Instructions gratuites étape par étape 
Copiez simplement certains de leurs gestes et choix de mots. En faire trop peut les ennuyer. N`imitez quelqu`un que lorsque cela est jugé approprié. Par exemple, si vous êtes un homme qui parle à une femme tenant un sac à main, ce n`est pas une bonne idée de garder votre bras à vos côtés comme si vous teniez également un sac à main. 
Lorsque vous ajustez votre ton, assurez-vous que votre communication non verbale et verbale correspond, ce qui montrera de la sincérité. Par exemple, un ton ferme et sérieux serait miné si vous riez et vous avachiez. Un ton sérieux va mieux avec un visage impassible et des gestes légers, tandis qu`un ton encourageant se marie bien avec des hochements de tête et quelques gestes supplémentaires. 
Utilisez des mots qui peuvent être compris par l`autre personne. Lancez la conversation avec quelque chose comme « Frank, je voulais vous parler de certaines choses que j`ai remarquées à propos de votre travail ces derniers temps, et comment nous pouvons faire quelque chose à leur sujet ». Cela crée un ton ferme, mais tourné vers l`avenir, au lieu d`un ton trop critique. Rédigez ensuite un résumé de chaque réunion et envoyez-le par courrier électronique à toutes les personnes impliquées. Cela rend la communication encore plus claire. 
Gardez vos messages sur les réseaux sociaux positifs et concis : « Hey Groningen, venez à Totaalsport aujourd`hui pour une remise de 20 % sur tout l`équipement!` Lorsque vous communiquez avec des collègues, des employés ou des clients via les médias sociaux, éloignez-vous des attaques personnelles, de la ventilation, des plaintes et des images inappropriées. Sachez que tout ce que vous publiez en ligne peut être vu par tout le monde. De nombreuses personnes aiment conserver un compte distinct sur les réseaux sociaux : un pour un usage personnel et un pour un usage professionnel. 
Si vous écrivez sur le lieu de travail, mettez le point principal de votre e-mail dans la ligne d`objet ou, s`il s`agit d`un message texte, en haut. Le destinataire appréciera que vous économisez du temps en étant direct. Veuillez utiliser soigneusement la ligne d`objet de l`e-mail. Évitez les sujets vagues ou évidents, tels que « Message sur le travail ». Utilisez plutôt des titres spécifiques tels que « Rencontre avec Berend Wijmans le 16 novembre!` Lorsque vous êtes au téléphone, utilisez des indices verbaux clairs tels que « Alors, Natasha, la raison pour laquelle j`appelle est pour parler de la baisse des ventes » et « André, je veux m`assurer de bien comprendre ». Pouvez-vous répéter le slogan une fois de plus? 
Tenez-vous-en à des sujets neutres et non controversés. Par exemple, vous pouvez parler d`émissions de télévision populaires, de nourriture ou d`une autre que vous pouvez toujours utiliser : la météo. Par exemple, essayez quelque chose comme "Hé, qu`as-tu pensé de ce dernier épisode de Game of Thrones? Si vous occupez un poste de direction ou de gestion, parler ou faire des affaires courantes donnera à vos employés l`impression que vous êtes à leur niveau et accessible. Parler de petites choses avec un manager ou un patron aide à forger un lien, ce qui permet de parler plus facilement de sujets plus complexes ou sérieux plus tard. 
Insistez sur le partenariat dans la façon dont vous formulez les choses. Par exemple, utilisez des expressions telles que « Nous pouvons le faire » ou « Nous sommes dans le même bateau ». 
Dites quelque chose comme « Je comprends tout à fait pourquoi vous êtes contrarié » ou « Vous aviez raison, ce serait ennuyeux pour n`importe qui.` Évitez les commentaires comme « Vous n`avez pas à être vraiment contrarié à ce sujet » ou « Je ne comprends pas pourquoi cela vous dérange », même si vous ressentez cela. 
Vous avez vraiment travaillé dur là-dessus, n`est-ce pas? Je pense que tu gères ça avec beaucoup de patience. 
Les principaux points que vous souhaitez souligner. Par exemple, si vous présentez la nouvelle stratégie de vente en trois points de votre entreprise, prévoyez de parler un peu plus fort lorsque vous mentionnez chaque point pour la première fois. Moments où vous voudrez peut-être ralentir (comme introduire des informations nouvelles ou compliquées). Des endroits naturels dans votre présentation où vous pouvez faire une pause, comme après avoir présenté chaque point d`une stratégie de vente en trois points. Cela donne aux participants le temps de laisser entrer les informations. 
`Davantage...` (pour introduire un nouveau point). `Comme je l`ai déjà dit...` (pour rappeler au public votre point principal). `Pour conclure...` (pour leur faire savoir que la fin de votre texte approche). Dites aux gens quand vous allez répondre aux questions. Vous pourriez dire : « Gardez vos questions jusqu`à la fin de la présentation, puis j`y répondrai. 
N`utilisez qu`une petite quantité de texte ou d`images par diapositive. Par exemple, si vous définissez trois objectifs pour l`année à venir de votre organisation, créez une diapositive indiquant « Objectif 1 : Augmenter le nombre de membres de 10 % ». C`est suffisamment d`informations pour rappeler au public le point que vous êtes sur le point de faire valoir, mais pas au point que leur concentration s`estompera. 
Adaptez votre façon de communiquer à la situation
Teneur
Pour apprendre à communiquer efficacement, vous devez adapter les choses que vous dites et écrivez à différents contextes. Cela signifie que vous devez adapter votre style de communication à votre public. Sur le lieu de travail, cela signifie faire tout son possible pour être clair, respectueux et professionnel. Lorsque vous faites face à une situation chargée d`émotion, vous vous concentrez sur la validation des sentiments de l`autre personne plutôt que sur votre propre opinion. Si vous communiquez avec un grand groupe de personnes ou faites une présentation, vous pouvez vous adapter en vous en tenant à une structure claire, en mettant l`accent sur les points clés et en agissant sur le public pour conserver son énergie et son attention.
Pas
Méthode 1 sur 4: Ajuster votre style de communication
1. Adaptez votre vocabulaire au public. Il est important de pouvoir parler dans différents registres, dont certains sont formels et d`autres informels. Au travail ou dans votre vie professionnelle, il est probablement important que vous ayez l`air instruit, informé et poli. Cependant, vos amis peuvent s`attendre à voir un côté plus décontracté de votre personnalité plus tôt. En adaptant votre vocabulaire à la situation, vous pouvez mieux vous connecter avec d`autres personnes.
- Assurez-vous d`utiliser des mots que les autres comprennent.
- Par exemple, l`argot et l`argot peuvent être appropriés pour parler à des amis, mais peuvent entraver votre carrière si vous les utilisez sur le lieu de travail. De même, les gros mots et le langage professionnel au travail peuvent vous faire paraître plus intelligent, mais peuvent être irritants et aliénants si vous utilisez un tel langage entre amis.
2. Reflétez le langage et les gestes de la personne à qui vous parlez. Refléter l`attitude de l`autre personne peut la mettre à l`aise. Cela vous rend également plus convaincant. Vous pouvez copier les gestes, la posture et/ou le choix des mots.
3. Variez votre ton selon la situation. Toon peut en dire beaucoup à l`autre sur la situation. Vous pouvez utiliser un ton sérieux lorsque vous discutez des affaires sur le lieu de travail, un ton encourageant lorsque vous évaluez un employé ou un ton décontracté lorsque vous sortez avec des amis.
Méthode 2 sur 4: Traiter avec les employés et les collègues
1. Planifiez des réunions en face-à-face pour des sujets nouveaux ou complexes. Optez pour un contact personnel, même si vous pensez pouvoir aborder le sujet dans un e-mail ou une newsletter. De cette façon, vous donnez aux gens la possibilité de poser des questions et la possibilité de fournir des éclaircissements si nécessaire.
- Par exemple, vous pourriez penser que vous pouvez expliquer correctement les nouvelles règles pour les pauses des employés avec un e-mail ou en affichant les règles dans la cafétéria.
- Cependant, si vous organisez une réunion avec vos employés, vous pouvez être sûr que tout le monde comprend les règles et peut en être tenu responsable.
2. Discuter des problèmes avec les subordonnés en privé. Ne jamais demander des comptes à un collègue devant les autres employés, car cela peut provoquer du ressentiment. Les e-mails peuvent être mal interprétés, il est donc préférable de ne pas aborder les problèmes des employés de cette façon non plus. Planifiez une réunion privée pour parler à la place.
3. Faire un usage professionnel des réseaux sociaux. N`envoyez pas de plaintes personnelles ou d`informations confidentielles sur le travail via les médias sociaux. Bref, gardez votre entreprise professionnelle. Si vous n`utilisez principalement les médias sociaux que pour vous connecter avec des amis, cela peut signifier changer à la fois le ton et le contenu de vos messages.
4. Demandez-vous ce que vous voulez transmettre si vous ne communiquez pas en personne. Lisez un e-mail ou un SMS avant d`appuyer sur « envoyer ». Si vous avez besoin de parler à quelqu`un ou au téléphone avec quelqu`un, prenez quelques notes sur ce que vous voulez dire avant de commencer la conversation. La communication qui a lieu par le biais d`un texte peut être difficile à interpréter car vous manquez d`indices contextuels, tels que le ton et les expressions faciales. Assurez-vous d`être parfaitement clair :
5. Réservez du temps pour de petites conversations si vous êtes introverti. Faites de votre mieux pour parler également de manière informelle afin que lorsque les gens vous parlent, quel que soit le contexte, ils se sentent familiers et à l`aise. Même si vous êtes introverti et qu`une conversation ne vient pas naturellement, il n`est pas difficile de trouver des moyens d`avoir des conversations neutres avec les gens.
Méthode 3 sur 4: Faire face à des situations chargées d`émotion
1. Utilisez des déclarations « je » au lieu de « vous ». Reformulez les choses que vous voulez dire pour exprimer ce que vous ressentez ou pensez, plutôt que de vous concentrer sur ce que quelqu`un d`autre a fait. Cela rend l`autre personne moins susceptible de se sentir attaquée. Par exemple:
- Au travail, vous pourriez dire « Je me souviens avoir appris cela en tant que nouvel employé » au lieu de « Vous ne comprenez pas comment cela fonctionne ».`
- De même, il vaut mieux ne pas dire à un ami quelque chose comme : « Tu t`énerves trop facilement. Au lieu de cela, dites quelque chose comme : « J`ai l`impression que c`est quelque chose qui vous tient vraiment à cœur.`
2. Cherchez une connexion avec celui qui est contrarié. Même si quelqu`un vous contrarie, ou lorsque vous essayez de faire la médiation entre deux parties, vous devez faire tout votre possible pour trouver un terrain d`entente dans les situations émotionnelles. Lorsque la situation est chargée d`émotion, le lien aide à empêcher les gens de se sentir attaqués. Cela peut également empêcher quelqu`un de se mettre sur la défensive.
3. Montrez de l`empathie pour l`autre personne, au lieu de critiquer. Parfois, quand les gens sont contrariés, ils ont besoin de s`exprimer et ils ont besoin de quelqu`un pour simplement écouter. Montrez que vous prenez leurs préoccupations au sérieux et que vous êtes prêt à essayer de comprendre ce qui se passe. Cela signifie que vous devez ajuster votre façon de communiquer pour vous concentrer davantage sur la réponse à ce que dit l`autre personne.
4. Faites de votre mieux pour montrer du respect. Désamorcer une situation chargée d`émotion nécessite de reconnaître l`apport et la valeur des autres afin qu`ils ne se sentent pas impuissants ou non reconnus. Expliquez clairement ce que l`autre a bien fait, ou quels droits et pouvoirs l`autre a, tels que :
Méthode 4 sur 4: Communiquer avec de grands groupes
1. Adaptez votre présentation à votre public. Il est important de connaître votre public afin que vous puissiez adapter votre message à votre public. Vous devez savoir qui est dans le public, avoir une certaine compréhension de leur parcours et pourquoi ils assistent à votre présentation. Plus vous avez d`informations, mieux vous pouvez façonner votre présentation.
- Par exemple, si vous faites une présentation à un groupe de cadres supérieurs à vous dans la hiérarchie de l`entreprise, votre langage doit être professionnel et poli, sans tenir compte des blagues ou du jargon. Cependant, vous pouvez utiliser des blagues, du jargon et un langage simple lorsque vous parlez avec un groupe de subordonnés, car cela peut aider à soulager la tension dans la pièce.
- Soyez conscient des antécédents des personnes dans le public pour vous assurer de ne pas utiliser un langage ou des exemples offensants.
2. Tracez ce que vous voulez dire. Pour communiquer clairement avec un grand groupe, vous avez besoin d`un plan pour ce que vous voulez dire, plutôt que de parler de manière informelle avec quelques personnes. Sinon vous risquez de perdre l`attention de votre audience. Programmez les éléments suivants :
3. Énoncez les points principaux de votre présentation. Utilisez des phrases clés pour décrire les points clés de votre conversation. Il peut être difficile de suivre les présentations orales, mais ces « balises » aideront votre public à suivre le texte. Les bonnes phrases à souligner sont :
4. Créer des aides visuelles pour souligner les points clés. Créer un diaporama simple. Utilisez le diaporama comme un moyen de souligner des points importants, pas de les expliquer en détail. Sinon, votre public regardera les diapositives au lieu de prêter attention à ce que vous dites.
5. Interagissez avec votre public. Incluez des pauses dans votre présentation, posez des questions et encouragez les gens à poser des questions s`ils ont besoin d`éclaircissements sur l`une des présentations. Vous pouvez également vous adresser directement aux personnes dans le public, soit par leur nom, soit en les regardant dans les yeux. Cela permet de rendre la présentation plus attrayante, d`attirer l`attention du public et d`augmenter la quantité d`informations qu`il peut tirer de votre conversation.
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