Instructions gratuites étape par étape 
Les conférences téléphoniques fonctionnent bien pour les télétravailleurs impliqués dans la stratégie ou le marketing, par exemple, car elles permettent de discuter facilement de projets et d`échanger des idées. Si vous et votre employé êtes dans des fuseaux horaires différents, assurez-vous de choisir une heure qui vous convient à tous les deux. Un logiciel bien connu avec lequel vous pouvez appeler ou passer un appel vidéo via Internet est, par exemple, Skype ou Slack.
Si votre employé en télétravail a des questions sur le travail, il peut vous joindre via le service de messagerie instantanée et obtenir ainsi une réponse rapide. De plus, vous pouvez rapidement fournir des commentaires via la messagerie instantanée. De nombreux services de messagerie instantanée gratuits sont disponibles, par exemple WhatsApp, Line et Spark. La messagerie instantanée est moins utile si votre salarié en télétravail travaille à des horaires très différents du reste de l`équipe.
Par exemple, ne dites pas « Envoyez votre travail dès que vous êtes prêt », mais plutôt « Cliquez sur le bouton « Envoyer » pour envoyer votre travail lorsque vous êtes prêt. Cela enregistre votre travail et vous ramène au menu principal." Expliquez également comment l`employé peut écrire ses heures, quels frais il peut réclamer et qui il doit contacter en cas de problème.
Pour expliquer le fonctionnement d`un programme informatique particulier, il est utile de capture d`écran fait chaque étape du processus. Les diagrammes et les dessins peuvent être utiles pour les employés qui ont besoin d`installer des équipements spéciaux.
Les grands prestataires de services de recrutement peuvent souvent créer des modules de formation en ligne, mais il existe également de petites entreprises spécialisées dans ce domaine. Bien qu`il s`agisse d`une option plus coûteuse, elle vous fera gagner beaucoup de temps à long terme si vous devez souvent former des employés.
Par exemple, dites : « J`aimerais que vous sachiez comment ce logiciel fonctionne d`ici la fin de votre première semaine. Nous nous attendons à ce que vous payiez un total de 10 € le premier mois.000 en commandes." 
Par exemple, dites : « Vos conceptions sont très bonnes, mais je pense que vous feriez mieux de vous limiter à une seule palette de couleurs. Cela convient mieux à notre marque." La première tâche est de préférence quelque chose de petit. Une tâche bien organisée qui peut être accomplie rapidement. Par exemple, un court article ou une simple feuille de calcul pouvant être réalisée en une journée. De cette façon, vous pouvez donner votre avis rapidement.
Si l`employé vient à vous avec une question, veuillez répondre du mieux que vous pouvez. Si la réponse se trouve dans le manuel de formation, référez l`employé au bon chapitre. Si l`employé ne pose aucune question, demandez-lui comment vont les choses. Est-ce que tout fonctionne avec la formation et le travail? Y a-t-il encore des choses qui ne sont pas claires ?? Si vous souhaitez des commentaires plus généraux, veuillez envisager de faire un sondage en ligne. Avec un court questionnaire, vous pouvez déjà obtenir de nombreuses informations utiles à la surface.
Former les télétravailleurs
Teneur
Les télétravailleurs peuvent offrir de nombreux avantages pour votre entreprise. Mais former ces employés peut être difficile. Vous pouvez rencontrer les défis nécessaires lors de l`intégration. Si vos employés habitent loin de votre lieu de travail, assurez-vous de mettre en place une plateforme de communication fiable. Envoyez à vos employés du bon matériel de formation pour qu`ils apprennent beaucoup par eux-mêmes. Intégrez vos employés rapidement avec un contrôle et un retour cohérents.
Pas
Méthode1 sur 3:Choisir une plate-forme de communication
1. Demandez-leur de venir au bureau pour une formation si possible. Même si un employé télétravaille, il ou elle peut toujours venir au bureau pour une formation. C`est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace d`enseigner les ficelles du métier aux télétravailleurs qui vivent à proximité d`un bureau ou d`une succursale de votre entreprise. Si le télétravailleur habite loin, ce n`est pas toujours possible.
2. Organiser des conférences téléphoniques pour une éducation plus personnelle. La formation par téléphone ou vidéo donne une touche plus personnelle à la formation et peut aider à clarifier des détails importants pour le poste. Si vous appelez ou appelez par vidéo votre employé chaque semaine, vous pouvez suivre ses progrès tout en lui donnant beaucoup de flexibilité dans le poste.
3. Utilisez un service de messagerie instantanée pour répondre rapidement aux questions. Pour le travail qui nécessite une collaboration ou une communication fréquente entre collègues, la messagerie instantanée peut être très utile. Les collègues peuvent se contacter rapidement avec ce.
4. Utilisez le courrier électronique si l`employé définit ses propres heures. L`e-mail est un bon moyen de communiquer si le télétravailleur travaille à des heures différentes, dans un fuseau horaire complètement différent, ou définit son propre horaire. Vous pouvez facilement envoyer des annonces, du matériel de formation, des liens et des pièces jointes par e-mail.
Convenez de la rapidité avec laquelle vous attendez une réponse aux e-mails.
Méthode2 sur 3:Développer du matériel de formation efficace
1. Rédiger un manuel de formation pour l`employé. S`il y a des instructions détaillées sur papier, il est plus facile pour les employés de trouver des réponses à leurs questions. Envoyez ce manuel par e-mail à l`employé ou placez-le sur un disque dur partagé ou un cloud partagé. Dans le manuel tu décris en tout cas :
- Les tâches associées au poste
- Les règles du jeu applicables dans l`entreprise
- Comment les logiciels et les outils de communication en ligne doivent être utilisés pour le travail
- Comment les employés peuvent joindre leur superviseur
2. Expliquer en détail en quoi consiste le travail. Essayez de réfléchir aux questions que l`employé pourrait avoir et aux problèmes qu`il pourrait rencontrer. Inclure les réponses à ces questions et les solutions à ces problèmes dans le manuel de formation. Plus vous êtes étendu, plus il est facile pour l`employé d`apprendre le métier.
3. Fixer des objectifs. Dites à votre employé non seulement ce qu`il doit faire, mais aussi ce qu`il doit faire. Y a-t-il un minimum de production par jour ou par semaine? Quels délais s`appliquent? À quelle fréquence l`employé doit-il vous informer des progrès? Soyez clair à ce sujet avec votre employé.
Par exemple, vous pouvez dire « Nous attendons de vous que vous traitiez cinq appels par heure » ou « Vous devez vérifier les nouveaux e-mails au moins une fois par heure entre 9 h 00 et 17 h 00."
4. Ajouter des vidéos explicatives et des images. Si l`employé a besoin d`utiliser certains logiciels ou équipements, fournissez des vidéos ou des images d`instructions claires qui expliquent comment l`employé doit utiliser le logiciel ou l`équipement.
5. Investissez dans un programme de formation en ligne pour les grandes entreprises. Si vous avez beaucoup de télétravailleurs, envisagez de faire appel à une entreprise qui crée un module de formation en ligne qui automatise une partie du processus de formation (e-learning). Une telle entreprise vous aide à développer une plateforme adaptée à votre entreprise sur laquelle vos employés peuvent se lancer et apprendre à travers des vidéos et des outils interactifs.
Méthode3 sur 3: Gérer l`employé
1. Donner à l`employé les objectifs qu`il doit atteindre. Donnez à l`employé les tâches qu`il doit effectuer dans un certain ordre et fixez un délai pour chaque tâche. Avec cela, vous donnez des directives au télétravailleur, et l`employé sait ce qu`on attend de lui.
2. Donnez beaucoup de commentaires au début. Fournir une rétroaction constructive sur le travail de l`employé régulièrement au cours des premières semaines. Si vous remarquez que l`employé comprend le travail, vous pouvez progressivement donner moins de commentaires. Avec des retours constructifs vous aidez le salarié à maîtriser rapidement le métier.
3. Demander la rétroaction de l`employé. Encourager l`employé à poser des questions. Demandez également à l`employé ce qu`il pense du programme d`intégration. Tu peux en tirer des leçons. Par exemple, si les choses ne sont pas claires dans le matériel de formation, vous pouvez l`ajuster pour la prochaine fois.
4. Communiquer régulièrement avec tous les télétravailleurs. Restez en contact avec tous les télétravailleurs pendant la période de formation et après. Les informer des évolutions au sein de l`entreprise. Avec des newsletters, des webinaires ou des conférences téléphoniques hebdomadaires, vos télétravailleurs restent impliqués dans l`entreprise.
Il est facile pour les télétravailleurs de se sentir exclus. Parce qu`ils ne viennent pas dans une entreprise, ils manquent les nouvelles qui y sont partagées à la machine à café. Encouragez les télétravailleurs et les collègues qui ne télétravaillent pas à rester en contact via les réseaux sociaux et la messagerie instantanée, et choisissez de passer des appels vidéo plus souvent que les appels « normaux ».
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