Instructions gratuites étape par étape 
Allez plus loin en essayant de comprendre vos clients à un niveau personnel. Quels sont leurs loisirs? Qu`est-ce qu`ils pensent être important? Quels aspects de votre entreprise ou de votre produit les affectent? Les informations démographiques peuvent être trouvées via l`interaction client, des enquêtes ou l`analyse des données client. 
Par exemple, si vous dirigez un restaurant chinois, la qualité de la nourriture, l`emplacement ou peut-être la rapidité de livraison peuvent tous contribuer au choix d`un client par rapport à la concurrence. N`ayez pas peur de demander directement à vos clients. Vous pouvez créer un sondage qu`ils doivent remplir ou simplement les approcher directement, mais votre objectif principal est de découvrir pourquoi ils vous choisissent. Par exemple, si de nombreux clients indiquent que l`emplacement est essentiel, vous pouvez commencer à travailler sur d`autres aspects de votre entreprise pour obtenir un avantage encore plus grand. 
Comparez cela à votre liste d`avantages. Quels points forts avez-vous que vos concurrents n`ont pas ?? Quels sont les atouts de vos concurrents que votre entreprise n`a pas? Vos points forts sont les domaines sur lesquels vous devez vous concentrer pour vous développer. Assurez-vous de ne pas devenir un concurrent "Je le veux aussi". Par exemple, si vos concurrents ont une recette qui attire beaucoup de clients dans ce restaurant, le simple fait d`imiter leur recette n`ajoutera rien à votre avantage concurrentiel. Plutôt que d`essayer de copier les forces de votre concurrent, renforcez les vôtres pour créer un ensemble unique de forces qui ne peuvent pas être reproduites. N`oubliez pas que vos concurrents ne doivent pas nécessairement appartenir aux mêmes entreprises. Par exemple, un restaurant chinois est en concurrence avec d`autres restaurants chinois, ainsi qu`avec d`autres restaurants. 
La connaissance détaillée des clients est tout aussi importante que la connaissance des concurrents. En obtenant des informations approfondies sur votre portefeuille de clients, vous pouvez maximiser les revenus potentiels, augmenter la fidélité des clients et gagner plus de clients potentiels. Vous pouvez utiliser un mélange de différents outils et méthodes pour mesurer la connaissance des consommateurs et évaluer à la fois votre propre position sur le marché et celle de vos concurrents. En plus des sources d`informations commerciales traditionnelles, vous pouvez également tirer parti des outils d`analyse des médias sociaux pour vous aider à comprendre les consommateurs à grande échelle. 
Analysez l`ensemble de votre processus de production. Cela comprend tout, de l`achat de fournitures à la façon dont vos employés fabriquent vos produits, en passant par la façon dont votre produit est vendu. Envisagez d`investir dans une technologie qui peut réduire les coûts. Par exemple, si vous possédez un restaurant, l`achat d`équipements écoénergétiques peut réduire vos coûts de production. Si votre entreprise a un excellent crédit par rapport à ses pairs, vous pouvez financer ces achats à moindre coût. Analysez également la façon dont vos employés produisent pour vous assurer qu`ils ne gaspillent pas de ressources et qu`ils produisent autant que possible. 
Embaucher un meilleur personnel, améliorer la formation, une gestion plus stricte de la main-d`œuvre, offrir des récompenses et des primes pour un bon service et des heures de travail plus favorables peuvent tous contribuer à générer un avantage. Il est important de créer une culture d`excellent service. Si votre avantage de service est basé sur quelques facteurs simples (tels que des heures prolongées), ils peuvent facilement être adoptés par vos concurrents. 
Vous devez d`abord déterminer exactement ce que la qualité signifie dans un certain marché. Par exemple, les clients veulent des produits sans entretien, une meilleure conception ou une durée de vie plus longue? Que signifie la qualité pour vos clients? Regardez les produits les plus vendus sur votre marché. Quels aspects de ces produits les rendent souhaitables? Concentrez-vous sur vos talents et votre expérience uniques et utilisez-les. Par exemple, si vous êtes dans la restauration et que vous avez étudié la cuisine locale dans un autre pays pendant trois ans, vous pouvez utiliser vos expériences et vos contacts pour proposer des plats vraiment uniques. Embaucher les bonnes personnes et utiliser des ressources de meilleure qualité peut considérablement améliorer la qualité globale de votre produit ou service. 
Ce processus peut également fonctionner dans l`autre sens en recherchant ce qui intéresse le plus les consommateurs, puis en développant un marché de niche pour ces produits ou fonctionnalités. Par exemple, les personnes arthritiques ont du mal à ouvrir les boîtes et les bocaux. Vous pouvez développer un gadget qui leur facilite la tâche, puis en faire la publicité dans des publications médicales. Assurez-vous que votre produit présente à la fois des caractéristiques et des avantages attrayants. Une caractéristique est quelque chose que le produit a ou est, comme une perceuse avec des embouts interchangeables. Un avantage est un résultat positif que les utilisateurs ressentent à la suite de l`utilisation du produit, comme la façon dont un parapluie vous garde au sec sous la pluie. Lorsqu`un produit a les deux, il est beaucoup plus susceptible d`acquérir un avantage concurrentiel. 
Parfois, vous devrez peut-être prendre des risques pour rester en tête du peloton et différencier votre entreprise, car parfois de gros risques peuvent apporter de grandes récompenses. N`oubliez pas de faire vos recherches avant de plonger tête la première dans de nouvelles idées. 
Obtenir un avantage concurrentiel en tant qu'entreprise
Teneur
Chaque entreprise, grande ou petite, a besoin de quelque chose pour se démarquer de la concurrence. Dans le monde des affaires agressif d`aujourd`hui, en particulier dans l`économie d`aujourd`hui, chaque avantage compte pour placer votre entreprise au sommet de votre industrie. Obtenir un avantage concurrentiel nécessite une planification stratégique, des recherches approfondies et un investissement dans le marketing.
Pas
Partie 1 sur 3: Analysez votre entreprise
1. Découvrez ce que signifie « avantage concurrentiel ». Un avantage concurrentiel est simplement un facteur qui distingue votre entreprise des autres et incite les clients à choisir votre produit par rapport à la concurrence. Sans avantage concurrentiel, votre entreprise n`aura pas de méthode unique pour acquérir des clients.
- Un avantage concurrentiel est un moyen de créer de la valeur pour vos clients que vos concurrents n`ont pas. Cela peut être quelque chose comme des coûts inférieurs, un service plus rapide, un meilleur service client, un emplacement plus pratique, une qualité supérieure ou d`autres facteurs.
- Par exemple, un restaurant proposant la meilleure cuisine de la ville (le meilleur goût, le mieux noté, le chef le plus connu ou une autre mesure de qualité) a un avantage sur ses concurrents en offrant un produit de meilleure qualité.
- D`autre part, une entreprise pourrait se concentrer sur la réduction des frais généraux et des coûts de production afin d`offrir un produit de qualité à bas prix. Être en mesure d`offrir ce produit à ce prix pourrait leur donner un avantage concurrentiel.
- Créer un avantage concurrentiel consiste à analyser les atouts de votre entreprise et ceux de vos concurrents, puis d`apprendre à tirer parti de ces facteurs.
2. Essayez de comprendre vos clients. Analysez la démographie de votre clientèle. Si vous travaillez pour des entreprises, à quel type d`entreprises vendez-vous habituellement? Si vous livrez à des particuliers, sont-ils généralement jeunes ou vieux, hommes ou femmes, mariés ou célibataires? Habitent-ils à moins d`un kilomètre de l`entreprise ou à 50 kilomètres? Quel est leur revenu typique? Sont-ils différents des clients de vos concurrents? Si vous ne comprenez pas vos clients, alors vous ne comprenez pas pourquoi ils sont vos clients.
3. Analysez les atouts uniques de votre entreprise. La recherche des points forts de votre entreprise peut vous permettre de savoir quels domaines vous souhaitez développer pour créer un avantage concurrentiel. Posez-vous la question : « Pourquoi les clients achètent-ils des produits ou des services chez moi ??La réponse à cette question vous aidera à comprendre quelle valeur vous leur offrez.
4. Regardez aussi vos concurrents. Un avantage concurrentiel signifie que vous devez offrir des choses que vos concurrents n`offrent pas. C`est pourquoi vous devez savoir ce que vos concurrents font et ne font pas bien. Pensez aux produits, services, prix, emplacement et marketing de vos concurrents. Compilez ensuite une liste de toutes les raisons pour lesquelles vous pensez qu`un client choisirait l`entreprise de vos concurrents.
5. Embaucher une entreprise spécialisée dans la fourniture d`informations commerciales. Corterazal être capable de rechercher, construire et analyser le paysage concurrentiel de votre public cible. Ces entreprises disposent de bases de données étendues pour un accès rapide aux informations dont vous avez besoin. Plus vous avez d`informations, plus il est facile de prendre des décisions sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Partie 2 sur 3 : Obtenir un avantage concurrentiel
1. Analysez vos points forts. Une fois que vous avez identifié vos domaines clés les plus forts, vous pouvez les compléter en utilisant diverses stratégies de marché pour créer un avantage concurrentiel ou ouvrir de nouveaux marchés pour tirer parti de.
- Par exemple, une force importante est peut-être la qualité de votre produit. Vous pouvez développer davantage cette puissance en vous concentrant encore plus sur une grande qualité, mais en même temps, vous pouvez également essayer de produire votre produit plus rapidement et à moindre coût.
2. Réduire les coûts. La réduction des coûts est une stratégie que les entreprises peuvent poursuivre pour gagner ou augmenter leur avantage concurrentiel. Les consommateurs de la plupart des marchés sont sensibles aux prix et pouvoir proposer votre produit ou service à un prix inférieur est un moyen infaillible de créer de la valeur pour vos clients. Walmart, par exemple, a un avantage concurrentiel en raison de sa capacité à offrir des prix bas.
3. Concentrez-vous sur le service. Dans votre marché spécifique, le service peut être un facteur important qui différencie les concurrents les uns des autres. Si la prestation de services est déjà un point fort de votre entreprise, vous pouvez envisager de vous concentrer davantage sur ce domaine.
4. Mettre l`accent sur la qualité du produit ou du service. Si vous ne pouvez pas rivaliser avec vos collègues en termes de localisation ou de prix, vous pouvez toujours rivaliser sur la qualité, par exemple. C`est encore plus vrai si la qualité est l`un de vos points forts. Les clients seront souvent prêts à payer plus ou à faire l`effort pour un produit exceptionnellement bon.
5. Différenciez vos produits et services. Recherchez un ou plusieurs attributs commercialisables qui peuvent vous démarquer de vos concurrents. Vous trouvez ensuite le segment du marché des ventes qui trouve ces caractéristiques importantes et vous le commercialisez. Par exemple, vendez-vous un produit avec la plus longue durée de vie de la batterie? Les voyageurs fréquents en ont besoin. Le prix le plus bas? Ceci est important pour les clients à faible revenu. Livraison gratuite? Si vous êtes le seul à proposer cela, cela peut attirer de nouveaux clients.
6. Former un partenariat avec une autre entreprise. La formation d`un partenariat ou d`un partenariat avec une autre entreprise peut être un excellent moyen d`obtenir un avantage concurrentiel. Par exemple, supposons que vous soyez une entreprise locale de fourniture d`équipement. Vous pouvez ensuite approcher une entreprise de transport locale avec une offre de réduction sur les produits, en échange d`un transport local plus rapide ou meilleur. Cela vous permet de livrer aux clients leurs produits plus rapidement que les autres entreprises, vous donnant un avantage concurrentiel.
Partie3 sur 3: Maintenir un avantage concurrentiel
1. Créer un « fossé économique ». Tirez parti des barrières à l`entrée et utilisez-les pour décourager les concurrents de contester votre part de marché. Dans certains cas, la capacité d`un opérateur historique à manipuler les barrières à l`entrée et à la concurrence sur son propre marché (un outil efficace contre une nouvelle concurrence), renforçant ainsi son commerce tout en préservant son potentiel de profit dans un avenir prévisible.
- Supposons que vous possédiez un restaurant asiatique situé dans un centre commercial. Cela créerait un fossé économique, car il est peu probable que le centre commercial veuille que plusieurs restaurants asiatiques s`y trouvent. Cela empêche de nouvelles entreprises de vous concurrencer.
- Pour faire le fossé, vous pourrez peut-être négocier un monopole local de votre type d`entreprise, si vous êtes sur place avec plusieurs entreprises, comme un centre commercial couvert ou un centre commercial de bande.
2. Continuez à innover. Une fois que vous avez négocié un avantage concurrentiel, votre travail est loin d`être terminé. Pour réussir, vous devez travailler en permanence pour maintenir votre avantage concurrentiel grâce au prix, aux caractéristiques du produit et au marketing. Par exemple, lorsque vous vous déplacez sur le marché de la technologie, vous devez constamment concevoir de nouveaux produits plus rapides, moins chers et dotés de plus de fonctionnalités. Après tout, vos concurrents ne resteront pas les bras croisés et vous permettront de voler leur part de marché.
3. Prévoyez les tendances futures de votre industrie. Un bon moyen de le faire est de rejoindre une association professionnelle qui invite des conférenciers ayant une expertise dans votre domaine et une conférence annuelle. Vous pourrez avoir de nouvelles idées et voir ce que font les autres dans votre industrie.
4. Analysez et surveillez en permanence vos concurrents. Consultez leurs sites Web pour les mises à jour, rejoignez leurs listes de diffusion et surveillez les annonces de nouveaux produits et les changements de prix.
5. Adaptez-vous aux souhaits et aux besoins de vos clients. Demandez régulièrement conseil à vos clients via des sondages en ligne et des panels de consommateurs. Le service commercial de votre entreprise doit vous tenir au courant des commentaires qu`il reçoit lors des appels de vente des clients actuels et potentiels.
Des astuces
- Utiliser les ressources commerciales. La révolution de l`information est là - profitez! Sociétés d`information pour les entreprises clientes, telles que Cortera, Hoovers, Manta, Portfolio.com et Goliath, offrent aux entreprises de nouvelles façons de surpasser leurs concurrents en examinant leurs produits, leurs marchés cibles et leurs prix.
- Les marchés changent chaque jour, alors concentrez-vous sur une stratégie flexible qui aide votre entreprise à être compétitive.
- Modifiez la taille du produit, ajoutez de nouvelles fonctionnalités ou modifiez la stratégie promotionnelle pour faire ressortir le produit de votre entreprise.
- Une petite entreprise peut acquérir un avantage concurrentiel en minimisant la production et les coûts connexes, ce qui entraîne une réduction des prix à un niveau que les autres concurrents ne peuvent égaler. Cependant, ne sacrifiez jamais la qualité juste pour réduire les coûts.
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