Comment répondre lorsque vos excuses ne sont pas acceptées

Teneur

Si vous vous êtes récemment disputé ou avez fait du tort à quelqu`un de quelque manière que ce soit, il peut être difficile de s`excuser. Ce qui peut être encore plus difficile, c`est quand l`autre personne n`est pas ouverte à vos excuses. Que vous ayez prononcé le parfait « Je suis désolé » ou qu`il ait simplement besoin d`un peu plus de travail, vous pouvez travailler sur la façon dont vous réagissez lorsque vos excuses ne sont pas acceptées en restant calme, en vous excusant une deuxième fois, puis en laissant tomber.

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Méthode 1 sur 3: Rester calme et humble

Image intitulée Réagissez lorsque vos excuses sont

1.Gardez votre expression faciale neutre, mais sincère. Lorsque vous vous excusez, vous êtes probablement très honnête et humble. Lorsque ces excuses ne sont pas acceptées, cela peut vous mettre en colère, rendre votre visage tendu ou peut-être même rouge. Essayez de rester aussi calme que possible. Même s`il est normal de pleurer ou d`exprimer votre chagrin, ne mendiez pas, ne plaidez pas ou ne criez pas. Soyez honnête à propos de vos sentiments, mais ne laissez pas vos excuses être submergées par des explosions émotionnelles négatives.

Dites que votre patron lève les yeux au ciel pendant que vous vous excusez d`avoir manqué une date limite. Plutôt que de froncer les sourcils ou de rouler des yeux, évitez les expressions faciales exagérées et continuez avec vos excuses sincères.
Avant de vous excuser, pratiquez quelques techniques d`apaisement pour pouvoir vous détendre. Pensez à réserver à l`avance à méditer ou dire une courte prière.

2.Respirez profondément. Si vos excuses sont rejetées, inspirez profondément par le nez et expirez lentement par la bouche. Faites-le jusqu`à ce que vous vous sentiez calme et prêt à rouvrir la discussion ou à vous en aller.

Par exemple, si un ami refuse vos excuses, vous pouvez vous entraîner à respirer profondément pour ne pas réagir négativement à son égard. Vous n`avez pas besoin de respirer fort, car cela peut être perçu comme agressif. Rendre votre respiration lente et régulière.

3. Éviter la défense. Bien que vos sentiments soient probablement blessés, il est préférable d`éviter une position offensive. N`insultez pas l`autre personne parce que vos excuses ne sont pas acceptées - cela ne fera qu`empirer les choses. Si vous ne trouvez rien de positif à dire, dites simplement « d`accord » et partez.

Évitez de faire des commentaires comme « Eh bien, je m`en fichais que vous acceptiez mes excuses de toute façon » ou « Vous n`avez jamais été un bon ami pour moi ».Ce n`est pas le moment de se chamailler. Essayez d`accepter la réaction de l`autre personne, même si ce n`est pas la réaction que vous voulez entendre.

4.Analyser les solutions possibles. À ce stade, des excuses peuvent ne pas être le meilleur moyen de résoudre un problème. Considérez s`il existe des solutions que vous pouvez appliquer. Vous pouvez même essayer de demander s`il y a quelque chose que vous pouvez faire pour remédier à la situation. Montrez que vous assumez la responsabilité de vos actes en réfléchissant aux moyens de corriger votre erreur, en plus ou à la place des excuses.

Par exemple : si vous renversez accidentellement la glace de quelqu`un de sa main et "Pardon" dit que cela peut ne pas être accepté. Cependant, si vous achetez une nouvelle crème glacée pour la personne, le problème peut être résolu rapidement.

5.Mettez-vous à la place de l`autre. Avant de réagir négativement au rejet de vos excuses, prenez un moment pour regarder les choses du point de vue de quelqu`un d`autre. Peut-être que le refus n`a rien à voir avec vous et qu`il s`agit plutôt du fait que l`autre personne passe une mauvaise journée. Réfléchissez aux observations que vous leur avez faites ce jour-là et qui pourraient indiquer qu`il y a d`autres facteurs en jeu.

Peut-être que vous avez accidentellement fait une erreur sur un projet et que votre collègue est en colère. Mais si votre patron s`en est pris à lui plus tôt dans la journée, cela pourrait être la cause de sa mauvaise humeur.

Rappelez-vous que parfois l`autre personne a eu de mauvaises expériences dans le passé qui l`ont blessée. Cela pourrait être un facteur pour lequel ils n`accepteront pas vos excuses, même si ce que vous avez fait vous semble insignifiant.

Recontactez la personne plus tard, lorsqu`elle est de meilleure humeur. Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles la personne ne veut pas accepter vos excuses. Essayez de ne pas le prendre personnellement et revenez plus tard quand les choses se seront calmées.

6. Prendre une pause. Parfois, des excuses doivent arriver au bon moment pour être bien reçues. Maintenant pourrait être un mauvais moment pour vous deux. Faites-nous savoir que vous prenez du recul par rapport à la situation, mais que vous aimeriez en parler bientôt.

dire quelque chose comme "Hé, pourquoi ne pas prendre tous les deux un moment et se remettre ensemble plus tard? J`aimerais parler plus, mais je veux juste me vider la tête."

Méthode 2 sur 3: S`excuser à nouveau

1. Résumez ce que vous avez fait. Lorsque vous abordez à nouveau la personne pour lui présenter une deuxième excuse, commencez par résumer exactement ce que vous avez fait de mal. Cela garantira que vous êtes tous les deux sur la même longueur d`onde et peut aider à purifier complètement l`air.

Dites quelque chose comme `Gert, je suis désolé de t`avoir crié dessus hier. J`étais en colère, mais ce n`est pas une excuse. Je n`aurais jamais dû élever la voix contre toi ; Je suis sorti complètement de ma ligue.`

2.Demander s`il y a plus de choses. Après vous être excusé, assurez-vous qu`il n`y a rien d`autre que vous avez fait qui doive être discuté. Votre perception du problème peut être complètement différente de celle de l`autre. Par exemple, vous pourriez penser que quelqu`un est en colère parce que vous avez crié, mais peut-être qu`en réalité, l`autre personne est en colère parce que vous vous êtes ensuite éloigné sans que l`autre personne ait eu la chance de répondre.

Dites quelque chose comme : "Y a-t-il autre chose que j`ai fait qui t`a dérangé? Si oui, j`aimerais qu`on en parle."

3. Ecoute l`autre. Une fois que vous avez parlé, laissez à l`autre personne le temps de répondre. Écoutez vraiment ; n`interrompez pas la personne et ne planifiez pas vos réponses dans votre tête pendant qu`elle parle. Essayez de résumer ce qu`on vous dit pour que l`autre sache que vous avez écouté.

Par exemple, vous pourriez dire : « C`était évidemment très ennuyeux que je vous ai interrompu lors de la dernière réunion parce que je vous ai fait comprendre cela. Je suis désolé et je veux que vous sachiez que j`apprécie toutes vos contributions à notre équipe.`

4.Assumer la responsabilité de ce que vous avez fait. Ne dites jamais des choses comme "Eh bien, je suis désolé d`avoir crié, mais Tu m`as mis en colère.` Excusez-vous et en rester là, sans exception ni avis de non-responsabilité. Des demi-excuses ne sont pas des excuses du tout. Soyez également ouvert, honnête et sincère et ne planifiez pas vos paroles à l`avance, mais faites une réflexion sur vous-même à l`avance afin d`être prêt.

5.Discutez de vos propres préoccupations. Après que vous ayez tous les deux discuté en détail de votre échec, prenez le temps de discuter des problèmes que vous avez pu avoir avec l`autre personne.N`inventez pas de problèmes ou n`évoquez pas quelque chose qui a été résolu dans le passé pour vous sentir mieux - ne mettez que de vrais problèmes sur la table pour en discuter. N`essayez pas de blâmer ou d`attaquer l`autre personne. Expliquez simplement votre point de vue.

Vous pourriez dire quelque chose comme : "Je suis vraiment désolé pour ce que je t`ai dit Ben. Mais parfois tu essaies de me surpasser. Ou tu te vantes de l`argent que tu as quand tu sais que je traverse une période difficile - ça me donne l`impression que tu essaies de me rendre jaloux."

Usage "je"-déclarations pour décrire comment vous vous sentez. Par exemple: "J`ai l`impression que parfois je ne suis pas entendu", est moins combatif que, "tu ne m`écoutes jamais".

Méthode 3 à partir de 3: Lâcher prise

1. Faire un plan pour prévenir la douleur future. Après une discussion franche, ensemble ou séparément, élaborez un plan pour éviter ces problèmes. Par exemple, si vous êtes en colère contre quelqu`un pour vous avoir interrompu pendant une réunion, essayez d`être plus patient et de mieux écouter.

2.Donner à l`autre pièce. La personne à qui vous avez fait du tort peut avoir besoin de temps pour réfléchir à ce qui s`est passé et aux excuses. Donnez-lui ce temps. Ne continuez pas à appeler si la personne ne répond pas à vos excuses - rappelez-vous que vous l`avez déjà fait. Vous pouvez vérifier tous les quelques jours si vous n`avez pas encore eu de nouvelles de la personne, mais évitez toujours de contacter d`abord après quelques semaines.

Dites quelque chose comme : "Je sais que tu es toujours en colère contre moi. Je veux juste que tu saches que quand tu es prêt à parler, je suis prêt à écouter, et encore mes excuses."

3.Ne rendez pas la consultation impossible. Ne parlez pas négativement de la personne et ne faites pas de commérages, surtout si votre collègue"s sont. Soyez chaleureux lorsque vous voyez l`autre personne et saluez-la avec un "Bonjour" et un sourire. Bien que vous n`ayez pas besoin d`être amis, vous ne savez jamais si vous aurez besoin de la personne à l`avenir, alors n`ajoutez pas plus de problèmes à la dynamique mutuelle.

4.Continuez. En fin de compte, certaines personnes ne sont tout simplement pas disposées à pardonner, et elles ont le droit. Ne vous attardez pas sur la question, surtout si vous avez fait ce que vous pouviez pour y remédier. Essayez d`éviter de faire les mêmes erreurs à l`avenir et essayez de nouer des amitiés solides et des relations de travail avec les autres.