Suivi des bagages

Teneur

Pas
Des astuces

Ne vous inquiétez pas si vous avez perdu vos bagages! Vous pouvez vous présenter à la compagnie aérienne pour retrouver vos bagages ou faire une réclamation. Vous pouvez également suivre vos bagages en ligne avec vos informations de vol. Rendez-vous sur le site internet de votre vol, saisissez votre nom et, le cas échéant, votre numéro de bagage ou numéro de référence, et retrouvez votre bagage.

Pas

Méthode 1 sur 3: Recherche de bagages perdus à l`aéroport

1. Rendez-vous au guichet de votre compagnie aérienne pour signaler vos bagages manquants. Dès que vous remarquez que vos bagages ont disparu, adressez-vous à un représentant du service client de la compagnie aérienne pour obtenir de l`aide. Vous pouvez le faire à la fois au guichet et lorsque vous êtes à la porte.

2. Indiquez à quoi ressemble votre bagage et où vous l`avez vu pour la dernière fois. Fournissez une description détaillée de vos bagages, y compris des éléments d`identification spéciaux tels que des étiquettes à bagages ou un extérieur aux couleurs vives. Assurez-vous de dire au représentant de la compagnie aérienne quand vous avez vu votre sac pour la dernière fois.

Dites quelque chose comme : « Ma valise bleu vif n`était pas dans la zone de retrait des bagages lorsque je suis sorti. La dernière fois que je l`ai vu, c`était quand je suis allé enregistrer mes bagages` ou `Je pense que mes bagages ont été volés. C`est une petite valise noire à roulettes avec une étiquette de bagage violette. Je pensais que c`était dans le coffre au dessus de mon avion, mais il n`y était pas quand je suis descendu de l`avion.`

3. Déposer une réclamation auprès de l`hôtesse de l`air. Si vous et le représentant de la compagnie aérienne ne parvenez pas à suivre vos bagages à l`aéroport, ils peuvent vous aider à faire une réclamation. Remplissez le formulaire avec votre nom, numéro de référence, coordonnées, informations de vol et une description de vos bagages.

Vous pouvez également soumettre une réclamation en ligne.

4. Attendez un appel que votre bagage a été trouvé. Lorsque vous faites une réclamation pour vos bagages, vous soumettez une réclamation pour les objets perdus et trouvés. La compagnie aérienne vous contactera lorsque vos bagages auront été retrouvés.

Il est possible que vos bagages ne soient pas arrivés à temps pour votre vol de correspondance, ou que quelqu`un ait accidentellement pris le mauvais sac.

5. Déposez une demande de remise si vos bagages ont disparu depuis 12 heures ou plus. La plupart des compagnies aériennes offrent une réduction si elles sont responsables des retards dans la récupération de vos bagages. Cette réduction se présente sous la forme d`un bon de voyage électronique et elles couvrent généralement 20 € ou 40 €.

Vous pouvez demander à un employé de la compagnie aérienne de demander la réduction pour vous lorsque vous êtes à l`aéroport, ou vous pouvez le demander dans le confort de votre foyer en visitant le site Web de votre compagnie aérienne.

Votre remise vous sera envoyée par e-mail.

Méthode 2 sur 3: Suivez vos bagages en ligne

1. Visitez le site Web de votre compagnie aérienne et accédez à la page « Bagages enregistrés ». Connectez-vous à votre compte sur le site Web de votre compagnie aérienne et rendez-vous dans la section « Bagages » du site Web. Cliquez ensuite sur « Suivi des bagages enregistrés ».

2. Entrez votre nom de famille sous « Vérifier le statut des bagages ». La page vous demandera de saisir vos coordonnées pour identifier vos bagages.

3. Saisissez votre numéro de bagage ou votre numéro de référence. Vous pouvez taper le numéro sur l`étiquette de bagage que vous avez mis sur votre sac lors de l`enregistrement, ou votre numéro de référence. Le numéro de référence est un code à 8 ou 10 chiffres qui apparaît sur les informations de vos bagages. Après avoir entré le numéro, appuyez sur `Go` ou `Enter`

Veuillez vérifier le dossier qui vous a été remis par l`hôtesse de l`air qui a enregistré vos bagages pour votre numéro de référence de dossier.

4. Visualisez l`emplacement de votre bagage pour le trouver. Après avoir renseigné vos coordonnées, vous serez redirigé vers une page avec la localisation de vos bagages. Cette page vous indiquera que votre sac se trouve dans la zone de retrait des bagages ou à un autre endroit, comme le terminal ou dans un autre aéroport.

Vous verrez également si vos bagages ont été retardés ou éventuellement perdus. Veuillez contacter votre compagnie aérienne.

Méthode 3 sur 3: Identifier vos bagages

1. Utilisez un étui unique ou de couleur vive pour l`identifier rapidement. Un moyen facile d`identifier vos bagages est de choisir une valise intéressante et unique que vous pouvez facilement repérer dans une foule. Choisissez une couleur vive comme le rose ou l`aqua, ou un motif audacieux comme floral, paisley ou à pois.

Bien que les valises qui se démarquent soient utiles pour les trouver rapidement, gardez à l`esprit qu`elles peuvent également se démarquer des autres.

2. Attachez une étiquette de bagage personnalisée. Utilisez une étiquette de bagage accrocheuse dans une forme frappante ou dans une couleur vive pour suivre facilement vos bagages tout au long de la récupération des bagages. Faites-le avant d`enregistrer vos bagages et assurez-vous que votre nom et votre numéro de téléphone figurent sur l`étiquette.

Par exemple, utilisez des étiquettes à bagages en forme de personnages de dessins animés ou avec des couleurs fluorescentes.

3. Achetez un appareil de localisation GPS ou Bluetooth pour vous aider à retrouver vos bagages. Il existe de nombreux types de dispositifs de suivi des bagages, et certains localisent vos bagages en se connectant à un smartphone. Vous pouvez rechercher en ligne différents modèles et faire votre choix en fonction de vos préférences et de votre budget.

Certaines options de suivi des bagages incluent Trakdot, LugLoc et PocketFinder.

4. Essayez un dispositif de suivi interne pour retrouver vos bagages sans smartphone. La plupart de ces options de suivi ont un dispositif de suivi physique avec un numéro de série. La société de l`appareil ou la personne qui trouve votre bagage vous contactera lorsqu`il sera trouvé.

Par exemple, vous pouvez utiliser des appareils tels que I-Trak et Global Bag Tag.

Beaucoup de ces appareils peuvent être utilisés pour d`autres articles en plus de vos bagages, et vous pouvez trouver vos bagages de n`importe où.

5. Suivez les instructions sur votre appareil. Chaque marque et modèle aura des instructions légèrement différentes.

Si vous utilisez un tracker avec un smartphone, téléchargez l`application et connectez-vous à votre appareil.

Enregistrez votre numéro de série pour d`autres équipements comme expliqué dans les instructions.

6. Trouvez votre valise avec votre système de suivi des bagages. Vous recevrez une notification lorsque votre bagage aura été retrouvé, sous forme de notification push sur l`application, SMS, e-mail ou appel téléphonique. La notification vous indiquera l`emplacement de vos bagages afin que vous puissiez récupérer vos bagages!

Si vous utilisez un smartphone, connectez le tracker à l`application et l`appareil trouvera votre bagage.

Si vous n`avez pas besoin d`une application, saisissez le numéro de série de votre produit sur le site Web pour rechercher votre appareil.

Des astuces

Si vous le pouvez, n`apportez que des bagages à main. De cette façon, vous avez toujours vos bagages avec vous.
Utilisez un ruban, une ficelle ou un morceau de ruban adhésif pour identifier facilement vos bagages. D`autres idées incluent des attaches zippées, des porte-clés ou des mousquetons.
C`est une bonne idée d`avoir une copie de votre itinéraire dans vos bagages. En cas de perte de vos bagages, la personne qui les retrouve pourra plus facilement vous rendre vos bagages.