Annuler un paiement dans l'App Store : 14 étapes (avec photos)

Teneur

Pas
- Méthode 1 sur 2: Annuler un abonnement dans l`App Store sur iPhone ou iPad
- Méthode 2 sur 2: Demander un remboursement sur iPhone ou iPad
Des astuces

Cet article vous apprendra comment annuler un abonnement dans l`App Store et également comment demander le remboursement d`un article acheté à l`aide d`un iPhone ou d`un iPad.

Pas

Méthode 1 sur 2: Annuler un abonnement dans l`App Store sur iPhone ou iPad

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 1

1. Ouvrez l`App Store

. Cette icône est sur l`un de vos écrans d`accueil.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 2

2. Appuyez sur votre photo de profil. Il s`agit de l`image circulaire de la photo que vous avez choisie comme identifiant Apple, située dans le coin supérieur droit de l`App Store. Cela fera apparaître un menu contextuel pour votre compte.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 3

3. Appuyez sur votre identifiant Apple et entrez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité. Ceci est la première option dans la fenêtre contextuelle Compte. Vous verrez le menu Paramètres du compte.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 4

4. presseAbonnements. Il s`agit de l`avant-dernier élément près du bas du menu Paramètres du compte. Vous verrez maintenant une liste de tous vos abonnements.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 5

5. Appuyez sur l`abonnement que vous souhaitez annuler. Vous verrez maintenant les détails de l`abonnement dans le menu `Modifier l`abonnement`.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 6

6. presseAnnuler l`abonnement. C`est le texte rouge en bas du menu "Modifier l`abonnement" sous la liste des plans d`abonnement. Une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Si vous utilisez un essai gratuit, le texte « Annuler l`essai gratuit » peut également apparaître ici.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 7

sept. presseConfirmer. Ceci est la deuxième option dans la boîte de dialogue de confirmation. Cela annulera votre abonnement à la fin de la période de facturation en cours.

Méthode 2 sur 2: Demander un remboursement sur iPhone ou iPad

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 8

1. Ouvrir le courrier. L`icône de cette application ressemble à une enveloppe blanche sur un fond bleu clair. L`application est dans votre Dock en bas de l`écran ou sur l`un de vos écrans d`accueil.

Vous pouvez demander un remboursement à partir d`un reçu envoyé par e-mail ou en vous rendant sur https://reportaproblem.Pomme.com dans n`importe quel navigateur Internet, à la fois sur les ordinateurs de bureau et sur les appareils mobiles.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 9

2. Ouvrez le courrier avec le reçu de l`App Store. Vous pouvez rechercher "Votre reçu d`Apple" ou effectuer une recherche par date en tapant Mail dans la barre de recherche en haut de l`application.

Une fois que vous avez trouvé l`e-mail, appuyez dessus pour l`ouvrir et vous verrez les détails de votre achat.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 10

3. presseSignaler un problème. Cela devrait être à côté de l`achat pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.

Vous serez redirigé vers un site Web Apple où vous pourrez terminer la procédure.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 11

4. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Vous devez vous connecter avant de continuer.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 12

5. presseChoisissez un problème. Un menu déroulant apparaîtra.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 13

6. Choisissez un problème. Selon le problème que vous choisissez, vous devrez soit demander un remboursement pour qu`il soit examiné, contacter le service client iTunes ou contacter le développeur de l`application.

Image intitulée Annuler un paiement dans l`App Store Étape 14

sept. Suivez les notifications à l`écran pour terminer votre rapport. Si vous avez soumis une demande de remboursement, vous recevrez un e-mail d`Apple dans quelques jours avec leur conclusion. Si vous avez contacté le service client iTunes ou le développeur de l`application, vous serez invité à lancer une discussion, à lancer un appel téléphonique ou à envoyer un e-mail.

Des astuces

Pour annuler un paiement en attente, ouvrez l`App Store > Appuyez sur votre photo de profil > Appuyez sur votre « identifiant Apple » > Appuyez sur « Gérer les achats » > Appuyez sur « Annuler » à côté du paiement en attente que vous souhaitez annuler.