Instructions gratuites étape par étape 
Une étude de cas peut inclure ou non les deux types de recherche. 
illustratif les études de cas décrivent une situation inconnue pour les gens à comprendre. Par exemple : une étude de cas d`une personne souffrant de dépression conçue pour expliquer l`expérience subjective de la dépression aux thérapeutes en formation. Exploratoire les études de cas sont des projets préparatoires pour aider à diriger un futur projet plus vaste. Ils visent à identifier les questions de recherche et les approches possibles de la recherche. Par exemple, une étude de cas de trois programmes d`aide scolaire décrit les avantages et les inconvénients de chaque approche et fournit des recommandations préliminaires sur la façon d`organiser un nouveau programme de conseil. Études de cas sur cas critiques se concentrer sur des cas uniques, sans cible généralisée. Les exemples sont une étude descriptive d`un patient atteint d`une maladie rare ou une étude d`un cas spécifique, pour déterminer si une théorie « universelle » largement appliquée peut réellement être applicable ou utile dans tous les cas. 
Suivez cette étape même si vous faites une étude de cas rétrospective. Dans certains cas, la publication d`une nouvelle interprétation peut nuire aux participants à l`étude originale. 
Si possible, notez quatre ou cinq points auxquels vous souhaitez pouvoir répondre à travers l`étude. Considérez les perspectives sur la façon d`aborder la question et ses points connexes. Choisissez au moins deux et de préférence plusieurs sources de données : collectez des rapports, effectuez des recherches sur Internet, des recherches en bibliothèque, des entretiens avec des participants, des entretiens avec des experts, d`autres travaux sur le terrain et une cartographie conceptuelle ou des typologies. Concevoir des questions d`entretien qui mènent à des réponses approfondies et à d`autres conversations liées à vos objectifs de recherche. 
Comme vous ne faites pas d`analyse statistique, vous n`avez pas besoin de recruter un échantillon représentatif de la population. Vous devez être conscient de tout biais dans votre petit échantillon et l`indiquer clairement dans votre rapport, mais cela n`invalidera pas votre recherche. 
Construire une relation de confiance avec les participants peut entraîner un comportement moins inhibé. Observer les gens chez eux, sur leur lieu de travail ou dans un autre environnement « naturel » peut être plus efficace que dans un laboratoire ou un cabinet médical. Demander aux participants de remplir un questionnaire est un exemple bien connu de recherche visible. Les participants savent qu`ils sont étudiés et que leur comportement va donc changer, mais c`est un moyen rapide, et parfois le seul, d`obtenir certaines informations. 
Décrire des expériences — demandez au participant ce que c`est que de vivre l`expérience que vous étudiez ou de faire partie du système que vous étudiez. Décrire les significations — demandez aux participants ce que l`expérience a signifié pour eux, ou quelles « leçons de vie » ils en ont tirés. Demandez quelles associations mentales et émotionnelles ils ont avec le sujet de votre étude, qu`il s`agisse d`un problème médical, d`un événement ou d`un autre sujet. Concentrer - lors d`entretiens ultérieurs, vous posez des questions qui comblent des lacunes dans vos connaissances ou qui sont particulièrement pertinentes pour le développement de vos questions et théories de recherche au cours de l`étude. 
Si vous travaillez avec plus d`un chercheur, il est important de diviser le travail pour s`assurer que l`étude de cas reste un tout. Par exemple, une personne peut être chargée de représenter graphiquement les données que vous avez collectées, tandis que d`autres chercheurs écrivent chacun une analyse de l`un des points auxquels vous essayez de répondre. 
Si vous écrivez une étude de cas pour un public général, envisagez une forme narrative, avec une description chronologique des événements qui se sont produits au cours de l`étude de cas. Utilisez le moins de jargon possible. 
La collaboration avec le client est particulièrement utile ici, alors assurez-vous d`inclure les points qui ont laissé le plus d`impact et d`impression. Si votre public cible ne peut pas s`identifier immédiatement aux problèmes de votre client, commencez par une introduction plus générale décrivant ces types de problèmes du secteur. 
Les graphiques et les tableaux sont d`excellentes aides visuelles, mais étiquetez-les avec de grosses lettres qui transmettront le sens positif à ceux qui ne sont pas habitués à lire des données brutes. 
Ce sont généralement de courts commentaires d`une ou deux phrases, mettant votre service sous un jour positif. 
Rédaction d'une étude de cas
Teneur
De nombreux domaines nécessitent leur propre forme d`études de cas, mais ils sont plus courants dans un contexte académique et commercial. Une étude de cas académique se concentre sur un individu ou un petit groupe, résultant en un rapport détaillé mais non généralisé basé sur des mois de recherche. Dans le monde des affaires, les études de cas marketing décrivent une success story, présentée pour promouvoir une entreprise.
Pas
Méthode 1 sur 3 : Planification d`une étude de cas académique
1. Déterminer le sujet d`étude. Une étude de cas se concentre sur un seul individu, un petit groupe de personnes ou occasionnellement un seul événement. Vous effectuerez une recherche qualitative pour rechercher des détails et des descriptions spécifiques sur la façon dont votre sujet est affecté.
- Par exemple, une étude de cas médicale peut examiner comment un patient est affecté par une blessure. Une étude de cas en psychologie peut étudier un petit groupe de personnes au cours d`une forme expérimentale de thérapie.
- Des études de cas sont ne pas destiné aux grands groupes ou aux analyses statistiques.
2. Choisir entre les études prospectives et rétrospectives. Les études de cas prospectives sont des études entièrement nouvelles à part entière, impliquant des individus ou de petits groupes. Les études de cas rétrospectives examinent un petit nombre de cas antérieurs liés au sujet de l`étude et ne nécessitent pas une nouvelle implication dans le sujet de ces cas.
3. Adaptez votre objectif de recherche. Cela peut vous être donné à l`avance par un professeur ou l`employeur, ou vous pouvez développer votre propre cas. Voici les principaux types d`études de cas, organisés par objectif :
4. Demander une approbation éthique. Presque toutes les études de cas sont tenues par la loi d`obtenir une approbation éthique avant de pouvoir être lancées. Contactez votre institution ou service et présentez votre étude de cas à un comité d`éthique. On vous demandera peut-être de prouver que l`étude de cas est sans danger pour les participants.
5. Planifier une étude à long terme. La plupart des études de cas universitaires durent au moins 3 à 6 mois, et beaucoup d`entre elles pendant des années. Vous pouvez être limité par le financement de votre recherche ou la durée de vos études universitaires, mais vous devez au moins prévoir quelques semaines pour la recherche.
6. Développez votre stratégie de recherche en détail. Créez un aperçu décrivant comment vous allez collecter des données et répondre à vos questions de recherche. L`approche exacte dépend de vous, mais ces conseils peuvent vous aider :
sept. Recruter des participants si nécessaire. Vous pensez peut-être à une personne en particulier ou vous devrez peut-être recruter parmi un groupe plus large de personnes qui répondent aux critères de votre recherche. Faites en sorte que vos méthodes de recherche et votre calendrier soient très clairs pour les participants potentiels. Une communication peu claire peut être une violation de l`éthique, ou peut amener un participant à abandonner à mi-chemin de l`étude, ce qui fera perdre beaucoup de temps.
Méthode 2 sur 3: Faire des recherches pour une étude de cas universitaire
1. Faire des recherches de fond. Lorsque vous recherchez des personnes, vous recherchez des informations sur leur passé qui peuvent être pertinentes, notamment des antécédents médicaux, familiaux ou organisationnels. Une bonne connaissance de base du sujet de recherche et d`études de cas similaires peut également vous aider à orienter vos propres recherches, en particulier si vous rédigez une étude de cas sur des cas spécifiques.
- Une étude de cas, mais surtout les études de cas avec une composante rétrospective, bénéficieront des stratégies de recherche académique standard.
2. Apprenez à appliquer des méthodes d`observation visible. Dans une étude de cas avec des participants humains, les directives éthiques ne permettent généralement pas d`"espionner" les participants. Tu devrais importun appliquer l`observation, où les participants sont conscients de votre présence. Contrairement à une étude quantitative, vous êtes autorisé à parler aux participants, à les mettre à l`aise et à participer vous-même aux activités. Certains chercheurs essaient de garder leurs distances, mais sachez que votre présence affectera le comportement des participants, quelle que soit la relation que vous nouez avec eux.
3. prendre des notes. Des notes détaillées pendant l`observation sont essentielles pour la compilation de votre rapport final. Dans certaines études de cas, il peut être approprié de demander au participant d`enregistrer ses expériences dans un journal.
4. Mener des entretiens. Selon la taille globale de votre étude de cas, vous pouvez interviewer chaque semaine, tous les un ou deux mois, ou juste une ou deux fois par an. Commencez par les questions d`entretien que vous avez préparées lors de la phase de planification et répétez-les pour approfondir le sujet :
5. rester strict. Une étude de cas peut sembler moins dépendante des données qu`une étude médicale ou une expérience scientifique, mais il reste essentiel de faire attention à la rigueur et à une méthodologie valide. Si vous avez tendance à étudier un participant à l`extrémité du spectre, réservez du temps pour observer également un participant plus «typique». Au fur et à mesure que vous parcourez vos notes, vous questionnez votre logique et vos éventuelles conclusions qui ne sont pas encore étayées par une observation détaillée. Toutes les sources que vous citez doivent être soigneusement vérifiées pour leur fiabilité.
6. Collectez toutes vos données et analysez-les. Après avoir lu et rappelé vos points d`origine, vous remarquerez peut-être que les données se comportent de manière surprenante. Vous devez combiner et concentrer vos données, avant de rédiger les études de cas, et surtout si votre recherche a été menée à intervalles sur plusieurs mois ou années.
sept. Rédigez votre dernier rapport de cas. Sur la base des questions de recherche que vous avez conçues et du type d`étude de cas que vous avez menée, il peut s`agir d`un rapport descriptif, d`un argument analytique basé sur un cas spécifique ou d`une suggestion d`orientation pour des recherches ou des projets ultérieurs. Incluez vos observations et entretiens les plus pertinents dans l`étude de cas et envisagez des annexes contenant des données supplémentaires (telles que des entretiens complets) auxquels les lecteurs peuvent se référer.
Méthode 3 sur 3: Rédaction d`une étude de cas à des fins de marketing
1. Demander l`autorisation d`un client. Une étude de cas marketing décrit une « success story » d`une entreprise et de son client. Idéalement, le client a récemment interagi avec votre entreprise et est enthousiaste à l`idée de diffuser un message positif. Choisissez un client proche de votre public cible, si possible.
- Demandez une implication de haut niveau du côté client pour de meilleurs résultats. Même si le client souhaite simplement tester le matériel que vous lui envoyez, assurez-vous que la personne impliquée est haut placée dans l`organisation et bien informée sur la relation entreprise-client.
2. Faire un calendrier de l`histoire. Une étude de cas marketing typique commence par une description des problèmes et des antécédents du client. Il passe ensuite rapidement à une description de la façon dont votre entreprise aborde stratégiquement ces problèmes et parvient à les résoudre à un niveau élevé. Complétez le tout en décrivant comment vous pouvez appliquer des solutions similaires dans l`ensemble de l`industrie. L`ensemble de l`étude de cas doit être divisé en trois à cinq sections environ.
3. Assurez-vous que l`étude de cas est lisible et puissante. Utilisez du texte et des titres en gras pour diviser l`étude de cas en sections faciles à lire. Chaque section commence par de courtes phrases d`action et des verbes forts.
4. Mentionner des chiffres réels. Utilisez des exemples numériques pour montrer l`efficacité de vos solutions. Rendre cela aussi clair que possible, en utilisant des nombres réels au lieu (ou en plus) des pourcentages. Par exemple, un service RH peut afficher des chiffres de rétention impressionnants après un changement de processus, tandis qu`une équipe marketing peut afficher de meilleures ventes grâce à ses services.
5. Demandez des expériences utilisateur ou écrivez-les vous-même. Vous voudrez certainement mentionner les recommandations positives de votre client . Souvent, cependant, le client n`aura pas d`expérience en marketing. Demandez au client si vous pouvez écrire les commentaires pour lui, bien sûr le client doit donner son autorisation avant la publication.
6. Ajouter des images. Ajoutez des photos et autres images à votre étude de cas pour la rendre plus attrayante. Une tactique qui peut bien fonctionner est de demander des photos au client. Une photo numérique non professionnelle de l`équipe cliente souriante peut rendre la réaction plus sincère.
sept. Afficher. Rendez votre étude de cas marketing largement disponible. Utilisez éventuellement Amazon Web Services, Microsoft`s Business Hub ou Drupal. Envoyez également des copies de l`étude aux clients avec lesquels vous avez travaillé, ainsi qu`un certificat les remerciant pour leur implication.
Des astuces
- Rappelez-vous qu`une étude de cas ne vise pas à répondre définitivement à la question de recherche . Le but est de développer une ou plusieurs hypothèses sur la réponse.
- D`autres domaines utilisent le terme « étude de cas » pour un processus plus court et moins intense. Dans le monde juridique et le secteur informatique en particulier, une étude de cas est une situation réelle ou hypothétique (procès ou problème de programmation), accompagnée d`une discussion orale ou écrite sur des conclusions ou des solutions possibles.
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