guindé peut souvent rendre votre propos confus ou peu clair. Voici quelques idées pour communiquer plus clairement :
Tenez-vous en à votre sujet. Concentrez-vous sur le point de votre communication. Cela peut être quelque chose d`aussi simple que de déterminer si un collègue est libre pour le déjeuner.
Soyez précis dans votre communication. Peut-être que vous avez du mal à aller droit au but. Utilisez des termes spécifiques au lieu de pronoms généraux ou d`indéfinis pour être plus clair.
2. Établir un contact visuel. Indiquez clairement que vous prêtez attention à quelqu`un en maintenant un contact visuel. Le contact visuel donne à votre interlocuteur le sentiment que vous êtes là. Si vous trouvez cela difficile, tournez votre corps vers la personne à qui vous parlez.
En tournant votre corps directement vers votre interlocuteur, vous êtes plus susceptible de regarder l`autre personne dans les yeux.
Si vous trouvez qu`il est inconfortable de regarder quelqu`un dans les yeux, choisissez un point juste au-dessus ou en dessous des yeux, comme l`arête du nez, et regardez-le.
Même s`il y a d`autres distractions dans la pièce, gardez toujours les yeux sur votre interlocuteur. Laisser ses yeux vagabonder est impoli.
3. Surveillez votre langage corporel. Montrez de l`intérêt en vous asseyant droit et en vous penchant légèrement. Résistez à l`envie de taper avec vos doigts ou vos pieds, ce qui peut rendre cette personne impatiente. Vous pouvez également établir un lien avec un interlocuteur en imitant son attitude.
Bien que cela puisse paraître un peu étrange au début, en imitant l`attitude de votre interlocuteur vous envoyez inconsciemment le signal que vous vous comprenez tous les deux, ce qui peut mettre l`autre à l`aise.
Essayez de limiter les mouvements inconscients qui pourraient être mal interprétés, comme jouer avec vos cheveux ou balancer votre jambe.
4. Pratiquez vos compétences de conversation. Cela comprend à la fois la prise de parole en public et avoir une conversation normale. Même si vous vous sentez mal à l`aise de parler aux autres, la pratique vous facilitera la tâche et améliorera vos compétences en expression orale. Soyez conscient de votre tempo et de votre volume pendant que vous pratiquez.
Si vous ne gérez pas facilement les relations personnelles, entraînez-vous d`abord avec un ami proche ou un membre de la famille avec qui vous êtes à l`aise.
Si vous êtes nerveux à l`idée de parler en public, proposez-vous de faire des présentations en petits groupes et travaillez pour des événements plus importants.
5. développez-vous compétences en écriture. Tout comme pour parler, plus vous écrivez, plus cela deviendra facile. Vous pouvez également suivre des cours pour améliorer votre écriture. Vous pouvez faire des exercices d`écriture vous-même. Vous pouvez souvent trouver des ateliers d`écriture abordables dans les centres communautaires, les universités populaires et en ligne.
Lorsque vous avez fini d`écrire quelque chose, faites attention aux fautes de grammaire et d`orthographe. Cela ne prend généralement qu`une minute ou deux et peut considérablement améliorer la qualité de votre travail écrit.
Soyez direct et concis plutôt que élaboré. Bien que vous puissiez trouver cela difficile au début, cela améliorera considérablement la clarté de votre écriture.
6. Pratiquer des compétences d`écoute active. L`écoute demande de la concentration et de l`autodiscipline. Nous écoutons pour de nombreuses raisons différentes : pour comprendre les instructions, faire preuve d`empathie ou juger si un plan est bon ou non. Vous pouvez montrer à votre interlocuteur que vous écoutez attentivement en procédant comme suit :
Répétez dans vos propres mots ce qui a été dit et posez des questions. Cela montre l`intérêt et la concentration. Cela aide aussi à comprendre la situation.
Prendre des notes au besoin. Cela montre que le sujet est important pour vous. Entraînez-vous à prendre des notes lors des réunions d`équipe ou des sessions de formation du personnel.
Essayez de ne pas interrompre l`autre. Faites preuve de respect envers votre interlocuteur en le laissant parler.
sept. Faites attention au le langage du corps de l`autre. Observez sa posture, son ton, son contact visuel (ou son absence), ses gestes et ses expressions faciales. Cela peut fournir des indices sur la meilleure façon de répondre et peut vous aider à mieux comprendre l`état d`esprit de votre interlocuteur.
Par exemple, si votre collègue a les yeux rouges et renifle, il peut avoir des allergies ou un rhume. Vous pouvez être plus sensible dans cette situation parce que l`autre personne ne se sent probablement pas bien.
Si votre interlocuteur continue de regarder l`heure, il se peut que l`autre personne souhaite vous parler, mais qu`elle ait un rendez-vous.
Méthode 2 sur 3: Renforcer les relations interpersonnelles
1. Établir des relations. Les compétences interpersonnelles sont importantes sur le lieu de travail, d`autant plus que tant d`organisations sont construites autour d`équipes et de départements. S`efforcer de nouer des amitiés avec des pairs, des cadres, des clients et des partenaires commerciaux.
Invitez des employés, des collègues et des cadres à des événements locaux tels que des fêtes de quartier, des expositions, des concerts et plus encore.
Organisez vous-même une fête, invitez vos employés, collègues et managers. Un cadre informel peut être le moyen d`améliorer vos relations de travail.
2. Soyez gentil avec vos collègues. Accueillez-les lorsqu`ils arrivent au travail. Invitez-les pour le déjeuner ou le café. Discutez quelques minutes à la cafétéria autour d`un café ou d`un thé. Participer à des sorties de travail, telles que tennis, déjeuners du personnel et journées de formation. Ceux-ci sont particulièrement utiles pour améliorer vos relations professionnelles.
Essayez d`éviter les commérages. Parler des autres est souvent interprété comme un comportement grossier, et si la personne dont elle parle le découvre, c`est pour votre relation avec elle.
3. Gérer les conflits d`une manière saine. Aborder les problèmes avec la personne de manière personnelle. Abordez le problème de manière impartiale mais affirmée. Posez des questions et essayez de comprendre sa version des faits. Travailler ensemble sur une solution.
Certaines personnes sont mal à l`aise avec les conflits. Essayez de gérer cet inconfort en le reconnaissant et en disant quelque chose comme : « Cela peut être un peu inconfortable, moi aussi. ». Mais notre relation de travail est importante pour moi et j`aimerais en parler...`
CONSEIL D`EXPERT
Devin Jones
La conseillère en carrière Devin Jones est la créatrice de « The Soul Career », un cours sur Internet pour les femmes sur le changement de carrière. Elle est certifiée pour passer l`évaluation CliftonStrengths et travaille avec des femmes pour clarifier leur objectif et poursuivre des carrières significatives. En 2013, elle a obtenu son baccalauréat de l`Université de Stanford.
Devin Jones Coach de carrière
Avez-vous du mal à contrôler vos réactions ?? Devin Jones, coach de carrière : "Nous avons tous été dans une situation où quelqu`un a réagi très fortement à quelque chose et n`aurait pas dû le faire. Je suis un grand partisan de la thérapie parce que nous racontons nos histoires en thérapie, comprendre les choses qui nous motivent et découvrez quels sont nos angles morts. Vous pouvez également essayer la pleine conscience ou commencer à tenir un journal, à condition de faire quelque chose pour réfléchir et de vous regarder honnêtement."
4. Réseau avec des personnes à l`intérieur et à l`extérieur de votre organisation. Interrogez les gens sur leur travail et parlez de certaines des choses que vous faites. Gardez un œil sur les connexions et les façons dont vous pouvez vous entraider. Échangez vos coordonnées et assurez-vous d`entrer en contact.
Parfois, il peut être difficile d`échanger des données pour le moment. Une carte de visite avec vos informations dessus rend l`échange de données beaucoup plus facile.
5. Pratique du leadership. Le leadership peut être défini comme votre capacité à influencer les autres, souvent en ce qui concerne la prise de décision. Les compétences en leadership peuvent être utilisées en tant que telles par n`importe quel employé à n`importe quel niveau dans une organisation. Pour améliorer vos compétences en leadership, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Observez votre superviseur et remarquez comment il dirige votre équipe. Faites attention aux choses positives qu`il ou elle fait et intégrez-les dans votre propre travail.
Entraînez-vous à diriger les discussions en petits groupes, à poser des questions à vos coéquipiers et à faire participer les membres les plus silencieux à la conversation.
S`imposer d`adopter une attitude positive dans les situations difficiles. Gardez votre calme dans les moments de crise.
Parlez des problèmes uniquement avec votre superviseur plutôt qu`avec toute l`équipe. Avec cela, vous montrez du respect et vous donnez le bon exemple aux autres.
CONSEIL D`EXPERT
Devin Jones
La conseillère en carrière Devin Jones est la créatrice de « The Soul Career », un cours sur Internet pour les femmes sur le changement de carrière. Elle est certifiée pour passer l`évaluation CliftonStrengths et travaille avec des femmes pour clarifier leur objectif et poursuivre des carrières significatives. En 2013, elle a obtenu son baccalauréat de l`Université de Stanford.
Devin Jones Coach de carrière
Exploitez vos qualités de leader. Devin Jones, coach de carrière : "Trouver vos points forts est très utile pour développer vos compétences interpersonnelles. Passer un test comme Clifton Strengths, Enneagram ou Myers-Briggs peut vous aider à réaliser vos schémas, à tirer parti de vos forces et à atténuer vos faiblesses."
Méthode 3 sur 3: Faire preuve d`enthousiasme et d`ingéniosité
1. Prendre l`initiative. Faites preuve de responsabilité et d`enthousiasme pour votre travail en vous efforçant d`en faire un peu plus. Terminez votre travail sans avoir à être rappelé par votre superviseur. Lorsque vous avez du temps libre, proposez d`aider vos collègues.
Soyez poli lorsque vous proposez d`aider un collègue. Certains peuvent ne pas vouloir d`aide. Vous pouvez dire avec désinvolture : « Hey Annie, j`ai fini plus tôt que je ne le pensais et je peux vous donner un coup de main si vous le souhaitez. ».`
2. Faites des tâches sans qu`on vous le demande. Soyez conscient de votre environnement. Quand tu vois quelque chose qui doit être fait, fais-le. Même de petites choses comme vider une poubelle pleine ou nettoyer la salle de pause lorsque vous avez du temps libre peuvent vous rapporter des points de la part de vos collègues et superviseurs.
Faire attention à l`attribution des responsabilités lors des réunions d`équipe ou de service. Vous remarquerez peut-être qu`un de vos collègues se voit confier un grand projet, ce qui est une excellente occasion de vous offrir de l`aide pour des tâches plus petites afin que le collègue puisse se concentrer sur ce qui est important.
3. Trouvez un travail plus stimulant. Efforcez-vous de développer vos compétences techniques. Mieux connaître l`organisation dans laquelle vous travaillez. Interrogez vos collègues sur leurs départements. Suivez un cours, lisez un blog pertinent ou abonnez-vous à un magazine dans votre domaine.
Il existe de nombreuses associations professionnelles qui publient des magazines et des newsletters. Retrouvez-le en ligne et abonnez-vous pour élargir votre notoriété professionnelle.
Il peut y avoir une certification ou une accréditation professionnelle associée à votre travail. Ceux-ci peuvent ajouter beaucoup à votre crédibilité professionnelle et faire de vous un meilleur candidat pour les promotions.
4. Améliorez vos compétences en résolution de problèmes. Lorsqu`on aborde un problème, il est important de se concentrer sur la solution. Gardez l`esprit ouvert afin que même les solutions improbables ne soient pas annulées. Un langage ouvert comme « Et si » ou « Imaginez ça » aide votre cerveau à trouver des solutions créatives. Les jeux qui mettent au défi vos compétences en résolution de problèmes peuvent également vous aider. Certains que vous pouvez essayer sont :
5. Augmentez votre créativité. Vous pourriez être surpris des activités qui peuvent améliorer votre créativité. La marche, par exemple, stimulera votre créativité pendant la marche et peu de temps après. Collaborer avec des collègues pour générer des idées. Trouvez l`inspiration dans des lieux autres que votre propre domaine, tels que des musées ou des domaines d`activité.
Bien que cela puisse aller à l`encontre de votre intuition, laisser votre esprit vagabonder et rêver peut vous donner un élan créatif. Lorsque vous avez un problème difficile, laissez votre esprit vagabonder pendant environ 15 minutes, puis passez à autre chose.
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