Faire face à l'intimidation et au harcèlement au travail

L`intimidation sur le lieu de travail comprend tout comportement répétitif et délibéré qui cible les employés et vise à humilier, embarrasser ou nuire à leurs performances. Cela peut être fait par des collègues, des patrons, des managers, des patrons, et c`est un vrai problème pour les travailleurs, peu importe à quel point ils sont haut ou bas dans les rangs. ce n`est pas une blague. En apprenant à reconnaître et à combattre les comportements d`intimidation sur le lieu de travail, vous pouvez contribuer à faire du lieu de travail un endroit plus sain et plus productif pour vous et vos collègues. Lisez la suite pour en savoir plus.

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Partie 1 sur 4: Comprendre l`intimidation au travail

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1. Apprenez ce qu`est un intimidateur et ce que fait un intimidateur. Comme leurs frères et sœurs immatures dans la cour d`école, les intimidateurs sur le lieu de travail utilisent les mêmes outils d`intimidation et de manipulation pour vous abattre. Apprendre à reconnaître le comportement à un stade précoce, afin de pouvoir l`arrêter. Essayez de rendre le lieu de travail aussi agréable que possible.
  • Un tyran obtient sa satisfaction de tourmenter les autres. Bien sûr, vous ne vous entendez peut-être pas toujours avec tout le monde au travail, mais cela ne veut pas dire qu`il y a un tyran pire que vous. Apprenez à distinguer les deux types différents en reconnaissant cette caractéristique : la personne en question fait-elle des efforts supplémentaires pour vous rendre la vie difficile, ou pour vous rabaisser? A-t-il/elle l`air d`apprécier? Si la réponse est oui, alors vous pouvez être un tyran.
  • Les intimidateurs ont des problèmes psychologiques profonds liés au contrôle. Le fait que vous soyez victime d`intimidation n`a même pas autant à voir avec vos performances et votre personnalité qu`avec les insécurités de l`intimidateur.
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2. Reconnaître les comportements d`intimidation. Recherchez les signes à 100 % d`un intimidateur, plutôt qu`un simple malentendu ou un désaccord personnel. L`intimidation sur le lieu de travail peut inclure, entre autres, les éléments suivants :
  • Crier, à la fois en privé et devant des collègues ou des clients.
  • Malédiction
  • Commentaires désobligeants ou irrespectueux
  • Surveiller, critiquer ou pinailler excessivement son travail.
  • Surcharger délibérément quelqu`un de travail
  • Saper le travail de quelqu`un en lui présentant un échec garanti.
  • Retenir délibérément les informations nécessaires pour travailler efficacement.
  • Exclure activement quelqu`un des conversations normales sur le lieu de travail et faire en sorte que quelqu`un se sente indésirable.
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    3. Faites attention aux signes, en dehors du travail, qui peuvent indiquer que vous êtes victime de harcèlement. Vous pouvez être victime d`intimidation si vous vivez les situations suivantes à la maison :
  • Vous avez du mal à dormir ou vous avez des nausées et des vomissements parce que vous avez peur d`aller travailler.
  • Votre famille est frustrée parce que vous parlez et êtes tellement obsédé par les problèmes au travail.
  • Vous craignez de retourner au travail pendant vos jours de congé.
  • Votre médecin remarque des problèmes de santé, tels que l`hypertension artérielle ou d`autres problèmes liés au stress.
  • Vous vous sentez coupable parce que vous pensez avoir causé vous-même les problèmes au travail.
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    4. N`ignorez pas le sentiment que vous êtes victime d`intimidation. Si vous avez l`impression d`être injustement exclu ou d`être victime d`intimidation excessive, il peut être tentant de trouver des excuses. « Tout le monde est traité comme ça » ou « Je le mérite » sont des déclarations courantes que les intimidateurs aident à vous imposer. Ne tombez pas dans le piège du dégoût de soi si vous avez l`impression d`être victime d`intimidation. Élaborez un plan pour mettre fin à l`intimidation et récupérer votre lieu de travail.
  • Contrairement aux intimidateurs dans les cours d`école, qui sélectionnent généralement leurs victimes en fonction de leur solitude ou de leur faiblesse, les intimidateurs sur le lieu de travail harcèlent généralement les personnes qu`ils considèrent comme une menace pour leur carrière. Si votre présence rend quelqu`un d`autre moins beau et a donc l`impression qu`il devrait vous rabaisser, vous pouvez considérer cela comme un étrange compliment. Tu es bon dans ce que tu fais. Tu le sais. Ne les laisse pas te tromper.
  • Partie 2 sur 4 : Agir

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    1. Dites à l`intimidateur d`arrêter. C`est, bien sûr, beaucoup plus difficile qu`il n`y paraît. Néanmoins, vous pouvez garder à l`esprit quelques gestes et déclarations simples à utiliser si vous pensez être victime d`intimidation.
    • Levez les mains pour former un mur entre vous et votre tyran. Tout comme un policier le fait quand il donne un signal d`arrêt avec ses mains.
    • Dites brièvement quelque chose qui exprime votre frustration, comme « S`il vous plaît arrêtez et laissez-moi travailler » ou « S`il vous plaît arrêtez de parler.Cela vous aidera à lutter contre le comportement d`intimidation et vous fournira des munitions à utiliser dans votre plainte si le comportement continue.
    • N`intensifie pas le harcèlement. Si vous commencez à crier ou à crier en retour, vous ne ferez qu`empirer les choses. En fait, vous pouvez même vous attirer des ennuis avec ça. Restez calme, n`élevez pas la voix et dites à la personne d`arrêter. Tout comme vous le feriez avec un chien qui mâchouille une pantoufle.
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    2. Gardez une trace de toutes les brimades. Écrivez le nom de votre bourreau et la méthode d`intimidation. Enregistrez les heures, les dates, les lieux et les noms de tous les témoins. Rassemblez et fournissez autant d`informations que possible. La collecte de documents est le moyen le plus important et le plus concret de mettre fin à l`intimidation lorsque vous faites part de vos préoccupations à vos superviseurs ou aux services juridiques.
  • Même si vous n`êtes pas tout à fait sûr d`être victime d`intimidation, c`est une bonne idée de tenir un journal de vos sentiments. De cette façon, vous pouvez découvrir par vous-même ce qui vous frustre exactement et ce avec quoi vous luttez. Vous n`avez peut-être même pas affaire à un intimidateur ou vous vous sentez peut-être simplement convaincu que vous devez prendre des mesures.
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    3. Trouver des témoins. Consultez vos collègues chaque fois que vous vous sentez victime d`intimidation et assurez-vous qu`ils vous soutiendront en confirmant vos preuves. Demandez-leur d`écrire les témoignages afin que vous puissiez les utiliser à l`avenir. Choisissez quelqu`un qui travaille les mêmes quarts de travail que vous, ou quelqu`un qui travaille près de chez vous.
  • Si l`intimidation a généralement lieu à un endroit ou à un moment précis, assurez-vous que votre témoin est à proximité. Amenez des partenaires avec vous si vous avez un rendez-vous avec un superviseur qui, selon vous, vous harcèle. Vous aurez une sauvegarde si la situation devient incontrôlable, et vous aurez des preuves au cas où cela se produirait.
  • Si vous êtes victime d`intimidation, il est possible que d`autres le soient aussi. Unissez-vous pour vous armer contre un ennemi commun.
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    4. Reste calme et attends un peu. Assurez-vous que vous avez rassemblé vos preuves et que vous pouvez rester calme et professionnel. S`approcher de votre patron dans le feu d`une bataille émotionnelle peut sembler assez geignard ou se plaindre, comme faire exploser des choses. Lorsque vous êtes calme, vous êtes mieux en mesure d`articuler vos problèmes, de mieux expliquer la situation et ainsi d`avoir une meilleure chance de changer positivement le lieu de travail.
  • Dors dessus avant d`aller voir ton patron. Si vous êtes à nouveau victime d`intimidation entre-temps, ou si vous devez attendre un peu avant de pouvoir parler à votre patron, il est préférable d`éviter votre intimidateur pendant un certain temps. Restez calme et continuez comme vous le feriez normalement. Si vous anticipez une intimidation potentielle, vous serez prêt quand cela se produira réellement.
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    5. Prenez rendez-vous avec votre manager ou un représentant RH. Emportez avec vous vos preuves écrites et vos témoins, et expliquez votre situation le plus calmement possible. Pratiquez à l`avance ce que vous voulez dire. Faites en sorte que votre plainte soit courte et concise, et remplissez tous les documents que vos superviseurs vous fournissent.
  • Ne proposez pas de plan d`action à moins que votre patron ne vous le demande. En d`autres termes, il est inapproprié de dire à votre patron "Jaap devrait être renvoyé parce qu`il me harcèle".” Présentez votre cas aussi fortement que possible, et avec autant de preuves que possible qui soutiennent votre cas. Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme « Son comportement me frustre tellement, et je ne sais plus quoi faire. Je pensais que tu devrais savoir.” Laissez vos managers tirer leurs propres conclusions sur un plan d`action.
  • Si vous êtes victime d`intimidation par un superviseur, contactez les RH ou quelqu`un d`encore plus haut dans le classement que votre superviseur. Ce n`est pas l`armée, donc il n`y a pas de chaîne de commandement. Parlez à quelqu`un qui peut faire la différence.
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    6. Continuer. Si l`intimidation continue et qu`il n`y a pas encore de mesures pour l`arrêter, vous avez le droit d`aller de l`avant et d`aller de l`avant. Discuter avec la direction, le personnel et les RH (Ressources humaines, Ressources humaines). Continuez jusqu`à ce que votre plainte soit prise au sérieux et que la situation ait changé de telle sorte que vous vous sentiez à nouveau chez vous sur le lieu de travail.
  • Il est sage d`avoir un certain nombre d`alternatives disponibles qui peuvent améliorer votre situation. Si le patron de votre patron ne veut pas licencier votre patron mais reconnaît que vous êtes victime d`intimidation, que pensez-vous d`un transfert? Êtes-vous prêt à travailler à domicile? Qu`est-ce qui rendrait la situation « bonne » pour vous? Réfléchissez bien aux alternatives, au cas où vous essaierez de vous défendre vous-même.
  • Si vous présentez vos preuves et que la situation reste inchangée ou s`aggrave, envisagez d`engager un avocat et d`intenter une action en justice. Fournissez vos preuves à votre avocat et recherchez une solution juridique.
  • Partie3 sur 4: Se remettre de l`intimidation

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    1. Faites de votre rétablissement une priorité. Si vous ne prenez pas assez de temps pour vous remettre de votre expérience d`intimidation, vous n`égalerez ni ne dépasserez jamais vos performances passées au travail. Vous serez également moins en mesure d`être vraiment heureux. Prenez quelques jours de congé et laissez votre travail pour ce qu`il est.
    • Si vous avez bien présenté votre cas, vous devriez avoir droit à un congé payé. Profitez-en.
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    2. S`engager dans des activités significatives et enrichissantes en dehors du travail. C`est ce qu`on appelle le travail, pas super-fun-fun-time. Et il y a suffisamment de raisons pour cela. Tout travail que vous appréciez, même dans un lieu de travail sain et sûr, vous obligera à un moment donné à faire une pause. De cette façon, vous pouvez insuffler une nouvelle vie à votre éthique de travail et avoir un esprit frais. Si vous avez été victime d`intimidation et que vous souhaitez vous rétablir, vous pouvez :
  • Consacrez plus de temps à vos vieux passe-temps
  • Lire la suite
  • Commencer à sortir
  • Socialiser avec les amis et la famille
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    3. Parlez-en à votre médecin ou psychiatre. Vous pourriez avoir besoin d`une aide plus importante que vous ne pouvez vous en donner. Une thérapie ou des médicaments peuvent être nécessaires si vous avez été aux prises avec un intimidateur pendant un laps de temps raisonnable.
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    4. Changer de travail. Même si la situation d`intimidation est résolue, vous pouvez vous sentir plus à l`aise de saisir de nouvelles opportunités ailleurs. Ne considérez pas cette expérience comme un revers, mais plutôt comme une nouvelle opportunité. Si vous étiez malheureux au travail, changer de nourriture peut vous faire manger. Vous pourrez peut-être acquérir de nouvelles compétences, évoluer dans un climat différent ou vous faire transférer dans une autre industrie. Qui sait?

    Partie 4 sur 4: Prévenir l`intimidation en tant qu`employeur

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    1. Mettre en place une politique du tac au tac. Toute politique de santé et de bien-être devrait inclure des protocoles pour prévenir l`intimidation. Assurez-vous que tout est en ordre et soutenu par la direction. Assurez-vous que tout le monde dans votre entreprise respecte ces règles.
    • Faites savoir à vos employés que la porte leur est toujours ouverte et organisez des réunions régulières sur l`ambiance au travail. Assurez-vous que tout le monde dans l`entreprise garde les oreilles et les yeux ouverts sur l`intimidation.
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    2. Aborder immédiatement le comportement d`intimidation. C`est facile de s`asseoir et d`espérer que tout se termine. Cependant, vous ne pouvez pas supposer que vos employés résoudront tout eux-mêmes. Ne laissez pas les conflits entre collègues s`envenimer si vous voulez créer une atmosphère de travail productive, saine et efficace.
  • Prendre toutes les plaintes au sérieux. Même si les plaintes semblent provenir de salariés hypersensibles, ou résultent de simples malentendus. Toutes les plaintes méritent votre attention.
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    3. Essayez d`éviter la bataille et la compétition. L`intimidation découle souvent d`un sentiment de compétition sur le lieu de travail. Les employés peuvent se sentir menacés par les compétences de leurs collègues. Cela leur permet d`essayer de les abattre, ou d`essayer de saboter leurs efforts en lançant une course aux armements psychologique. Il est dangereux de laisser s`envenimer une atmosphère de travail problématique. Les guérisseurs doux font des plaies puantes.
  • La concurrence sur le lieu de travail est basée sur l`idée que les employés veulent être les meilleurs et travailleront plus dur pour être récompensés. Bien que cela puisse effectivement augmenter la productivité dans certains modèles commerciaux, cela peut également changer les choses. Cela peut créer une atmosphère de travail inamicale et hostile.
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    4. Favoriser l`interaction entre le personnel et la direction. Plus tout le monde est impliqué, moins il est probable que les travailleurs en bas de l`échelle prennent les choses en main. Si le chat n`est pas loin, les souris ne dansent pas sur la table.

    Des astuces

    • Un intimidateur peut interroger la victime comme si elle était contre-interrogée. Les interrogatoires peuvent faire peur à une victime de se révéler et la culpabiliser. Cela peut rendre les victimes anxieuses, défensives et solitaires.
    • ne riposte pas. Cela peut gâcher les choses inutilement. Vous pouvez même vous assurer que ce n`est pas l`intimidateur, mais vous obtenez le blâme.
    • Évitez les potins malveillants ou les commentaires méchants que vous essayez de vendre comme des blagues. Si ça t`a blessé, ça a blessé quelqu`un d`autre aussi.
    • Si vous recevez des commentaires désagréables, il est préférable de ne pas répondre et de continuer. Ou répondez en quelques mots pour montrer que vous n`êtes pas intéressé par les bêtises de l`intimidateur.
    • Continuez à vous défendre. Rappelez-vous, vous n`êtes pas seul.
    • Pensez à la réaction. Si la situation dégénère, assurez-vous d`avoir un témoin avec vous dans des situations futures. Faites savoir à l`intimidateur que vous ne tolérerez pas ce comportement.
    • Restez vous-même et continuez à vous sentir bien dans votre peau. Ne crois pas aux conneries qu`ils essaient de te dire. Ne les laisse pas t`empêcher d`être toi-même.
    • « Jurer ne fait pas de mal »!" est-il parfois dit. Ce n`est pas vrai. Les mots peuvent vraiment faire mal, et être victime d`intimidation peut vraiment émouvoir quelqu`un aux larmes et à la tristesse.
    • Ne prenez jamais les choses qu`un tyran dit personnellement. Vous ne ferez que nuire à votre estime de soi.
    • Tenez un journal de toutes les brimades et conservez des preuves (telles que des e-mails et des instructions de travail) pour étayer votre cas.
    • Si la situation est vraiment dramatique, n`hésitez pas à aller chez le médecin ou à prendre quelques jours de congé.
    • Un intimidateur peut également se sentir très seul et les effets peuvent durer toute une vie.
    • Soyez prêt à sortir des procédures de votre employeur et à demander des conseils juridiques si la situation l`exige.
    • Vous pouvez faire comprendre à l`intimidateur que vous irez voir la direction s`il n`arrête pas et qu`il en subira bientôt les conséquences.
    • Sache que tu n`inventes pas des contes de fées. Tout le monde a le droit de travailler dans un endroit sûr, de se sentir heureux et d`être à l`abri de l`intimidation.
    • Si vous êtes victime de harcèlement, surtout si vous semblez toujours être la seule victime, il est sage de vous évaluer de temps en temps. Demandez-vous pourquoi ils vous intimident et ce que vous pouvez faire à ce sujet. Recueillez toutes les choses négatives qui sont dites sur vous, et surtout une chose qui vous est souvent reprochée. Peut-être qu`ils pensent que tu es un vaniteux, quelqu`un qui ne s`entend avec personne d`autre. Peut-être qu`ils comprennent mal votre timidité et pensent que vous êtes indifférent. Peut-être que vous pouvez faire un peu mieux vous-même. Soyez gentil, engagez une conversation. Apprenez à connaître les gens, essayez de vous lier d`amitié avec eux. Mais si vous pensez que les intimidateurs souffrent d`une sorte de supériorité, alors vous pouvez rechercher quelques collègues qui partagent les mêmes passions et intérêts que vous. Il est important que vous ayez au moins un ami au travail. Souvent, les solitaires et les introvertis passent en premier lorsqu`il s`agit d`intimidation. Ayez confiance en vous et aimez qui vous êtes.

    Mises en garde

    • Toute forme de violence physique ou mentale doit être considérée comme une menace sérieuse pour votre santé et votre bien-être. Signalez-le immédiatement et intentez une action en justice si nécessaire.

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