Démarrer une boutique en ligne

Les boutiques en ligne offrent des avantages que les magasins physiques n`offrent pas : par exemple, vous n`aurez pas à payer de loyer pour une propriété commerciale et vous pourrez toucher des millions de clients dans le confort de votre foyer. Cependant, pour réussir, vous devrez travailler aussi dur qu`un magasin normal. Vous aurez besoin d`un excellent produit, d`un site Web convivial et d`un plan d`affaires solide. Lisez la suite pour savoir comment commencer.

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Partie 1 sur 4 : Élaboration du produit et du plan d`affaires

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1. Décidez ce que vous voulez vendre. Si vous souhaitez démarrer une boutique en ligne, vous avez probablement déjà une idée de ce que vous souhaitez vendre. Sachez que certains produits se prêtent mieux à la vente en ligne que d`autres ; ce sont principalement des produits que vous n`avez pas à voir en personne avant de les acheter. Quoi qu`il en soit, il est extrêmement important d`être passionné par votre produit. Sinon, il sera très difficile de cliquer avec les clients. Voici quelques questions à vous poser :
  • Est-ce un produit tangible qui doit être expédié, ou est-ce un produit numérique que vous pouvez envoyer en ligne?
  • Allez-vous stocker (plus d`un) de chaque produit, ou s`agit-il de produits uniques (tels que des objets d`art ou vintage)?
  • Allez-vous vendre beaucoup de produits différents, ou envisagez-vous de vous spécialiser (dans les T-shirts ou les livres, par exemple)?
  • Allez-vous fabriquer le produit vous-même ?? Si oui, assurez-vous de pouvoir répondre à la demande. Trouvez un bon fournisseur pour cela.
  • Si vous n`allez pas fabriquer le produit vous-même, vous devrez trouver un bon fabricant. Recherchez différentes entreprises pour trouver un fabricant approprié qui correspond à votre plan d`affaires.
  • Déterminer comment le produit sera expédié. Élaborez un plan qui vous permettra d`expédier le produit efficacement depuis votre domicile, ou proposez un bon plan pour le stockage et l`expédition chez un tiers (comme un entrepôt ou un bâtiment commercial). Si un tiers fabrique le produit, vous pouvez également opter pour le dropshipping (où le fabricant livre le produit directement au client final).
  • Vous serez directement impliqué dans les produits ou services. Pour commercialiser votre boutique en ligne et vous devrez donc socialiser avec des personnes de l`industrie. Assurez-vous que votre produit est quelque chose que vous pouvez soutenir à long terme.
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2. Trouver un créneau. Savoir quel produit vous voulez vendre n`est qu`une partie d`une boutique en ligne réussie. Vous devrez déterminer ce qui distingue vos services des services similaires, à la fois en personne et en ligne. Pourquoi un client devrait-il acheter vos pulls tricotés à la main alors qu`il peut choisir parmi plus d`une centaine d`autres magasins?
  • Cartographier la concurrence. Avant de commencer à commercialiser vos produits vous-même, commencez par consulter les sites Web qui fournissent des produits similaires . Recherchez les places de marché en ligne sur lesquelles vous souhaitez vendre vos produits et voyez comment se porte la concurrence.
  • Offrir un produit absolument original. Si vous vendez des objets faits à la main ou des œuvres d`art, l`originalité de l`œuvre peut suffire à différencier votre produit des autres. Essayez de trouver le juste milieu entre l`originalité et l`attrait général de votre produit.
  • Apporter une expertise. L`expertise est ce qui distingue votre entreprise de toutes les autres. Il est très important d`être un expert. Par exemple, vous êtes peut-être un ancien joueur de football professionnel qui vend des maillots de match usés. Assurez-vous que votre passion et votre expertise font partie de l`offre.
  • Offrir une commodité d`achat conviviale. Même si votre produit est très similaire à d`autres produits, vous pouvez faire en sorte que votre magasin se démarque des autres. Vous le faites en rendant l`expérience d`achat amusante et facile. Assurez-vous que votre site Web est facile à utiliser et amusant à partager. Répondre aux messages et fournir un excellent service client, en particulier là où d`autres magasins échouent.
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    3. Levez un ballon d`essai en vendant d`abord vos produits à petite échelle. Dans le monde réel, il est sage de commencer par vendre vos produits à petite échelle avant de vous plonger immédiatement dans le grand bain (pensez aux marchés aux puces, aux magasins de vente, aux expositions, etc.) Idem pour les ventes en ligne. Essayez d`abord de vendre vos articles individuellement sur eBay, Marktplaats, Speurders et des sites similaires. Notez ce qui suit :
  • Qui achète le produit? Offrez un rabais ou un cadeau gratuit aux clients qui souhaitent répondre à un court sondage. Essayez de savoir où ils font leurs achats en ligne.
  • Combien sont-ils prêts à payer? Expérimentez avec différents prix.
  • Comment est la satisfaction client? Vous pouvez maintenant tester dans quelle mesure vous pouvez faire parvenir votre produit au client. Utilisez votre bon emballage? Le mode d`expédition est-il fiable? Les clients sont-ils satisfaits de leur produit ?? Avez-vous bien décrit le produit??
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    4. Préparer un plan d`affaires. Avant d`ouvrir votre boutique en ligne, il est important de préparer un plan d`affaires détaillé, que vous prévoyiez ou non de lever des fonds externes auprès d`investisseurs. Cela vous aidera à planifier les mesures que vous devrez prendre pour assurer le succès de votre entreprise. Cartographier les coûts d`exploitation et mettre en place une stratégie marketing. Gardez à l`esprit les facteurs suivants :
  • Les coûts de production (que vous fabriquiez le produit vous-même ou le fassiez par un fabricant externe).
  • Les frais de port.
  • Les impôts.
  • Salaire des employés (le cas échéant).
  • Les frais pour votre nom de domaine et votre hébergement web. .
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    5. Enregistrez votre entreprise auprès de la Chambre de Commerce. Lorsque vous êtes prêt à le rendre officiel, trouvez un nom d`entreprise et remplissez les formulaires juridiques et fiscaux nécessaires pour enregistrer votre entreprise.

    Partie 2 sur 4: Construire votre propre boutique en ligne

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    1. Enregistrer un nom de domaine. Choisissez un nom court, accrocheur et facile à retenir. Votre nom de domaine doit également être unique, car la plupart des noms évidents sont probablement déjà pris. Recherchez une entreprise qui propose des noms de domaine et essayez différents noms de domaine jusqu`à ce que vous en trouviez un qui vous convienne et qui ne soit pas déjà utilisé.
    • Si le nom de votre choix est déjà pris, soyez un peu créatif. Épelez les chiffres, ajoutez un petit mot ou séparez les mots avec des tirets.
    • Le service de noms de domaine vous proposera des alternatives si votre nom est déjà utilisé
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    2. Choisissez un service d`hébergement Web. Cela vaut la peine de choisir une bonne entreprise pour votre hébergement web. Après tout, votre site Web est l`épine dorsale de votre boutique en ligne. Si votre site ne fonctionne pas bien, les ventes en souffriront certainement. Il existe des entreprises qui proposent un hébergement Web gratuit, mais puisque vous allez vendre en ligne, vous devrez payer de toute façon - l`hébergement Web gratuit n`offre pas les options dont vous avez besoin.
  • Vous avez besoin d`une certaine marge de manœuvre en termes de taille. Si votre entreprise se porte bien, vous devrez agrandir le site.
  • Si vous envisagez de programmer le site vous-même, vous devrez opter pour un service d`hébergement web qui vous permet de le faire.
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    3. Concevez votre propre site Web. Vous pouvez concevoir le site Web vous-même ou le faire réaliser par un concepteur Web professionnel. L`accent doit être mis sur la présentation de vos produits. Il devrait également être aussi facile que possible pour les clients d`acheter des produits. Veillez à ce que le site Web ne soit pas trop encombré ou encombré. Quand il s`agit d`achats en ligne, plus c`est facile, mieux c`est.
  • Trouvez un moyen de collecter des adresses e-mail afin de pouvoir envoyer des annonces et des offres spéciales.
  • Le client ne devrait pas avoir à cliquer plus de deux fois pour acheter un produit.
  • Choisissez juste quelques couleurs et polices. Trop de couleur ne fait que distraire.
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    4. Choisissez votre logiciel de boutique en ligne.Avec cela, vous permettez aux clients de voir les produits et d`acheter en toute sécurité. Le logiciel stocke les données clients et financières. Dans certains cas, le logiciel prend en compte le marketing car il peut être utilisé pour envoyer des e-mails aux clients. Prenez le temps de bien rechercher les différents types de logiciels. Le logiciel que vous choisissez joue un rôle majeur dans l`expérience client et dans le succès de votre entreprise.
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    5. Créer un compte marchand. Il s`agit d`un compte sur lequel vous permettez aux clients de payer de plusieurs manières. Par exemple, vous avez besoin d`un compte marchand pour permettre aux gens de payer par carte de crédit, et vous avez également besoin d`un compte pour pouvoir proposer iDeal. Étant donné que ces comptes peuvent être proposés à un prix raisonnable, de nombreux propriétaires de magasins optent désormais également pour PayPal, c`est beaucoup moins cher.

    Partie3 sur 4: Opter pour un service tout compris

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    1. Rechercher des boutiques en ligne tout compris. Si vous n`avez pas envie de créer votre propre site Web à partir de zéro, il existe plusieurs services qui vous offrent une plate-forme de vente en ligne. Sur ces sites, vous pouvez commencer en quelques heures, et cela ne vous coûtera presque rien. De cette façon, vous n`aurez pas à apprendre à programmer, et vous n`aurez pas non plus à embaucher un concepteur de sites Web. Vous disposerez également immédiatement de tous les outils nécessaires pour vendre vos produits.
    • Les services tout compris facturent généralement un petit pourcentage de chaque vente que vous effectuez.
    • De tels services offrent des avantages, mais il y a aussi des limites. C`est parce que vous devez vous en tenir à leurs systèmes. Renseignez-vous sur les différents services avant de prendre une décision. Si vous ne trouvez pas celui qui correspond à votre plan d`affaires, il peut être judicieux de choisir votre propre site de toute façon.
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    2. Envisagez les services généraux de la boutique en ligne. Des entreprises comme Shopify et Yahoo! Les magasins vous permettent de créer une boutique en ligne professionnelle. Des services comme Shopify vont au-delà d`un simple thème d`aspect professionnel pour votre boutique en ligne. Ils proposent également des systèmes de paiement sécurisés, un hébergement, des newsletters, des statistiques de ventes, un service client et un service client. Ceci est particulièrement attrayant pour les personnes qui ne veulent pas se programmer.
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    3. Envisagez de revendre des produits à profit. Des services comme Amazon eStores LLC vous permettent de revendre des produits de sites comme Buy.com, en écrivant des critiques de produits. Vous vous concentrez ensuite sur une thématique qui facilite la vie des consommateurs. Amazon eStores vous permet de vous connecter rapidement, mais ne vous permet pas de vendre vos propres biens physiques.
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    4. Tirez le meilleur parti d`eBay. Si vous avez déjà vendu des articles sur eBay et que vous êtes presque sûr que la plupart de vos clients peuvent vous y trouver, vous voudrez peut-être créer une boutique eBay. De cette façon, vous pouvez économiser sur les coûts de placement.
  • Si vous n`avez jamais utilisé eBay, cette méthode peut ne pas vous convenir. Il est préférable de commencer avec une clientèle existante. Vos clients devront être assez avertis avec Internet pour utiliser eBay à leur guise.
  • Sachez qu`eBay essaie d`attirer des personnes à la recherche de bonnes affaires, d`offres et d`articles uniques (et d`offres sur des articles uniques).
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    5. Envisagez d`utiliser des conseils pour les ventes générales. Tips est une place de marché en ligne où vous pouvez mettre des produits gratuitement, ou même créer un catalogue complet. Vous téléchargez des photos, faites une description des articles et ajoutez un prix de vente. Vous pouvez transférer les produits sur le site gratuitement pendant des mois, sans avoir à mettre à jour l`annonce. Si vous vendez l`article pour 35 $ ou moins, vous contribuerez à 5 % aux pourboires. Si l`article est supérieur à 35 $, vous paierez 3%.
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    6. Essayez Cafepress si vous vendez des produits personnalisés. Cafepress vaut la peine d`être considéré si vous vendez principalement des t-shirts et d`autres articles sur lesquels vous pouvez « appuyer » votre propre design unique, tels que des tasses à café, des autocollants et des boutons. Les clients consultent votre magasin, commandent leurs articles et Cafepress traite la commande et les articles pour vous. Vous pouvez démarrer un magasin de base gratuitement et payer des frais mensuels si vous souhaitez plus de fonctionnalités.
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    sept. Vendre des produits faits à la main sur Etsy. Etsy est un choix populaire pour les personnes qui font ce qu`elles vendent elles-mêmes. Pour chaque produit que vous mettez sur Etsy, vous payez 20 centimes. De plus, pour chaque produit que vous vendez, vous contribuez à 3,5 % à Etsy. Vous serez payé directement et êtes responsable de l`expédition des articles. Les frais mensuels sont facturés en fonction de ce que vous avez vendu.
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    8. Essayez de vendre sur Instagram. Instagram est le réseau social à la croissance la plus rapide au monde et a un public très engagé. De nombreux utilisateurs d`Instagram sont toujours à la recherche des meilleurs nouveaux vêtements, articles faits à la main et produits pour la maison. Téléchargez des photos de vos produits sur Instagram et associez votre compte à inSelly.com pour démarrer une boutique en ligne personnelle. Les paiements sont organisés via Paypal. inSelly ne facture pas de commission pour les produits que vous vendez, ni de frais d`abonnement.

    Partie 4 sur 4 : Acquisition et fidélisation des clients

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    1. Faites la promotion de votre magasin sur Facebook et Twitter. Les médias sociaux sont extrêmement importants pour les entreprises, en particulier les entreprises en ligne. Ils peuvent parfaitement se vendre via les médias sociaux. Créez un compte et encouragez les gens à aimer votre Page "Comme" et "Partager"- de cette façon, le plus grand public possible apprend l`existence de votre magasin.
    • Offrez aux clients une récompense pour la promotion de votre magasin. Par exemple, pensez à un rabais ou à un cadeau gratuit pour les personnes qui participent.
    • Assurez-vous de garder vos comptes de médias sociaux à jour avec des informations sur les nouveaux produits et offres.
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    2. Démarrer un blog. En donnant des conseils d`experts, vous serez en mesure d`attirer plus de personnes sur votre site. Si vos produits ont un rapport avec la mode, lancez un blog lifestyle où vous mettrez occasionnellement en avant certains de vos produits. Essayez de trouver un moyen de participer à des conversations en ligne liées aux produits que vous vendez.
  • Certains services tout compris vous permettent de créer un blog sur votre boutique en ligne.
  • Annoncez également d`autres entreprises sur votre blog et demandez à d`autres entreprises de faire de même pour vous. C`est répandu avec les petits vendeurs en ligne.
  • Envoyez des échantillons de vos produits à des blogueurs ou à un site Web de premier plan qui évaluent les produits.
  • Écrire des blogs invités sur le site des autres. Par exemple, si vous vendez un mélange à gâteau fait maison, annoncez votre mélange sur un blog de boulangerie populaire.
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    3. Envoyer des e-mails aux clients sur les offres. Utilisez un client de messagerie comme MailChimp pour organiser les adresses e-mail des clients. Envoyez-leur ensuite des e-mails bien formatés contenant des informations sur les offres spéciales. Cependant, n`abusez pas de cette. Si vous envoyez trop d`e-mails, ils se désabonneront probablement de votre newsletter.

    Des astuces

    • Méfiez-vous des services où vous vendez des produits que vous n`avez pas vous-même. Ce sont des services dits de « dropshipping ». Bien que certains d`entre eux soient légitimes, il y a aussi de nombreux escrocs parmi eux. Incidemment, même avec les services authentiques, vous avez peu de chance de réussir, car ce que vous vendez sera probablement aussi vendu ailleurs. Vous devrez donc avoir de très bonnes compétences en marketing si vous voulez faire ce travail. Et si vous les avez, pourquoi ne voudriez-vous pas les lâcher sur vos propres produits?
    • Assurez-vous d`essayer les essais gratuits de tous les logiciels de boutique en ligne. De cette façon, vous pouvez tester tous les aspects du logiciel avant qu`il ne vous coûte de l`argent. Et si vous ne voyez pas d`essai gratuit, contactez le producteur et demandez-le. Habituellement, ils feront une exception pour vous.

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