Récupérer son argent pour un jeu sur steam : 12 étapes (avec photos)

Teneur

Si vous avez acheté un jeu sur Steam et qu`il ne répond pas tout à fait à vos attentes, vous pourrez peut-être récupérer votre argent. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire spécial sur le site Web de Steam. Si votre demande est approuvée, l`argent devrait être de retour sur votre compte bancaire dans une semaine. Cependant, parfois une demande de remboursement est rejetée. Pour éviter un rejet, il est important que vous demandiez votre argent dans un certain délai et que vous ayez une raison valable de le faire.

Pas

Partie 1 sur 3: Soumettre votre demande

Image intitulée Rembourser un jeu sur Steam Étape 1

1. Accédez à « Aide Steam ». Connectez-vous à votre compte Steam. Cliquez sur l`onglet « Aide Steam » en haut de l`écran.

Image intitulée Rembourser un jeu sur Steam Step 2

2. Indiquez que vous avez besoin d`aide pour un achat. Si vous avez cliqué sur `Steam Help`, vous serez redirigé vers une liste d`options multiples. Près du bas de la liste, vous trouverez l`option « achats ». Cliquez ici.

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3. Sélectionnez le jeu pour lequel vous souhaitez demander votre remboursement. Après avoir cliqué sur « achats », vous devriez voir une liste de tous les jeux que vous avez achetés sur Steam. Sélectionnez le jeu pour lequel vous souhaitez demander votre remboursement.

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4. Décris le problème. Après avoir sélectionné un jeu, vous devez indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez récupérer votre argent. Les options possibles sont, par exemple, « ne répond pas aux attentes », « un problème technique » ou « acheté par accident ».

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5. Demandez votre argent. Dans l`écran suivant, choisissez l`option `Je veux mon argent`. Vous pouvez ajouter un commentaire ou des détails supplémentaires à votre demande dans cet écran. Cliquez ensuite sur le bouton `soumettre`.

Par exemple, un commentaire que vous pouvez laisser dans la zone de commentaire est : "Je voulais acheter la dernière version de ce jeu et il n`était pas clair sur le site Web qu`il s`agissait de l`ancienne version.`

Partie 2 sur 3: Obtenir une réponse

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1. Vérifiez votre e-mail pour confirmation. Après avoir soumis votre demande, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation assez rapidement. Si vous n`avez pas reçu de confirmation dans quelques heures, vous pouvez appeler la ligne d`assistance Steam pour vous assurer que votre demande leur parvient.

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2. Attendez une semaine pour une réponse. Cela peut prendre un certain temps avant de recevoir une réponse et de récupérer votre argent. Parfois un remboursement est très rapide, d`autres fois cela prend un peu plus de temps. Par exemple, cela peut être dû au fait que de nombreuses applications sont arrivées en même temps. Alors sois patient.

Image intitulée Rembourser un jeu sur Steam Step 8

3. Vérifiez votre compte bancaire pour vous assurer que vous avez récupéré votre argent. Si vous avez reçu la confirmation que votre demande a été approuvée, veuillez garder un œil sur votre compte bancaire. L`argent devrait être de retour sur votre compte dans quelques jours. Si ce n`est pas le cas dans la semaine, contactez Steam par téléphone pour vous assurer qu`ils ont les bonnes informations pour vous.

Partie 3 sur 3: Éviter un rejet

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1. Assurez-vous de soumettre la demande dans les 14 jours suivant l`achat du jeu. Vous avez généralement quatorze jours pour demander votre remboursement. Parfois, vous pouvez également obtenir un remboursement si vous soumettez une demande après quatorze jours, mais la chance est faible. Il est donc judicieux de soumettre votre demande le plus tôt possible.

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2. Ne demandez pas trop souvent votre argent. Bien qu`il n`y ait pas de règles sur la fréquence à laquelle vous pouvez demander un remboursement, il n`est pas sage de le faire très souvent d`affilée. Si vous le faites, vous courez le risque de recevoir un e-mail avec un avertissement. Certaines personnes achètent un jeu juste pour obtenir certaines récompenses et réalisations. Quand ils l`ont reçu, ils demandent qu`on leur rende leur argent. Pour cette raison, Steam est très vigilant si quelqu`un demande plusieurs fois de suite son argent.

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3. Veuillez prendre en compte les conditions si vous souhaitez retourner un jeu qui était destiné à être offert. Si vous demandez le remboursement d`un jeu que vous avez acheté pour l`offrir en cadeau, faites-le avant de donner le jeu. Si vous avez déjà offert le jeu en cadeau, mais que le garçon ou la fille qui fête son anniversaire n`est pas satisfait, laissez-le soumettre une demande de remboursement.

Image intitulée Rembourser un jeu sur Steam Step 12

4. Ne vous contentez pas d`abandonner si votre demande de remboursement est rejetée. Si une demande de remboursement est rejetée, vous pouvez « faire appel ». Vous le faites simplement en soumettant à nouveau une demande de remboursement. Donc tu répètes toutes les étapes que tu as prises avant. Cette fois, vous pouvez donner une raison encore meilleure et plus détaillée dans la zone de commentaire pour laquelle vous voulez récupérer votre argent. Parfois, Steam changera d`avis et vous remboursera votre argent.