eBay est un site Web fantastique pour trouver de bonnes affaires sur à peu près tout, des téléviseurs aux anciens objets de collection. Mais comme tout le monde peut créer un compte, il y a pas mal de vendeurs peu fiables qui utilisent le site pour arnaquer les gens. Alors qu`eBay offre une garantie de remboursement pour protéger les acheteurs, se faire prendre dans une arnaque et devoir tout réparer par la suite reste une affaire désagréable. Si vous envisagez d`acheter quelque chose, vérifiez d`abord l`évaluation du vendeur pour déterminer sa fiabilité. Portez également une attention particulière aux signes avant-coureurs possibles indiquant que quelqu`un n`est pas un vendeur honnête. Rester attentif peut vous aider à vous assurer que votre expérience d`achat sur eBay est fluide.
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Méthode 1 sur 2 : évaluer l`évaluation d`un vendeur

1.
Vérifiez le score du vendeur sur la page du produit. Lorsque vous visualisez un produit sur eBay, il y a toujours une case à droite de l`écran avec le score global du vendeur. Dans cette boîte, vous pouvez trouver deux choses. D`abord il y a une étoile avec un numéro à côté. Ce chiffre est le nombre de notes d`avis que le vendeur a reçues. Le deuxième est le pourcentage de ces critiques positives. Ensemble, ils donnent un aperçu rapide de la qualité d`un vendeur.
- Un vendeur avec au moins 10 avis positifs obtient une étoile jaune d`eBay qui apparaît à côté de son nom sur la page du produit. Cela indique que le vendeur est situé sur la plateforme. Les étoiles changent de couleur à mesure que le vendeur obtient des évaluations plus positives. Un vendeur avec au moins une étoile jaune se porte bien, vous pouvez donc avoir confiance en son service.
- En général, recherchez les vendeurs qui ont plus d`évaluations. Si vous recherchez un produit et que le vendeur a 300 notes d`évaluation et une note d`évaluation positive de 98%, vous pouvez être assuré qu`il s`agit d`un vendeur très réputé. Vous n`avez pas besoin de chercher plus d`informations sur ce vendeur.
- Cependant, si le vendeur n`a pas ou peu de notes d`évaluation, vous devriez faire un peu plus de recherches avant d`acheter chez lui. Ce n`est pas nécessairement une mauvaise chose, car un vendeur peut aussi être simplement nouveau. Mais les faux comptes ont aussi des notes, alors cherchez absolument plus d`informations.

2. Cliquez sur le nom du profil du vendeur pour afficher l`historique complet des avis. Si vous souhaitez plus d`informations après avoir vérifié le score rapide du vendeur, cliquez sur son nom d`utilisateur sur la page du produit. Cela vous mènera à leur profil de vendeur où vous pourrez lire tous les avis précédents et voir tous les articles qu`ils ont à vendre. Alors cliquez sur leur profil de vendeur pour une image plus complète de leur réputation.
3. Évaluez les 4 catégories d`évaluation du vendeur sous sa photo de profil. Les vendeurs eBay sont classés dans 4 catégories : Objet tel que Description, Communication, Délai de livraison et Frais de livraison. Chacune de ces catégories se voit attribuer un score compris entre 0 et 50. Voir à quel point ce vendeur se débrouille dans chaque catégorie.
La plupart des bons vendeurs sur eBay obtiennent un score supérieur à 40 dans chacune de ces catégories. Quelqu`un qui obtient un score inférieur peut être un vendeur peu fiable ou simplement faible dans cette catégorie particulière.Certaines catégories peuvent signifier moins pour vous que d`autres. Par exemple, vous ne pouvez pas faire très attention aux frais d`expédition plus élevés, mais vous pouvez faire attention au fait que le produit est identique à celui décrit. Considérez quelles sont vos valeurs lors de l`évaluation du score d`un vendeur.4. Cliquez sur « Afficher tous les avis » pour afficher tous les avis des vendeurs précédents. Cette page fournit des détails sur le score d`évaluation du vendeur. Sous l`onglet « Scores des critiques récentes », vous verrez un aperçu des critiques positives, neutres et négatives de l`année écoulée. Avec un vendeur fiable, la plupart de ces critiques devraient être positives. Si un vendeur a plus d`avis négatifs que positifs, n`achetez pas chez lui.
Pour plus d`informations, vous pouvez lire certains des avis que le vendeur a reçus. Cela vous donne une idée précise du type de vendeur qu`il ou elle est vraiment.
5. Lisez quelques avis négatifs sur les vendeurs, le cas échéant. Même les bons vendeurs reçoivent parfois des critiques négatives, surtout s`ils sont en affaires depuis de nombreuses années. Si un vendeur a des avis négatifs et que vous souhaitez en savoir plus à son sujet, cliquez sur « Négatif » sous « Notes d`avis récents » pour lire tous ses avis négatifs. Utilisez ces avis pour comprendre les circonstances qui ont conduit à l`avis négatif. Pour un vendeur réputé, les avis négatifs sont rares et le résultat d`erreurs exceptionnelles.
Il y a quelques signes avant-coureurs à surveiller dans une critique négative. Si un acheteur se plaint que le vendeur a décrit l`article comme neuf et qu`il a déjà été ouvert et endommagé, le vendeur peut ne pas être fiable. Un vendeur fiable décrirait l`article avec précision et correctement.Certains acheteurs font des critiques déraisonnables, alors n`oubliez pas de garder cela aussi à l`esprit. Par exemple, "Non expédié dans l`heure suivant l`achat" est une critique déraisonnable. Si vous voyez de telles critiques, le vendeur est probablement toujours digne de confiance.Méthode 2 sur 2: Signaux d`avertissement à un vendeur
1. Faites des recherches plus approfondies lorsqu`un vendeur propose un article de haute qualité à vendre à bas prix. Les prix sont généralement moins chers en ligne et eBay est connu pour être plein d`offres intéressantes, mais certaines offres devraient envoyer un signal d`avertissement. Certains vendeurs malhonnêtes créent de nouveaux comptes pour offrir des articles de grande valeur à des remises énormes. Ces articles peuvent être contrefaits, défectueux ou volés, et le vendeur les décrira comme neufs. Faites plus de recherches si vous voyez que l`affaire est trop belle pour être vraie.
Par exemple, si vous voyez un vendeur vendre un nouvel iPhone à un prix nettement inférieur à celui de tout autre iPhone sur eBay, c`est un signe d`avertissement clair. Demandez-vous pourquoi un vendeur proposerait un nouvel iPhone tellement moins cher que sa valeur marchande. C`est un signe d`avertissement encore plus important si le compte a peu ou pas d`avis du tout.Les articles très bon marché ne sont pas nécessairement une mauvaise chose. Quelqu`un peut déménager et vouloir vendre certains articles rapidement. Mais c`est une raison de faire plus de recherches.2. Soyez prudent lorsque l`image du produit est une photo stéréotypée. eBay permet aux vendeurs de télécharger leurs propres photos de l`objet qu`ils vendent. S`ils téléchargent une photo stéréotypée d`un site Web ou du fabricant, il s`agit d`un signe d`avertissement car ils essaient peut-être de cacher l`état réel de l`article. Si vous voyez un article avec une photo stéréotypée générique, vérifiez le score d`évaluation du vendeur et assurez-vous qu`il est digne de confiance.
Ceci est particulièrement important avec les articles d`occasion et de collection, où l`état est très important. Si vous ne voyez pas l`article à vendre, il est possible qu`il soit endommagé ou qu`il ne soit pas dans l`état décrit par le vendeur.
3. Voir si le vendeur a des articles similaires sur son profil. Faites défiler le profil d`avis du vendeur et recherchez la section « Articles à vendre ». Cliquez sur « Tout afficher » pour voir une liste de tous les autres articles proposés par ce vendeur. Si le vendeur a plusieurs articles dans la même catégorie, cela indique qu`il s`agit d`une spécialité de ce vendeur. C`est bon signe. Les vendeurs spécialisés dans une catégorie sont généralement des professionnels qui prennent leur activité de vente très au sérieux. Ils travaillent généralement dur pour livrer vos articles et feront tout leur possible pour résoudre tout problème potentiel.
Offrir de nombreux objets différents n`est pas forcément une mauvaise chose. Les gens utilisent souvent eBay pour se débarrasser des objets inutiles de leur garage ou de leur maison, offrant naturellement de nombreuses choses différentes. Cependant, cela signifie généralement qu`il ne s`agit pas de vendeurs professionnels et qu`ils peuvent être moins en mesure ou moins disposés à fournir le meilleur service possible.Un plus grand panneau d`avertissement n`offre qu`un seul produit de haute qualité et rien de plus. Il peut s`agir d`un faux profil d`une personne utilisant eBay pour vendre des produits endommagés.4. Posez une question au vendeur sur l`article si vous avez des soupçons. Si vous n`êtes pas sûr d`un produit ou d`un vendeur, veuillez les contacter via eBay . Cliquez sur l`option « Poser une question » sur la page du produit pour contacter le vendeur. Demandez plus d`informations sur le produit ou le prix si vous avez des questions. Si le vendeur hésite ou esquive votre demande, il vaut mieux éviter cet article.
Voyez à quelle vitesse et en détail l`acheteur répond à votre question. Une bonne règle est que les vendeurs fiables répondent dans les 24 heures, ou dans les 48 heures si vous les contactez pendant le week-end ou pendant une période de vacances. Un vendeur qui communique mal peut être moins fiable.
5. Évitez d`effectuer des transactions en dehors d`eBay. Si un vendeur demande à quitter eBay et à acheter son objet sur un autre site Web, ou à le contacter directement en dehors du canal de communication d`eBay, n`achetez pas cet objet. Une fois que vous quittez eBay, vous n`êtes plus couvert par leur garantie de remboursement. Les vendeurs malhonnêtes essaient d`attirer les gens loin du site principal afin qu`ils ne récupèrent jamais leur argent. N`écoutez jamais un vendeur qui vous demande de faire cela.
Demander aux acheteurs d`effectuer des transactions en dehors d`eBay est une violation des conditions d`utilisation du site. Si un vendeur vous demande de le faire, signalez-le à eBay.
Des astuces
- N`oubliez pas qu`eBay offre une garantie de remboursement tant que vous achetez des articles via eBay lui-même. Donc, s`il y a des problèmes avec une commande et que le vendeur refuse de coopérer, eBay vous remboursera même si le vendeur résiste.
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