Contacter paypal

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Pas
Des astuces

Vous pouvez contacter PayPal par téléphone ou par e-mail. Avec l`une ou l`autre méthode, il est plus facile de vous connecter à votre compte PayPal avant de commencer, mais vous pouvez toujours contacter le service client si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas le faire.

Pas

Méthode1 sur 3:Contacter PayPal par téléphone

1. Connectez-vous à PayPal. Naviguez vers le page de connexion PayPal et entrez votre nom d`utilisateur et votre mot de passe. Cliquez sur le bouton `Connexion` pour vous connecter à votre compte et être redirigé vers la page d`aperçu de votre compte.

Si vous avez un compte PayPal, il est fortement recommandé de vous y connecter car vous obtiendrez de l`aide plus rapidement. Cependant, vous pouvez toujours contacter PayPal par téléphone si vous n`êtes pas connecté ou si vous n`avez pas de compte.

2. Aller à la page Contact. Faites défiler vers le bas de votre page de présentation et recherchez le lien "Contact" en bas de cette page. Cliquez sur ce lien pour être redirigé vers le Centre d`aide.

Notez que le lien « Nous contacter » doit se trouver au bas de chaque page PayPal, vous devriez donc pouvoir accéder au centre d`aide même si vous n`êtes pas à partir de votre page de présentation.

3. Clique sur le lien Appelez-nous. Trouver le lien "Appelez-nous" près du haut de la page principale du centre d`aide. Cliquez sur ce lien pour être renvoyé à la page d`instructions pour les demandes de renseignements par téléphone.

Si vous n`êtes pas encore connecté, vous serez invité à le faire maintenant. Connectez-vous en cliquant sur le bouton « Connexion » ou faites défiler jusqu`à la rubrique « Nous contacter en tant qu`invité » et cliquez sur « Centre d`aide en tant qu`invité ».

4. Obtenez un mot de passe à usage unique. Vous verrez les mots « Mot de passe à usage unique » sur la page d`informations sur le téléphone. Au-dessous de ces mots se trouve un nombre entouré d`une bordure orange. Ceci est votre mot de passe personnalisé.

Chaque mot de passe est unique et temporaire ; les mots de passe expirent après 60 minutes. Si vous ne parvenez pas à contacter PayPal avant l`expiration du délai, vous devrez redémarrer le processus et obtenir un nouveau mot de passe avant de réessayer.

L`utilisation de votre mot de passe devrait accélérer le processus de contact, vous donnant les réponses dont vous avez besoin plus rapidement. Cependant, si vous utilisez PayPal en tant qu`invité, vous obtenez non mot de passe personnalisé. Passez simplement à l`étape suivante et appelez le centre d`aide sans.

5. Appelez le numéro de téléphone de PayPal. Appelez le centre d`aide PayPal 1-888-221-1161. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe à usage unique (le cas échéant) et parcourez le menu déroulant pour être dirigé vers un opérateur ou la réponse enregistrée appropriée.

Si vous appelez de l`extérieur des États-Unis, choisissez 1-402-935-2050.

Si vous appelez du lundi au vendredi, vous pouvez appeler entre 4 h et 22 h (heure du Pacifique). Si vous appelez le samedi ou le dimanche, vous pouvez appeler entre 6 h et 20 h (heure du Pacifique). Ces horaires peuvent être différents lors de certains jours fériés ou fériés.

Méthode 2 sur 3 : Contactez PayPal par e-mail en vous connectant

1. Connectez-vous à PayPal. Visiter le page de connexion PayPal. Saisissez votre nom d`utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Connexion » pour vous connecter à votre compte et accéder à votre page de présentation.

La connexion à votre compte est fortement recommandée si possible. Si vous n`avez pas de compte ou rencontrez des difficultés pour vous connecter, consultez la section "Contacter PayPal par e-mail sans vous connecter" de cet article pour savoir comment contacter PayPal sans vous connecter.

2. Aller à la page Contact. Recherchez le lien « Contact » au bas de votre page de présentation pour devenir le Centre d`aide.

Notez que vous devriez pouvoir trouver le lien « Nous contacter » au bas de chaque page PayPal, même si vous n`êtes pas sur votre page d`aperçu à ce moment-là.

3. Clique sur le lien Envoyez-nous un email. Trouvez le lien « Envoyez-nous un e-mail » en haut de la page du centre d`aide. Cliquez sur ce lien pour être redirigé vers le formulaire de contact du site.

Si vous n`êtes pas encore connecté, vous serez invité à le faire maintenant.

4. Choisissez un sujet et un sous-sujet. Vous verrez deux menus déroulants sur la page « Envoyez-nous un courriel ». Sélectionnez un sujet principal dans le menu « Choisir un sujet », puis choisissez un deuxième sujet secondaire dans le menu « Choisir un sujet secondaire ».

Les sous-thèmes sont spécifiques à leurs thèmes respectifs ; en d`autres termes, vous devez choisir un sujet avant que le formulaire n`affiche sa liste de sous-thèmes et ces sous-thèmes varient selon le thème.

Les sujets possibles incluent :

Compte bancaire/Carte de crédit

Crédit PayPal

Des solutions d`affaires

Des disputes

Mon compte

Solde négatif/Restrictions

PayPal Extras MasterCard

Carte de paiement PayPal

Produit et fonctionnalités

Signaler une fraude/une utilisation interdite

Envoyer/recevoir de l`argent

Comptes étudiants

Carte PayPal MyCash(C)

Rembourser/annuler un paiement

Politique de confidentialité

5. Tapez votre message. Une fois que vous avez choisi un sujet et un sous-sujet, le champ de texte du message apparaîtra. Cliquez à l`intérieur de la case et saisissez votre question, plainte ou commentaire avec des détails spécifiques.

Veuillez fournir autant d`informations que possible dans votre message. Il est beaucoup plus facile pour le Centre d`aide de résoudre votre problème si vous le décrivez en détail.

6. Cliquez sur le bouton `Envoyer`. Vérifiez votre sujet, votre sous-sujet et votre message. Si tout va bien, cliquez sur le bouton « Envoyer » sous le champ de texte pour envoyer votre message.

Un représentant du service client PayPal doit répondre à votre message rapidement, généralement dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables. La réponse doit être envoyée à l`adresse e-mail associée à votre compte PayPal.

Méthode3 sur 3:Contactez PayPal par e-mail sans vous connecter

1. Visitez le Centre d`aide. Visitez PayPal et accédez-y immédiatement Centre d`aide page en cliquant sur le lien « Nous contacter » au bas de n`importe quelle page PayPal.

2. Clique sur le lien Envoyez-nous un email. Trouvez le lien « Envoyez-nous un e-mail » en haut de la page principale du centre d`aide. Cliquez sur ce lien pour être redirigé vers la bonne page.

Vous serez invité à vous connecter; il est recommandé de le faire si possible. Cependant, si vous ne parvenez pas à vous connecter à un compte, passez à l`étape suivante.

3. Accéder au formulaire de contact pour les invités. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte PayPal ou si vous souhaitez continuer en tant qu`invité pour toute autre raison, veuillez cliquer sur le lien « Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter »?` sous la rubrique `Contactez-nous en tant qu`invité`.

Bien que vous ne deviez vraiment utiliser ce lien que si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte PayPal, vous pouvez également essayer de l`utiliser si vous n`avez pas encore de compte.

Notez que vous pouvez également voir un lien vers « Contacter le centre d`aide en tant qu`invité ». Cependant, cliquer sur ce lien vous montrera le numéro de téléphone du centre d`aide et ne vous redirigera pas vers un formulaire de courrier électronique.

4. Entrez vos coordonnées. Vous devez entrer votre prénom, nom et adresse e-mail dans les trois premiers champs de texte respectivement sur le formulaire de contact `Problèmes de connexion?`

Si vous avez un compte PayPal mais que vous ne pouvez pas vous connecter pour le moment, veuillez utiliser le nom et l`adresse e-mail associés à ce compte lorsque vous remplissez le formulaire.

5. Tapez votre message. Après avoir fourni vos coordonnées, cliquez dans la zone de texte « Message » et saisissez votre question ou problème complet.

Veuillez fournir autant de détails que possible lorsque vous remplissez ce formulaire afin que PayPal puisse résoudre le problème rapidement et efficacement.

6. appuie sur le bouton expédier. Vérifiez si vos informations sont correctes puis cliquez sur le bouton `Envoyer` sous le formulaire de contact pour envoyer votre message.

Un représentant du service client PayPal doit répondre à l`adresse e-mail que vous avez fournie, généralement dans un délai de 1 ou 2 jours ouvrables.

Veuillez noter que PayPal ne partage les informations du compte qu`avec le titulaire du compte et qu`il doit vérifier que vous êtes le titulaire du compte avant de divulguer ces informations.

Des astuces

Si vous recevez un e-mail suspect d`une source prétendant être PayPal, transférez cet e-mail à [email protected]. Le centre d`aide examinera le contenu du message et vous indiquera s`il est réel ou faux.
Veuillez envisager de consulter la section FAQ du Centre d`aide vérifiez PayPal pour les éléments actuels avant d`envoyer un e-mail ou d`appeler PayPal, surtout si vous avez une question relativement générale. Cela vous donne généralement une réponse plus rapidement.