Des leaders efficaces sont nécessaires dans toutes les situations où les employés ont besoin de conseils et de supervision pour accomplir des tâches, traiter avec les clients et respecter les délais. Un leader expérimenté est un communicateur efficace, un résolveur de problèmes et un facteur de motivation. Pour être un bon leader et tirer le meilleur parti de vos employés, vous devez comprendre les points forts et les points à améliorer de chacun. Vous devez également avoir un ensemble clair d`attentes et d`objectifs.
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Partie1 sur 3: Gagnez en crédibilité
1. Croyez en vous. L`une des pires choses que vous puissiez faire en tant que leader est de douter de vos propres compétences. Lorsque vous débutez en tant que leader, vous devez reconnaître que vous êtes susceptible de faire des erreurs au fur et à mesure, mais cela ne signifie pas que vous n`êtes pas un bon leader. Donnez-vous un peu de mou, mais acceptez ensuite avec vous-même de faire de votre mieux.
Veuillez noter que vous avez été nommé superviseur parce que votre patron pense que vous êtes apte à occuper le poste! Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de prouver que votre patron a raison.
Ne pensez pas que les patrons ne font jamais d`erreurs. Tu es le seul qui attend de toi que tu sois parfait.
2. Donner le bon exemple. Il est important que vos employés reçoivent un bon exemple de comportement souhaité. Ce n`est pas parce que tu es responsable maintenant que tu n`as plus à respecter les règles. Si vous êtes travailleur, engagé et éthique, vos employés sont plus susceptibles de l`adopter.
Ne laissez pas votre pouvoir nouvellement acquis vous monter à la tête. Il est important de respecter vos employés si vous voulez qu`ils vous respectent.
Votre attitude est tout aussi importante que vos actions. Restez toujours amical et professionnel.
3. rester cohérent. Il est important que vos employés sachent à quoi s`attendre de vous. Expliquez toujours les règles et les attentes aux nouveaux employés et appliquez cette politique de manière cohérente. S`il y a des changements à la politique, assurez-vous que les employés les comprennent.
Essayez de garder vos émotions sous contrôle autant que possible.
Traitez toujours les employés équitablement et ne mettez pas les uns au-dessus des autres.
4. Soyez prêt à changer. Les bons leaders ne peuvent pas s`en tenir complètement à un ensemble fixe de bonnes manières. Ils doivent être prêts à reconnaître quand une approche spécifique ne fonctionne pas et à apporter des changements en conséquence, même s`ils admettent qu`ils ont tort.
Vous devez également être capable d`adapter votre style de gestion aux besoins des différents employés. Certains travailleurs peuvent s`épanouir sous une supervision directe, tandis que d`autres travaillent mieux lorsqu`ils ont plus de liberté. Il est de votre responsabilité de reconnaître ces besoins et d`y répondre en conséquence.
Cela ne signifie pas que vous devez avoir des normes différentes pour différents employés dans le même rôle. Pendant que vous adaptez votre approche à chaque employé en fonction de son style de travail, vous devrez rester cohérent dans vos attentes et vos mesures disciplinaires.
CONSEIL D`EXPERT
Elizabeth Douglas
RéalisatriceElizabeth Douglas est la réalisatrice. Elle a travaillé dans l`industrie de la technologie pendant plus de 15 ans et a occupé des postes dans les domaines de la technologie informatique, de l`expérience utilisateur et de la gestion de produits. Elle a obtenu son baccalauréat en informatique et sa maîtrise en administration des affaires (MBA) de l`Université de Stanford.
Elizabeth Douglas Réalisateur
Ce que fait notre expert : "En tant que manager, j`essaye toujours de m`adapter et de changer. Il est important pour moi que les leaders soient cohérents dans leurs valeurs et qui ils sont afin que les gens les comprennent. Cependant, l`adaptation est toujours importante. J`essaie de changer de manière à me rapprocher davantage de mes valeurs car je pense que la cohérence est importante."
5. Prendre la responsabilité. En tant que manager, vous êtes responsable de toute votre équipe. Si vous manquez une date limite ou perdez un client, ne blâmez pas les autres. Découvrez quel rôle vous avez joué vous-même, admettez vos erreurs et élaborez un plan pour éviter que les mêmes erreurs ne se reproduisent à l`avenir.
Partie 2 sur 3: Tirer le meilleur parti de votre équipe
1. Communiquer efficacement. La communication est cruciale pour un bon leadership. Vous souhaitez préciser vos attentes, que ce soit pour expliquer un seul projet ou rappeler à toute l`équipe les politiques de l`entreprise.
Prenez le temps d`apprendre à connaître tous vos employés et faites-leur savoir que vous êtes toujours disponible pour discuter en cas de besoin.
La communication consiste à écouter et à parler, alors soyez ouvert aux contributions que vos employés souhaitent partager avec vous. Lorsque vous accordez toute votre attention à vos employés, ils se sentiront respectés et plus disposés à écouter vos instructions. Le simple fait de se consacrer sans écouter peut éroder l`engagement et l`enthousiasme des employés.
Ne sermonnez pas les employés et n`essayez pas de communiquer des directives par le biais de longs e-mails. Réfléchissez au message le plus important que vous voulez faire passer et faites-le passer en personne ou par téléphone. Pensez à votre communication par e-mail pour vous assurer qu`elle est claire, concise et respectueuse.
Des réunions régulières avec les employés vous donnent l`occasion de les interroger sur les projets sur lesquels ils travaillent, de discuter des griefs et des triomphes des employés, et des succès de l`équipe, ainsi que de réfléchir à des solutions à de nouveaux problèmes.
Répondez toujours immédiatement aux courriels et aux appels téléphoniques de vos employés.
Le multitâche est très utile dans le monde occupé d`aujourd`hui, mais parfois cela ne fonctionne tout simplement pas. Faites savoir à vos employés que vous appréciez leur temps en mettant de côté toutes les distractions lorsque vous avez une réunion avec eux.
2. Définir des attentes raisonnables. Vous ne pouvez pas attendre la perfection de votre équipe, alors ne soyez pas trop critique et ne vous fixez pas d`objectifs inaccessibles. Cela ne fera que décourager vos employés.
Vous pouvez toujours vous attendre à une qualité supérieure de la part de vos employés, tant que cette qualité supérieure est réellement réalisable.
Prenez le temps de discuter avec vos employés de vos attentes et demandez leur avis. Si vous pouvez encourager une discussion honnête, vos employés sont plus susceptibles de vous faire savoir si vos attentes sont déraisonnables.
Vous avez besoin de comprendre le volume de travail qui existe déjà et le temps qu`il faut à vos employés pour terminer un projet spécifique avant la date limite. Si vous n`avez pas les bonnes informations, vous risquez d`attendre trop de l`équipe.
3. déléguer. En tant que manager, il est impossible de tout faire vous-même, vous devez donc faire confiance à vos employés pour faire avancer les choses de manière autonome. Vous devrez peut-être abandonner un certain contrôle, mais vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur vos propres responsabilités et donner à vos employés la possibilité de s`épanouir.
N`oubliez pas que vous êtes toujours responsable en dernier ressort du travail de vos employés, même si vous déléguez des tâches spécifiques à d`autres. Si vous ne pouvez pas entièrement croire que vos employés peuvent faire leur travail de manière indépendante, exécutez une sorte de système d`évaluation jusqu`à ce que vous pensiez qu`ils peuvent le gérer.
4. Récompenser les réalisations. Lorsqu`un employé fait un bon travail, il est important de le reconnaître! Félicitez tous vos employés pour un travail bien fait et faites-leur savoir que leur travail acharné est apprécié.
Certains dirigeants se sentent menacés par des employés qui réussissent, mais cela ne fera qu`entraver votre capacité à être un leader efficace. Vous pouvez être fier de vos employés performants, pas jaloux.
5. Stimuler la croissance. Une de vos responsabilités en tant que superviseur est d`activer le potentiel de tous vos employés. Vous pouvez le faire en émettant des critiques constructives et en cherchant des moyens de leur permettre d`assumer de nouvelles responsabilités ou de nouveaux rôles au sein de l`organisation.
Prêter attention aux talents et aux compétences uniques de chaque employé et tirer parti de ces atouts au profit du projet ou de l`entreprise. Par exemple, un employé peut être excellent au téléphone, mais un dactylographe lent. Rechercher des opportunités pour ceux qui appliquent leurs compétences téléphoniques à l`établissement de contacts commerciaux, à la vente de produits ou à l`aide aux clients.
Dans la mesure du possible, offrir une formation aux employés pour les aider à acquérir de nouvelles compétences. Par exemple, un dactylographe lent peut être encouragé à suivre un cours de dactylographie ou à lui attribuer des tâches de dactylographie supplémentaires pour améliorer ses compétences en dactylographie.
Ne pas attirer inutilement l`attention sur les faiblesses. Trop se concentrer sur les faiblesses des employés peut conduire au découragement et au moral des employés.
Utilisez les évaluations comme une occasion de féliciter vos employés pour leurs points forts et de critiquer de manière constructive ce qu`ils pourraient faire mieux. Être un gestionnaire efficace consiste notamment à aider les employés à transformer leurs faiblesses en compétences. La première étape consiste à faire prendre conscience d`un domaine qui doit être amélioré.
N`attendez pas les évaluations annuelles de performance de vos employés pour pouvoir formuler des critiques constructives dès aujourd`hui!
6. Gérer les conflits avec assurance. Les cadres sont confrontés à de nombreuses situations inconfortables, des conflits d`employés aux licenciements. S`il peut être tentant d`éviter autant que possible ces situations, il vaut mieux les aborder tout de suite.
Vos employés ne vous respecteront pas s`ils vous voient fuir un conflit.
Lors d`une conversation difficile avec un employé, concentrez-vous toujours sur des observations objectives et évitez les accusations.
Partie 3 sur 3 : Répondre aux exigences
1. Ne tergiversez pas. La procrastination est mauvaise quand les employés le font, mais c`est encore pire quand les cadres le font. En tant que leader, vous devez élaborer un plan le plus tôt possible pour aborder un projet.
2. Trouve des solutions. Au lieu de perdre votre temps à vous plaindre des problèmes auxquels votre organisation ou service est confronté, utilisez ce temps pour élaborer un plan d`action.
Gardez à l`esprit que les solutions à long terme sont toujours meilleures que les solutions à court terme, même si elles sont plus difficiles à mettre en œuvre.
Être un résolveur de problèmes efficace signifie rester concentré sur les faits de la situation et réfléchir à des solutions créatives. Évitez de vous concentrer sur les émotions et la culpabilité. Réfléchissez aux étapes nécessaires pour aider les employés à retrouver leur calme et reprendre leurs fonctions.
3. défiez-vous. Les bons leaders doivent toujours rechercher de nouvelles façons de se mettre au défi, ainsi que leurs équipes.
Cela ne signifie pas écraser votre équipe ou entreprendre plus que ce que vous pouvez gérer, mais cela signifie sortir de votre zone de confort de temps en temps. Encourager les employés à faire de même en leur donnant l`opportunité de travailler sur des projets qu`ils ne connaissent pas.
4. Fixer des objectifs. Il est important pour un leader d`avoir une bonne compréhension des buts et objectifs du département, alors prenez régulièrement le temps d`examiner les projets sur lesquels votre équipe travaille. Créez des délais ou des objectifs spécifiques pour vos employés afin de les garder sur la bonne voie et motivés.
Assurez-vous d`écouter votre équipe lorsqu`elle vous dit que les objectifs ne sont pas réalisables. Il n`y a aucune raison pour qu`un objectif ne puisse pas être changé.
Mieux vous comprenez combien votre équipe doit effectuer dans un temps donné, mieux vous comprenez combien de travail supplémentaire elle peut réellement gérer.
5. Soyez solidaire. Le superviseur doit être en mesure d`intervenir et de résoudre le problème de l`équipe lorsque nécessaire. Assurez-vous que votre équipe sait que si jamais elle a un problème avec un projet, vous êtes disponible pour l`aider à trouver une solution.
L`importance de la rétroaction ne peut pas être surestimée. Assurez-vous de faire savoir à vos employés comment ils vont, bon ou mauvais.
6. Rationaliser les processus. Créer des systèmes pour aider les employés à gagner du temps sur une tâche et/ou à éliminer les erreurs. Créer des documents qui décrivent les responsabilités des employés et qui est responsable de quelles tâches.
Automatisez le travail ennuyeux dans la mesure du possible, en encourageant les employés à se concentrer davantage sur des projets productifs et engageants.
sept. Soyez résilient. Tout ne se passe pas comme prévu, et en tant que superviseur, vous devez être capable de bien gérer cela. Essayez de ne pas prendre les échecs trop personnellement. Apprenez-en et appliquez ces connaissances à votre prochain projet afin d`éviter les mêmes erreurs.
Gardez à l`esprit que l`énergie négative a un impact sur toute votre équipe, alors assurez-vous de donner le bon ton.
Des astuces
Ne te prends pas trop au sérieux! Vous pouvez toujours profiter de votre travail et créer une atmosphère de travail agréable.
Il est essentiel que vos employés vous fassent confiance, mais cela n`arrivera pas si vous ne leur montrez pas que vous leur faites également confiance.
Il est important de ne pas perdre votre temps. Les cadres font face à de nombreux conflits au quotidien.
Assurer une forte sélection de candidats pour choisir le bon employé. Cela peut vous éviter beaucoup de stress inutile par rapport au choix du mauvais employé. Trouvez quelqu`un avec les compétences nécessaires, pas quelqu`un que vous pourriez connaître ou aimer le plus.
Instructions gratuites étape par étape
