Faire preuve de tact : 15 étapes (avec des photos)

Teneur

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- Partie 1 sur 2: Faire preuve de tact pendant une conversation
- Partie 2 sur 2: Soyez prévenant envers les autres

Isaac Newton a dit un jour, "Le tact est l`art de s`exprimer sans se faire d`ennemi." Faire preuve de tact, c`est juste cela - la capacité de faire passer votre message clairement tout en étant attentif à ceux qui vous entourent (vous n`offenserez personne). Il a "ne pas" quelque chose à voir avec le fait de cacher vos vrais sentiments ; cela signifie simplement présenter les idées que vous avez de la manière la moins offensante et la plus attrayante possible. Si vous voulez apprendre à faire preuve de tact, lisez l`étape 1 pour commencer.

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Partie 1 sur 2: Faire preuve de tact pendant une conversation

1. Réfléchissez avant de dire quelque chose. Accordez-vous une pause pour réfléchir à la manière dont vos propos seront reçus et pour éviter de sauter à des conclusions trop hâtives. Vous voudrez peut-être donner une réponse émotionnelle immédiate à quelque chose que votre patron ou ami dit, mais prenez un moment pour rassembler vos pensées avant de sortir. Demandez-vous si c`est le meilleur moment pour présenter vos idées, ou si vous devriez prendre un peu plus de temps pour réfléchir à une meilleure façon de les exprimer, et si les gens sont ouverts à vos commentaires.

Même si exprimer ce que vous ressentez dans votre cœur peut générer de nombreuses idées intéressantes, cela ne fait pas de mal de penser d`abord à la formulation d`une réponse. Un exemple : si vous indiquez immédiatement que vous n`êtes pas d`accord avec votre patron sur un sujet, il est sage d`avoir également une réponse directe prête à la question pourquoi vous n`êtes pas d`accord, au lieu de simplement divaguer.
Soyez attentif aux personnes qui vous entourent. Vous voudrez peut-être dire quelque chose au sujet de votre prochain mariage pendant qu`un membre du groupe traverse une période difficile en raison d`un divorce difficile. Bien sûr, vous n`avez pas toujours à cacher votre enthousiasme, mais essayez de trouver un autre moment pour dire quelque chose à ce sujet.

2. Effacer les commentaires négatifs. Si votre entourage fait des commentaires négatifs sur les autres, il est important de ne pas vous laisser entraîner par eux si vous voulez faire preuve de tact. C`est certainement vrai si vous êtes sur le lieu de travail et que vous ne voulez pas faire partie des querelles de bureau. Il existe plusieurs façons de gérer cela et de sortir de situations délicates :

Corriger les potins. Exemple: "Dommage que ces histoires sur Susan fassent le tour. Quand je lui ai parlé, elle a dit que c`était juste une rumeur selon laquelle elle allait être licenciée."

Dis quelque chose sans rien dire. Exemple: "Je n`ai jamais rencontré Frits, donc je n`ai aucune idée de ses habitudes de consommation d`alcool."

Dis quelque chose de positif. "Marie est peut-être souvent en retard, mais elle fait très bien son travail." Ou, "Wim a toujours été très sympathique avec moi."

Changer de sujet. "Tu sais, cette histoire de boss me rappelle autre chose. Bientôt il y aura une sortie d`entreprise, à ma connaissance? Emmenez-vous quelqu`un avec vous?"

Mettez-vous hors de la situation. Si les gens continuent d`agir négativement et que le ciel ne s`éclaircit pas, dites-leur que vous devez retourner en classe ou travailler pour vous échapper. Donner l`impression que cela n`a rien à voir avec le sujet chargé.

Demandez à la personne d`une manière gentille d`arrêter. dire quelque chose comme "Je préfère ne pas bavarder sur nos nouveaux voisins", ou "Je préfère ne pas en parler au bureau."

3. Commencez par une note positive, avant de passer à une note critique. S`il est nécessaire de donner une rétroaction négative à quelqu`un, que ce soit un collègue ou un ami, il est préférable de le présenter de manière à rendre l`autre personne la plus réceptive. Cela ne veut pas dire que vous devez mentir à cette personne, mais que vous vous ouvrez avec quelque chose de positif pour qu`elle sache que vous vous souciez d`elle. Voici quelques façons de procéder :

Si vous critiquez un ami, vous pouvez dire quelque chose du genre, "Je pense que c`est vraiment gentil de ta part que tu continues d`essayer de me connecter. Mais si tu fais ça à chaque fois que nous sortons, ça va me faire me sentir un peu déçu."

Si vous voulez critiquer un collègue, dites quelque chose comme, "J`aime à quel point vous avez travaillé dur sur ce projet. Mais je pense qu`on peut faire encore mieux en laissant Marie t`aider un peu plus souvent."

4. Choisissez bien vos mots. Quand il s`agit de tact, cela se résume aux mots que vous utilisez pour exprimer quelque chose. Vous pouvez toujours trouver un moyen de dire quelque chose sans que les gens se sentent attaqués ou insultés, ou sans paraître méchant, ou comme un je-sais-tout. Lorsque vous êtes prêt à exprimer une opinion, demandez-vous d`abord si ce que vous dites est biaisé, blessant, condescendant ou simplement inapproprié pour l`occasion. Cherchez ensuite les mots justes pour véhiculer vos idées sans offenser personne.

Par exemple, si vous voulez parler à une collègue pour qu`elle fasse son travail plus rapidement, ne lui dites pas " tout doucement " est; à la place, demandez-lui si elle peut penser à d`autres moyens de "être plus efficace".

Par exemple, si vous dites à votre patron que vous partez, il n`est pas nécessaire de dire que vous êtes beaucoup plus intelligent que tous vos collègues réunis ; à la place, vous pouvez dire quelque chose comme, "Je ne pense pas du tout m`intégrer dans cette entreprise".

5. Choisissez votre timing avec soin. Quand il s`agit de faire preuve de tact, le timing est la clé. Peut-être que vous avez quelque chose à dire qui est vraiment gentil, mais gâchez la soirée si vous le dites au mauvais moment, et faites en sorte que les sentiments de quelqu`un soient touchés, sans rien signifier de mal. Avant de dire quoi que ce soit, c`est une bonne idée de vous demander si c`est le bon moment pour ce commentaire, et si tout le monde le prendra de la bonne manière. Peut-être vaut-il mieux attendre un meilleur moment, même si tu as hâte de le dire à tout le monde.

Si votre amie Linda est ravie de dire à tous ses amis qu`elle est fiancée, ce pourrait être une bonne idée de reporter la nouvelle que vous êtes enceinte d`une autre semaine afin que Linda puisse profiter de toute l`attention un peu plus longtemps. Ce n`est pas tellement amusant d`aplatir son grand jour.

Autre exemple, si votre patron termine une longue présentation à la fin de la journée, ce n`est probablement pas le meilleur moment pour poser une question sur un rapport qui n`a rien à voir avec cela. Poser cette question maintenant ne fera que vous embrouiller parce que votre patron se concentre sur la présentation et n`a pas le temps et l`énergie pour traiter vos problèmes ; si vous attendez le lendemain avec cela, le patron sera plus disposé à en discuter avec vous.

6. Refuser poliment les invitations. Si quelqu`un vous demande de faire quelque chose, essayez de trouver un moyen poli de refuser, même si votre instinct vous dit, "Oublie!" Que l`on vous demande de venir à une baby shower avec quelqu`un que vous connaissez à peine, ou que le patron vous demande de continuer à travailler le vendredi soir, prenez toujours un moment pour expliquer que vous voulez vraiment le faire avant de le signaler. venir ou ne pas avoir le temps, au lieu de le rejeter sans ménagement. Cela transmet le même message, mais vous n`offensez personne avec cela.

Par exemple, si votre patron vous demande de vous attaquer à un autre projet alors que vous en avez plus qu`assez à faire, vous pouvez toujours dire quelque chose comme, "C`est super que vous vouliez m`offrir cette opportunité, mais malheureusement je travaille toujours sur deux autres projets que vous m`avez confié et je ne pourrai pas reprendre un autre projet. Mais dès que je peux je voudrais vous aider avec un projet similaire."

Si un ami vous invite à faire une randonnée, mais que ce n`est vraiment pas votre truc, dites quelque chose comme, "Sortir ce week-end semble bien, mais je préfère m`allonger sur le canapé moi-même, car la semaine a été chargée et j`ai besoin de me détendre. Et si vous alliez boire un verre vendredi prochain?"

sept. Ne donnez pas trop d`informations personnelles à des personnes que vous ne connaissez pas bien. Un autre problème des personnes sans tact est qu`elles racontent leurs affaires personnelles à tout le monde. Si vous voulez faire preuve de tact, vous ne pouvez pas dire à tout le monde à portée de voix que vous venez de rompre, que vous avez une éruption cutanée sur le corps ou tous vos problèmes personnels. Partager toutes vos affaires privées avec des étrangers ne fera que les mettre mal à l`aise et ne fera pas de vous des amis plus rapidement ; faites preuve de tact et apprenez à reconnaître quand les gens sont réellement intéressés ou quand vous en avez assez dit.

Cela inclut la divulgation d`informations personnelles sur d`autres personnes. Si vous êtes avec un ami proche et quelques connaissances, ne procédez pas à une conversation privée devant ces connaissances ; votre petit ami a peut-être été d`accord pour discuter de sa relation compliquée avec sa mère, mais il n`est peut-être pas à l`aise avec le monde qui le sache.

8. Assurez-vous que votre posture correspond à vos mots. C`est merveilleux lorsque vos mots transmettent un message amical et poli, mais lorsque votre posture et votre expression faciale transmettent quelque chose de complètement différent, l`image devient immédiatement très différente. Lorsque vous dites à quelqu`un quelque chose d`important d`une manière douce, il est important de maintenir un contact visuel, de regarder la personne et de ne pas vous pencher en avant ou regarder le sol. Accordez à la personne en face de vous toute l`attention et montrez que vous vous souciez vraiment de vous. Il devient difficile pour eux de vous prendre au sérieux si vous dites à quelqu`un qu`ils se débrouillent bien, quand vous regardez de l`autre.

Les actions sont en fait plus éloquentes que les mots, alors ne laissez pas votre corps vous dire autre chose que ce que vous dites.

Partie 2 sur 2: Soyez prévenant envers les autres

1. Considérez et reconnaissez la prémisse de l`autre personne. Une autre partie du tact est la capacité de comprendre le passé de quelqu`un d`autre. S`il est important de laisser résonner vos propres pensées, il est également important de comprendre que quelqu`un d`autre ne voit pas les choses de la même manière que vous. Si vous faites savoir à quelqu`un que vous comprenez son parcours, vous constaterez qu`il est plus disposé à vous écouter et à prendre vos idées au sérieux.

Par exemple, si vous dites quelque chose comme, "Marie, je comprends que tu as eu beaucoup de choix ces derniers temps..." peut faciliter la demande de son aide pour un autre projet. Si vous signalez sans ambages, "Hé, pouvez-vous travailler ce soir pour terminer ce rapport?" alors Marie pensera que tu es une personne insensible.

2. N`oubliez pas que les différences culturelles peuvent exister et essayez de les gérer de manière réfléchie sans avoir à demander. Il existe de nombreuses différences culturelles qui doivent être reconnues dans le monde d`aujourd`hui, selon le pays d`origine, l`éducation qu`une personne a eue, son origine ou sa génération. Ce qui est parfaitement acceptable dans une culture peut être considéré comme impoli dans une autre, alors assurez-vous d`en être conscient avant de commenter un groupe en particulier.

3. Soyez discret. Il peut arriver que vous ayez besoin de corriger quelque chose qu`un collègue a dit lors d`une présentation, ou si l`un de vos amis s`est coincé quelque chose dans les dents. Plutôt que d`en discuter longuement devant tout le monde, il vaut mieux prendre la personne à part et lui expliquer la situation. Montrer que vous pouvez être discret est une partie importante du tact, car cela vous aide à savoir quoi dire et quoi ne pas dire dans une situation donnée. C`est une compétence importante dont vous aurez souvent besoin dans le monde des affaires et votre vie sociale.

Par exemple, si vous et votre collègue avez obtenu une augmentation, mais pas le reste de la main-d`œuvre, il est préférable de ne pas vous en vanter, mais de l`enregistrer pour une soirée privée à une date ultérieure.

4. Soyez stylé en toutes circonstances. Même quand tu es énervé. Gardez votre sang-froid et parlez de manière amicale et sincère. Commencer par le positif. Même si tu ne l`as presque plus, tu veux tellement dire à quelqu`un ce que tu réel pense à son comportement, ou si vous voulez vraiment crier après un collègue parce qu`elle a foiré le projet ; il est toujours préférable de garder sa langue sous contrôle et d`être aussi amical que possible jusqu`à ce que vous trouviez un moment propice pour exprimer vos vrais sentiments. Il ne sert à rien de dire quelque chose que vous regretterez plus tard simplement parce que vous étiez un peu ennuyé à l`époque.

Donc, si quelqu`un vous tend un pull terriblement moche, dites quelque chose comme : "Merci beaucoup, merci beaucoup d`avoir pensé à moi."

5. Essayez de faire preuve d`empathie avec les sentiments des autres. Regardez autour de vous avant de commenter pour avoir une idée de la façon dont il sera répondu. Il est important de connaître les antécédents des gens afin de prédire comment ils réagiront à vos idées sur la politique, la religion ou d`autres sujets sensibles. Bien que vous ne puissiez pas tout savoir sur tout le monde, il est important d`avoir une idée des pensées et des expériences de ceux qui vous entourent afin d`éviter d`offenser qui que ce soit.

Par exemple, vous venez d`obtenir une augmentation, mais Bob vient de se faire virer, ce n`est donc pas vraiment le moment de célébrer.

Si quelqu`un dans votre groupe est un fervent chrétien, ce n`est pas le moment de commencer à dire à quel point vous trouvez la religion inutile.

Si quelqu`un est épuisé après une journée fatigante, ne vous attendez pas à ce qu`il vous aide à résoudre un énorme conflit émotionnel. Soyez un peu patient.

6. Écouter activement les gens. Être un bon auditeur est la clé pour avoir du tact. Il y a une différence entre ce que quelqu`un vous dit et ce que cette personne pense vraiment, il est donc important de laisser quelqu`un parler et écouter pour comprendre toute l`histoire. Si votre amie vous dit qu`elle n`est plus gênée par son divorce et qu`elle est prête à aller à une fête, mais que ses yeux et ses gestes vous disent le contraire, essayez de lui dire amicalement que ce n`est pas grave si elle ne veut pas rejoindre encore.

Faire attention à ce que les gens ressentent vraiment lorsqu`ils parlent peut aider à leur répondre avec le plus de tact possible. Par exemple, si votre collègue a vraiment du mal avec un projet mais n`a pas peur de demander de l`aide, recherchez des indices comme la nervosité, le bégaiement ou des paroles répétées pour voir si elle essaie de vous dire quelque chose.

L`écoute active permet également de savoir si une personne s`est arrêtée et ne veut plus parler d`un sujet particulier. Si vous donnez un feedback à un collègue sur un projet, mais qu`il en est déjà mécontent, vous remarquez immédiatement qu`il ne veut plus en entendre parler ; vous devez ensuite mettre fin à la conversation avec élégance pour continuer plus tard.

sept. Avoir du respect pour les autres. Le respect des gens va de pair avec le tact. Si vous voulez vraiment faire preuve de tact, vous devrez traiter les autres avec respect. Cela signifie laisser les autres parler, prêter toute leur attention à ce qu`ils ont à dire et demander aux gens comment ils vont avant de leur annoncer la mauvaise nouvelle. Traitez chaque individu avec soin et gentillesse et comprenez l`importance de faire en sorte que les gens se sentent traités équitablement, même s`ils ne sont pas votre genre de personne préféré sur la planète.

Respecter les gens est une forme de décence commune. Ne jurez pas constamment, n`utilisez pas de langage vulgaire en compagnie de personnes que vous ne connaissez pas bien. Cela apparaît comme non civilisé et donc comme un manque de tact.