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Dans cet article, vous pouvez lire ce qu`il faut faire si vous ne pouvez pas ouvrir un certain site Web. Si vous pouvez ouvrir le site Web sur d`autres ordinateurs, smartphones, tablettes ou réseaux, il peut y avoir un problème avec votre ordinateur ou votre réseau. Il existe des astuces qui vous aideront à résoudre la plupart des problèmes rapidement, mais cela demande parfois un peu plus de travail.

Pas

Partie 1 sur 3 : Résoudre les problèmes

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1. Vérifiez si le site Web est en panne. S`il n`y a qu`un seul site Web que vous ne pouvez pas ouvrir, il n`y a probablement rien de mal avec votre ordinateur, smartphone ou tablette. Pour vérifier, rendez-vous sur https://downforeveryoneorjustme.com, saisir le nom de domaine (par exemple : wikiHow.com) et cliquez sur le bouton bleu. Si le site Web fonctionne, vous verrez le message ici : "ce"c`est juste toi." S`il y a quelque chose qui ne va pas avec le site Web, vous verrez une notification ici confirmant que le site Web est en panne.
  • Lorsque le site Web est en panne, vous ne pouvez pas faire grand-chose à part attendre qu`il fonctionne à nouveau. Puis réessayez et voyez si quelque chose a peut-être changé. Si vous savez que le site Web est à nouveau opérationnel, mais que vous ne pouvez toujours pas l`ouvrir, nettoyer le cache de votre navigateur et essayez à nouveau.
  • Parfois, un site Web fonctionne, mais la connexion entre votre ordinateur et ce site Web ne fonctionne pas correctement. Si le site Web n`est pas en panne, continuez à lire et continuez à exclure les problèmes potentiels.
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2. Essayez d`ouvrir le site Web sur un autre appareil ou réseau. Si vous pouvez ouvrir le site Web sur un autre appareil, il se peut qu`il y ait un problème avec votre propre appareil ou avec votre navigateur. Si le site Web ne fonctionne pas sur d`autres appareils ou réseaux, le site Web ou son réseau a probablement des problèmes de connexion.
Si possible, essayez d`ouvrir le site Web sur un autre appareil connecté au même réseau (comme votre réseau Wi-Fi) et sur un appareil qui ne pas est connecté à votre réseau (mais, par exemple, à vos données mobiles).
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3. Essayez d`ouvrir le site Web en mode incognito ou privé, ou en mode secret. Si vous pouvez accéder au site Web sur un autre appareil sans aucun problème, il est possible que l`un des plug-ins ou des extensions de votre navigateur Web bloque l`accès au site Web. Si vous pouvez ouvrir le site Web en mode privé de votre navigateur, vous pouvez généralement résoudre le problème en utilisant le désactiver les extensions de navigateur, supprimer les cookies, ou en restaurant les paramètres d`origine de votre navigateur. Voici comment ouvrir le mode secret ou le mode incógnito ou privé dans un certain nombre de navigateurs différents :
  • Sur un ordinateur :
  • Dans Chrome, Edge ou Safari : presse Commande + Maj + N (Mac) ou sur Contrôle + Maj + N (PC).
  • Dans firefox : presse Commande + Maj + P (sur un Mac) ou sur Contrôle + Maj + P (PC).
    Sur un Smartphone ou tablette :
  • Dans Chrome: appuyez sur les trois points à côté de la barre d`adresse et sélectionnez Nouvel onglet de navigation privée.
  • Dans Safari: Appuyez sur les deux carrés qui se chevauchent dans le coin inférieur droit, puis appuyez sur En privé en bas à gauche.
  • Dans Internet Samsung : Appuyez sur les deux carrés qui se chevauchent en bas, puis appuyez sur Activer le mode secret.
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    4. Redémarrez votre ordinateur, smartphone ou tablette. Vous pouvez souvent résoudre un problème en redémarrant simplement votre appareil. Lorsque le processus de redémarrage est terminé, essayez d`ouvrir à nouveau le site Web.
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  • 5. Désactiver le programme antivirus. Le programme antivirus que vous utilisez peut vous causer des problèmes d`accès à certains sites Web. Alors désactivez le programme et essayez d`ouvrir à nouveau le site Web.
  • Si vous pouvez accéder au site Web avec votre antivirus désactivé, il a probablement une règle de pare-feu ou un autre paramètre qui bloque le site Web. Veuillez noter que cela peut indiquer que le site Web auquel vous essayez d`accéder est suspect! Si vous êtes sûr que le site Web est OK, ouvrez le programme antivirus, recherchez la section où vous pouvez déterminer quels sites Web vous souhaitez autoriser et lesquels vous souhaitez bloquer, et ajustez les paramètres.
  • N`oubliez pas de réactiver l`antivirus après le test.
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    6. Vérifiez les paramètres de date et d`heure de votre ordinateur. Si vous obtenez un message d`erreur lors de l`ouverture du site Web, il se peut que la date ou l`heure de votre ordinateur, téléphone ou tablette ne soit pas correctement réglée. Vérifiez l`horloge intégrée à votre ordinateur, smartphone ou tablette et assurez-vous qu`elle affiche l`heure et la date exactes.
  • Si l`heure ou la date n`est pas réglée correctement sur un PC Windows, cliquez sur l`heure dans la barre des tâches, sélectionnez Paramètres de date et d`heure, puis mettre "Régler l`heure automatiquement" activé activé. Puis clique Synchroniser maintenant régler l`horloge.
  • Si l`heure ou la date est mal réglée sur un Mac, ouvrez le menu Pomme, sélectionner Préférences de système, cliquer sur Date et l`heure et cliquez sur le cadenas pour régler les paramètres. Cochez la case à côté de "Régler la date et l`heure automatiquement" à. Tant que votre Mac est connecté à Internet, il affichera toujours la date et l`heure correctes.
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    sept. Voir si la fonction de contrôle parental est activée quelque part. Si vous utilisez un programme de contrôle parental, le programme peut bloquer certains sites Web. Si vous pouvez ouvrir le programme, puis désactivez le logiciel de contrôle parental et voyez si vous pouvez accéder au site Web par la suite.
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    8. Vérifiez votre ordinateur pour les virus à l`aide d`un scanner anti-malware. Si votre ordinateur est infecté par un virus ou par un autre type de logiciel malveillant, il peut vous empêcher d`accéder à certains sites Web. Dans ce cas, vous ne pouvez pas ouvrir certains sites Web et vous êtes parfois redirigé vers un site Web complètement différent! Si vous utilisez un scanner anti-virus ou anti-malware sur votre ordinateur, le logiciel de sécurité vous guidera étape par étape à travers le programme qui vous aidera à sécuriser votre ordinateur et (espérons-le) à rouvrir des sites Web.
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    1. Utiliser un autre navigateur Web. Si vous pouvez accéder au site Web sur d`autres appareils, mais pas sur votre propre site Web (même pas en mode privé ou en mode secret), essayez un autre navigateur. Si vous n`avez installé qu`un seul navigateur, vous pouvez très facilement télécharger et installer gratuitement un autre navigateur, tel que Firefox, Chrome ou Opera, et voyez si vous pouvez ouvrir le site Web là-bas.
    Si vous pouvez ouvrir le site Web dans un autre navigateur, veuillez activer votre bloqueur de publicité désactivé et supprimer les cookies. Parfois, les bloqueurs de publicités et les cookies obsolètes peuvent vous causer des problèmes d`accès à certains sites Web.
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    2. Vérifiez si JavaScript est activé. JavaScript est activé par défaut dans les navigateurs Web. Si JavaScript est désactivé, vous aurez du mal à accéder à de nombreux sites Web populaires. Vérifiez donc les paramètres de votre navigateur pour voir s`il est activé :
  • Sur un ordinateur :
  • Dans Google Chrome: Cliquez sur les trois points, choisissez dans le menu Réglages puis cliquez sur Avancée dans le panneau de gauche. cliquer sur Paramètres de la page sous "Privé et sécurité." Si JavaScript n`est pas activé, cliquez dessus et sélectionnez Permis.
  • Chez Microsoft bord: Cliquez sur les trois points et sélectionnez dans le menu Réglages. cliquer sur Autoriser les cookies et les sites Web dans le panneau de gauche, puis recherchez "javascript" sous "Tous les droits". S`il y a "Permis" Est-ce que ça va. Et sinon, cliquez dessus et réglez le curseur sur Activé.
  • Dans firefox : Entrez dans la barre d`adresse à propos de:config et confirmez que vous voulez continuer. Tapez dans le champ de recherche "javascript.activée" et vérifiez si la valeur est activée "Vrai" Etat. Sinon, cliquez deux fois sur Pas vrai pour le corriger.
  • Dans Safari: Cliquez sur le menu Safari, sélectionner Préférences puis cliquez sur l`onglet Sécurité. si "Activer JavaScript" n`est pas coché, cochez la case maintenant.
    Sur un smartphone ou tablette :
  • Dans Chrome pour Android : Si vous utilisez Chrome sur un iPhone ou un iPad, JavaScript est toujours activé et vous ne pouvez pas le désactiver. Sur un smartphone Android, appuyez sur les trois points à côté de la barre d`adresse, sélectionnez l`onglet Réglages, appuyez sur Paramètres de la page puis sélectionnez javascript. Si Javascript n`est pas activé, activez la fonctionnalité maintenant.
  • Dans Safari: Ouvrez les paramètres de votre iPhone ou iPad et sélectionnez Safari. Faites défiler vers le bas, appuyez sur Avancée et met "javascript", si la fonction est désactivée, activée.
    Dans Internet Samsung : Appuyez sur les trois lignes, sélectionnez dans le menu Réglages, choisir Avancée puis activez JavaScript, si vous voyez qu`il est désactivé.
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    3. Ouvrez à nouveau Firefox ou Chrome (si vous utilisez un ordinateur). Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, choisissez l`une des options intégrées dans Chrome ou Firefox pour réinitialiser votre navigateur aux paramètres d`usine. Cela résout souvent tous les problèmes avec ces deux navigateurs que vous ne pouviez pas résoudre avec les autres options. Vous restaurez tous les paramètres et raccourcis, désactivez toutes les extensions et modules complémentaires et supprimez tous les fichiers Internet temporaires.
  • Dans Chrome: Cliquez sur les trois points, sélectionnez dans le menu Réglages et cliquez Avancée dans le panneau de gauche. Cliquez ci-dessous "Avancée" au Restaurer et nettoyer puis cliquez sur Réinitialiser les paramètres aux paramètres d`usine.
  • Dans firefox : Dans Firefox, cliquez sur le lien suivant ou collez-le dans la barre d`adresse : https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Actualiser Firefox procéder à.
  • Partie 3 sur 3: Dépannage du réseau local

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    1. Éteignez et rallumez votre modem et votre routeur. Si vous pouvez accéder au site Web via le réseau de données mobiles de votre smartphone ou de votre tablette, mais pas via votre réseau domestique, éteignez puis rallumez votre routeur sans fil et/ou votre modem. Parfois, le trafic vers ou depuis un site Web particulier peut rester bloqué via votre modem ou votre routeur.
    • Débranchez les câbles d`alimentation du modem et du routeur de votre ordinateur (si vous avez à la fois un modem et un routeur) et attendez environ une minute. Les modems et les routeurs peuvent ne pas tous se ressembler, mais la plupart ont un ou plusieurs voyants clignotants. Le modem est généralement connecté à l`aide d`un câble coaxial ou d`un câble téléphonique dans le mur.
    • Rebranchez votre modem et attendez qu`il s`allume complètement.
    • Rebranchez le routeur et attendez que tous les voyants se rallument.
    • Essayez d`ouvrir à nouveau le site Web.
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    2. Videz votre cache DNS. Le DNS, ou système de noms de domaine, traduit les noms de domaines Web en adresses IP, ce qui vous permet de vous connecter à des sites Web. Votre ordinateur dispose d`un cache DNS qui peut devenir obsolète ou corrompu, vous empêchant parfois d`accéder à certains sites Web. Parfois, le simple fait de vider votre cache DNS peut vous ramener à vos sites Web préférés.
  • Sur un PC avec Les fenêtres: Appuyez sur les touches Windows + R, taper cmd puis appuyez sur Entrer. Appuyez lorsque vous obtenez la commande ipconfig /flushdns obtient de voir sur Entrer.
  • Sur un Mac: Ouvert Terminal dans la carte Utilitaires, taper dscacheutil -flushcache et appuyez sur retourner. Tapez ensuite sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder et appuyez sur retourner pour redémarrer le serveur DNS. Vous serez alors invité à entrer votre mot de passe administrateur.
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    3. Essayez différents serveurs DNS. Les serveurs DNS que votre appareil est configuré pour utiliser peuvent bloquer le site Web auquel vous essayez d`accéder. Cela se produit surtout si votre serveur DNS utilise des listes noires de sécurité pour bloquer les sites Web connus pour être problématiques. Généralement, votre ordinateur est configuré pour obtenir automatiquement les informations de votre serveur DNS, mais vous pouvez choisir vos propres serveurs si vous le souhaitez.
  • Recherchez un serveur DNS public ou gratuit fiable, comme ceux disponibles via Google, Cloudflare et OpenDNS. Vous devrez noter les adresses IP des serveurs principal et secondaire :
  • Google:8.8.8.8 et 8.8.4.4
  • cloudflare :1.1.1.1 et 1.0.0.1
  • OpenDNS :208.67.222.222 et 208.67.220.220
  • Verisign :64.6.64.6 et 64.6.65.6.
    Pour changer les serveurs DNS sous Windows : Appuyez sur les touches Windows + R et tapez ncpa.cpl pour ouvrir les connexions réseau. Faites un clic droit sur votre adaptateur réseau, sélectionnez caractéristiques, marque "Protocole Internet version 4" dans la liste et cliquez sur le bouton caractéristiques. Sélectionnez pour choisir des serveurs spécifiques Utilisez les adresses de serveur DNS ci-dessous et entrez les adresses des serveurs que vous souhaitez utiliser. Si les adresses sont déjà fournies, vous pouvez les remplacer, ou vous pouvez essayer de les obtenir automatiquement et voir si cela aide.
  • Pour changer les serveurs DNS sur un Mac : Ouvrez le menu Pomme, cliquez sur Préférences de système, sélectionner Réseau et cliquez sur le cadenas pour effectuer les modifications. Cliquez sur votre connexion, cliquez sur Avancée puis cliquez sur l`onglet DNS. Entrez les serveurs auxquels vous souhaitez vous connecter. Si les adresses ont déjà été spécifiées, vous pouvez déplacer les nouvelles adresses plus haut dans la liste, ou vous pouvez supprimer les anciennes.
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    4. Éteignez votre serveur proxy. Si votre ordinateur est configuré pour se connecter à Internet via un serveur proxy et que ce serveur ne fonctionne pas (ou bloque de manière sélective certains sites Web), vous pourrez peut-être contourner le serveur proxy.
  • Les fenêtres: Cliquez sur le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Réglages et cliquez Réseau & l`Internet. cliquer sur Procuration en bas de la colonne de gauche. Si un serveur proxy est configuré et que vous ne souhaitez pas l`utiliser, mettez en bas "Utiliser un serveur proxy" à partir de.
  • Mac: Cliquez sur le menu Pomme, sélectionnez Préférences de système, cliquer sur Réseau puis sélectionnez votre connexion. appuie sur le bouton Avancée, sélectionnez l`onglet Mandataires et décochez tous les proxys que vous ne voulez pas utiliser.
  • Des astuces

    • Si vous ne pouvez ouvrir aucun site Web, il se peut qu`il y ait un problème avec votre connexion Internet. Dans ce cas, contactez le service d`assistance technique de votre FAI, ou votre administrateur système local, afin qu`ils puissent vous aider à restaurer votre connexion Internet.
    • Si un site Web est bloqué par votre antivirus, ou par votre serveur DNS ou proxy, c`est probablement pour une bonne raison. Dans ce cas, ce site Web peut infecter les ordinateurs avec des virus ou être nuisible d`une autre manière.
    • Cela n`arrive pas souvent, mais parfois les réseaux centraux plus grands ont des problèmes qui peuvent affecter de nombreux sites Web différents à la fois.
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