Contacter xbox live

1. Visitez la page "Contactez-nous" de Xbox à l`adressehttp://support.xbox.com/en-US/contact-us.

2. Cliquez sur la catégorie qui décrit le mieux votre question ou préoccupation concernant Xbox Live. Vous pouvez choisir entre les options `Xbox 360`, `Mon compte` et `Facturation`. Par exemple, si vous souhaitez annuler votre abonnement Xbox Live, cliquez sur `Mon compte`.

3. Rendez-vous dans la rubrique "Xbox Live".

4. Cliquez sur le lien qui décrit le mieux la nature de votre problème sur Xbox Live. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes de réseau avec Xbox Live, cliquez sur « Réseaux ». La page d`accueil sera actualisée et vous verrez maintenant d`autres méthodes de contact.

5. Cliquez sur la méthode de contact que vous souhaitez utiliser pour parler à un représentant Xbox Live. Les méthodes de contact courantes incluent le chat en direct, les forums d`assistance, l`assistance Twitter et le téléphone.

6. Suivez les invites à l`écran pour vous connecter avec un représentant Xbox Live. Par exemple, si vous choisissez de parler à un représentant, vous serez invité à vous connecter avec votre nom d`utilisateur et votre mot de passe Microsoft, mais si vous choisissez l`option Twitter, vous serez redirigé vers la page Twitter officielle du support Xbox.

1. Appelez le service client Xbox au 0208083219 (Pays-Bas) ou au 028084590 (Belgique). Le centre de contact Xbox est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.

2. Attendez de recevoir des notifications de la Xbox, puis saisissez le nombre « 0 » six fois de suite.

3. Attendez en ligne qu`un représentant Xbox réponde à votre appel. Il faut généralement 23 minutes en moyenne avant de répondre à votre appel..

1. Visitez la page d`accueil des forums Xbox à l`adressehttp://forums.xbox.com/.

2. Cliquez sur "Forum d`assistance Xbox".

3. Cliquez sur le sous-groupe qui décrit le mieux la nature de votre problème. Vous pouvez choisir entre les catégories "Hardware Information Network" et "Xbox 360 Support".`

4. Recherchez sur le forum et cliquez sur la conversation qui correspond le mieux à votre question. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Xbox Live sur votre console, cliquez sur « Se connecter à Xbox Live pour obtenir des informations permettant de résoudre votre problème Xbox Live ».

Si aucune catégorie ne correspond à la nature de votre question, vous pouvez poster une nouvelle question ou un nouveau message dans le forum après vous être connecté à votre compte Microsoft. Un représentant Xbox ou un autre utilisateur Xbox Live répondra à votre message sous peu.

Des astuces

• Selon les utilisateurs qui contactent fréquemment Xbox Live, le chat en direct est le moyen le plus rapide de joindre un représentant Xbox. Suivez les étapes de la première méthode pour accéder à la fonction de chat de Microsoft..
• Avant de contacter Xbox Live, essayez de résoudre vos problèmes en recherchant les informations dans les forums de support Xbox à l`adresse http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. Il est généralement possible de résoudre complètement votre problème Xbox Live sans avoir à contacter un représentant.

Mises en garde

• Actuellement, Twitter est la seule plate-forme de médias sociaux où vous pouvez contacter Xbox. Bien que Xbox ait un profil Facebook officiel, vous ne pourrez pas contacter ou envoyer de message à Xbox via Facebook.